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010;时期,金融销售在金融界还只意味着广告和公共关系,处于较低的水平上.在此之后,整个西方金融界发生了一场被称之为“金融革命”的大变革,这场大变革导致了西方金融市场营销的迅速发展.美国的金融革命被称为“银行对证券界的大决斗”,其表现是,在美国资本市场和货币市场之间,资金开始出现惊人的流通.

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与西方国家相比,目前中国的金融商品市场,无论是其开放程度还是其制度的自由化程度,都还只是在初、中级阶段.在经营理念上,尽管也高喊着“以客户为中心”的口号,但从具体的产品设计和金融销售过程中,都无不表现出金融机构还是以“自我为中心”.

在考核中,银行还是以拉存款、券商则以交易量为第一考核指标.在整个考核机制中,基本上没有“客户金融资产盈利率”这一重要指标.而基金公司虽然显得更重视销售,但也更多地是急于拓展市场,让人感觉到各家基金都在“跑马圈地”式地销售自己的产品.

让人感到有些意外的是,眼下市场上最为热销的是信托产品,其次才是银行和保险,最差的则要数证券和基金的产品了.

在现有中国金融市场条件下,信托产品以其稳定的高收益率和安全性深得市场青睐,以至于不需做任何市场宣传,它的产品就已经供不应求了.银行和保险的产品则以其避险性和其它不可替代的功能成了人们日常生活的必需品,释放了不少销售压力.而证券公司和基金公司的产品则更多地是基于尚缺乏避险机制、高风险的证券市场环境而设计出来的,让人不敢恋战.

因此,在销售上最不惜血本、花样百出的也是证券公司和基金公司.而眼下最难的恐怕要属基金公司:自己没有销售渠道也没有销售队伍,只能依赖银行和证券公司的营业网点销售产品.

但在现有的经营机制下,银行和券商销售基金产品与其自身的利益存在着某些冲突,多卖一份基金产品无异于要多减少一块银行存款和客户保证金.因此,银行是因为要做基金托管业务而不得不卖,并且只管销售而不管售后的客户维护.而多数券商就干脆不卖.

至于开放式基金产品,现在不管业绩好坏都陷入了一方面拼命销售新产品,另一方面又面临着大量赎回的尴尬,这已凸现了基金产品缺乏销售渠道和售后服务支持的软肋.销售问题也就成了制约未来中国基金业发展的一大瓶颈.

随着中国金融业市场化改革进程的加快,金融市场的竞争将日趋激烈:同业之间,即在银行、保险、信托、证券(基金公司)这4大类金融机构之间,外国金融机构和国内金融机构之间,竞争可以说无处不在,而且这种竞争所涉及的广度、深度将是前所未有的,并且最终都会集中反映在金融产品和金融销售上.


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