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关于服务行业方面论文例文,与旅游和酒店管理服务与礼仪相关论文的格式

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务行业本科论文
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3.5重视仪表仪容美,可以反映酒店的管理水平和服务质量.一个酒店的档次和服务质量,从酒店员工的仪表仪容上就能看出来.因此,员工仪容仪表是众多知名星级酒店非常重视的一项考核内容.

民以食为天.当前酒店服务行业的市场竞争相当激烈.酒店为了吸引顾客,不仅重视硬件设施的配备,而且也十分关注员工素质和服务质量的提升.而服务人员的仪表仪容在一定程度上反映了服务人员的素质.一个优秀的酒店管理集团,员工的仪表仪容和精神风貌上是非常重要的.著名的希尔顿饭店董事长唐纳·希尔顿所提倡的“微笑服务”就是一条管理酒店的法宝.至今为止,微笑服务依然是众多国际星级酒店坚持效仿的服务方式.显然酒店员工的仪表仪容是酒店一个不可忽视的重要因素,酒店员工的仪容仪表反映出酒店管理水平和服务水平的重要组成部分.

该文出处 http://www.sxsky.net/yishu/040102388.html

参考文献：

[1]熊锦.酒店管理中的礼仪文化[J].湖南商学院学报,2010（03）.

[2]王立新.酒店业“以顾客为中心”的企业文化的重塑与变革[J].价值工程,2006（05）.

[3]王西琼.提高当前我国酒店服务质量的对策研究[J].中小企业管理与科技（上旬刊）,2013（07）.

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