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摘 要：当前一些供水企业在市场经济的发展中取得了一定的经营管理业绩,但是在日常的经营管理中也存在一些问题.本文就供水企业在日常经营管理中存在的一些问题进行初步的分析,并提出一些参考性的建议或措施,以促进企业管理水平的提高,保证供水企业持续稳定的发展.
关 键 词 ：供水企业 供水成本 收费管理
随着社会的不断进步,我们一些供水企业的管理体制和管理思想等均发生了很大的变化,但是随着经济的发展在企业经营管理中也难免出现诸多的问题与不足.管理是企业发展的永恒主题,创建新的现代化管理体系仍然是企业发展的需要,为保证供水企业持续稳步的发展,对如何加强成本管理及收费管理作粗略的探讨.
1.供水企业的成本管理
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强化企业成本管理是现代企业理财工作中的一个主要内容.但是成本管理也是一项复杂的工作,供水企业有着自身的行业特点,在日常生产经营管理中,成本的控制和管理上也有着自己的特性,如何科学的掌握成本消耗的规律,控制好成本,是我们在实际工作中应该认真研究和把握的.
1.1供水成本管理的现状
一是投入不足,设备管网老化,成本控制不易.二是管理仍显粗放,全员成本管理意识不强.三是激励机制不完善,员工的积极性没有充分发挥.
1.2加强成本管理采取的措施
要使成本管理得以有效控制,供水企业在实际经营运作中就应积极主动的寻求对策,促进成本管理水平不断提高.
1.2.1加大资金技术投入,创最佳效益
供水企业每年应有计划按比例的筹集和争取并投入一部分资金,引进先进的技术,逐步改造一些设备和管网,虽然一次固定资产投资较大,但是从长远考虑还是很划算,只有舍得投入才有真正的效益,成本控制也会容易些.
1.2.2加大培训,努力提高员工素质
供水企业应重点加强对员工的业务培训,提高员工的综合素质.将企业管理人员打造成复合型,管理方法创新,务实高效的白领精英,将员工打造成一职多能、技术精湛、能打能拼的蓝领骨干.这些是降低企业成本的重要因素.
2.收费管理
供水企业为用户提供的产品就是自来水,而自来水就是商品,用户使用就应该支付给供水企业资金费用,这是个很显然的道理,但是由于自来水这个产品的特殊性（这个特殊性就是指水是生命之源,一种宝贵资源）,而这个资源产品的拥有者对市场有极强的垄断性,因而在水费销售上也与其他产品的营销略有区别.因为水是商品,要进入市场和其他产品一样,同样要有销售的各项环节,也面临着市场营销的各种问题.
2.1收费管理的现状浅析
2.1.1水
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在水费总体指标的量化上,由于缺乏科学的指标预测体系,因而在指标量化上极易偏高,在供水部门的水费总指标中,公用及网点水费就占了90%,民用水费仅占10%,随着社会整体经济的发展,各公用、网点用户纷纷提高企业管理水平,争相控制成本指标,加之各公用、网点用户企业经营效益参差不齐,他们在水量使用上波动较大,又加之有些用户的素质高低不均,违章窃水现象时有发生.并且水量计量器具的不精确,管网跑、冒、漏的现象较多,造成水量大量流失,由于这些可变因素的存在,因此要完成收费指标还有很多困难.
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2.1.2水价受政策控制利润空间小,收费方式被动多于主动
由于供水企业属于垄断性行业,国家对水价控制较严,水费涨价要受多方面因素的制约.供水企业现行的水价为阶梯水价,这种水价对于水资源的节约起到了积极的推动作用,但是由于自来水商品的特性,用水市场在阶梯水价的作用下,用户节水意识势必增强,用水的节约必然导致水费收入降低,利润空间变小.再加上有时因水表计量,用户违规等问题极易发生拖欠和争执等现象,水费收取难,造成收费的被动性很大.
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2.1.3管理方法和营销人员素质有待于进一步提高
供水企业现行的营销管理还不尽科学,在思路和方法还带有计划经济的色彩,有些还沿袭着旧的营销传统,这就决定了营销管理水平不高,难以创出更高的经济效益,同时现有营销人员大部分素质不高,有的连水表都看不懂,不是多收就是少收,往往造成供用双方的矛盾,有的收费人员缺乏开拓性,积极主动性不高,工作被动,收费指标完成较差,这些因素都制约了营销管理的发展.
2.2加强收费管理采取的相应措施
2.2.1建立科学指标体系,加大公关力度,规范用水市场
供水企业要提高收费额,首先就要根据实际情况建立科学的收费指标模型,合理分解落实,使得指标的实现具有严密性和可操作性；二是对于用水量大户,缴费大户,要加大公关力度,采用切实可行的公关手段,促进大额水费的及时有效回收；三是严格规范用水市场,加大监察力度,力戒人情风,对违章窃水用户坚决予以处罚,维护用水市场的良好秩序.
2.2.2向上争取水价政策,采用先进的营销管理手段
2.2.3提高营销管理水平,打造高素质营销人员团队
3.结论
对于供水企业来说成本和收费并不是两个截然分开的概念,二者是相辅相成的有机统一整体,只有科学有效的控制好成本支出,创造性的开展营销工作,不断完善管理的手段和方法企业才有更多的利润可言,企业才能得到持续稳定的发展.
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