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摘 要 ：随着人们对微博关注度的不断提升,2012年我国微博用户数已突破5亿,粉丝同比增长了74%,日活跃用户数4620万,微博呈现稳定的增长,但尚未探索出有效的盈利模式.本文围绕企业微博营销策略进行探索研究,以期寻找更好的微博营销模式,使企业微博作为有效的营销工具,展现出重要的营销价值.
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关 键 词 ：微博营销；企业微博；微博策略
一、微博营销背景
如今,玩微博已成为流行趋势.不玩微博的人,已寥寥无几.玩微博的人,很多却是石沉大海,不绝踪迹.对个人而言,无非少些粉丝而已,而对于企业来说,就浪费了一个能创造价值的商机.现在很多企业都开了微博,想由此打开网上品牌推广和网上营销渠道.但由于对微博的不了解,往往企业把微博企业把微博营销想的过于简单.建微博目的是要营销客户、推广品牌、增加销量、开发客户、增加客户黏性,然而这都需要方法和步骤,并不是发几条微博就能解决的.
根据2012年12月上海交通大学与社会研究中心、舆情网发布的《2012年中国微博年度报告》可看出,2012年微博增速减缓,发展平稳,微博用户向移动终端迁移,但尚未探索出有效的盈利模式.可以看出2013年微博将会成为企业的一次发展机遇.
二、微博营销运作流程
1.平台选择
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微博平台一定要选流量大、覆盖率高、关注度多且适合自己的平台进行营销.不同平台的用户受众不同,可以根据营销目标来选择平台.
2.微博定位
微博是企业对外宣传交流的窗口,企业利用微博对外提供客户服务和技术支持,最终成为企业发布信息和收集信息的重要途径.企业微博的目标是成为与消费者互动的交流平台,最终打造成一个具有知名度的网络品牌.
3.内容编辑
只有内容有价值,才会被很多粉丝关注,同时进行转发.所以在编辑信息之前,要了解粉丝喜欢什么内容的信息,粉丝想要获得那些有价值的内容,同时根据你的微博定位来设计内容.
4.微博推广
只有好的微博内容还不行,必须做好微博推广,否则再好的内容也无法有效的传播.
5.与粉丝互动
微博互动很讲究技巧,有粉丝主动跟你聊,说明粉丝对你的微博内容感兴趣.粉丝不跟你聊,你要主动跟他去聊.互动是你和粉丝相互了解的过程.
三、企业微博营销策略
1.建立多账号矩阵传播策略
在微博平台上申请多个微博账号,建立多账号微博传播系统,形成一个强大的传播系统.
微博矩阵传播系统有三类：一类是蒲公英模式,它适合拥有多个子品牌的集团公司；一类是放射式,由一个主账号统领各分账号,信息由主账号放射向分账号,它适合分公司较多且为当地服务的业务模式.第三类是双子星模式,企业老板账号很有影响力,公司官方账号也很有影响力,账号间形成互动.它适合于老板名人效应很强的企业.
这篇论文出处:http://www.sxsky.net/yingxiao/wlyx/390697.html
这三类模式都属于矩阵初级模式,企业要真想建立一个成气候的微博矩阵体系,除了主账号、子账号外,还需要很多小号.这些小号要站在消费者的角度,润物无声地去影响消费者.
2.创意策划,做有价值的内容
微博作为社会化媒体,只有社会化的认同才能产生影响力,网民为什么会关注你呢,关注你,是因为有价值,做微博内容,一定要做的有价值.
经过分析,在微博内容中,有六类是粉丝非常感兴趣的,包括：情感类、新奇类、实用类、娱乐类、消遣类、通用类这六大类.我们可以对数据分析,找到近期微博上那些信息转发量最大,从而找到近期的微博热门内容进行编写.
情感类：爱情攻略、哲理、小资情调
新鲜类：灾难新闻、罕见猎奇、环境破坏、新发现、科技进步、愤怒、揭黑、悲惨
实用类：处世、交际、职场攻略、生活百科、经验
消遣类：可爱动物、搞笑、性感美女、美景摄影、可爱、新奇创新、设计、艺术
娱乐类：明星八卦、星座、测试、非主流、音乐、剧情
不管微博定位如何,最后都需要通过微博内容来进行表达,所以内容编辑很重要.
编辑微博内容时首先要找到对目标顾客有价值的信息,而信息的重要性不言而喻.
如何才能对胃口呢,首先要把粉丝分析清楚,他们喜欢吃辣还是吃甜,喜欢吃咸还是吃淡,必须摸清喜好.以目标消费者为中心：针对目标消费者策划内容,根据他们的爱好特点来制定他们喜欢的内容,投其所好.
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3.利用微博发布活动与粉丝互动,增加粉丝黏性
利用微博做活动是微博营销中重要的环节之一.建设初期我们可以通过活动来增长粉丝量,后期可以通过活动引爆品牌传播来增强粉丝黏性.
微博活动分为官方活动和企业活动两种.官方活动包括：大转盘、砸金蛋、晒照片、一手拍等,能清楚得知每日精准数据.
企业活动的形式较少,数据统计较麻烦,对主题活动内容要求比较高.因企业活动由粉丝自行发起,所以活动的粘性和品牌传播度比较高,能有效调动粉丝的积极性,增加微博活跃度.但是如果没有足够的粉丝数量,传播效果差.
参考文献：
[1]温雅.基于微博营销特点的模型构建[J].媒体时代,2012（7）
[2]刘婷.基于微博的企业营销模式创新研究[D].南昌大学,2011
[3]姜珊珊.基于微博平台的受众营销研究[D].北京邮电大学,2012
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