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049;的性格也变得开朗了起来,现在的我不再害怕跟别人交流了,胆量也越来越大了,很快适应了新的护理模式.

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会,学到了很多,我们都深有感触,以病人为中心不只是一种形式,也许在我们看来只是举手之劳,多一声问候,多一句解释,一次轻轻的握持,都会让病人感动,病人满意让我们感到莫大的欣慰.我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢,虽然我们付出了很多,也较之前更加忙碌了,但当我们看到患者病愈满意出院时,我们知道所有的付出没有白费,从他们身上我们收获了感激感动和感谢.我们仍会继续努力,将“优质护理服务”活动持之以恒的开展,真正实现生活护理到位,治疗护理安全,心理护理主动.让患者得到实惠,取得让社会满意,患者满意的效果[4].

参考文献：

[1]李花花.浅谈开展优质护理服务活动的体会[J].中外健康文摘,2012,9（4）：290-291.

[2]汪振霞.浅谈开展优质护理服务的体会[J].中外医学研究,2012,10（3）：82-83.

[3]陈美红.语言沟通技巧在优质护理服务中的应用[J].中外健康文摘,2012,9（1）：306.

[4]胡蓉.浅谈产科实行优质护理服务的体会[J].中国医药指南,2011,9（14）：314-351.

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