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【摘 要 】伴随着全球互联网的迅速发展与普及,全球已经成了一个公共信息的平台.在当今的第四媒体――互联网面前,一些传统媒体如：电台、报纸、电视等在经历自身变革还未结束之时,Web2.0又引发了另一场新的媒体界变革,微博、博客等传播载体的出现,使人人成为记者、人人成为媒体的设想成为可能,一个被称之为自媒体的时代便应运而生了.自媒体不仅为个人提供了一个发挥的平台,也为中小企业的营销发展提出了新的方向.
【关 键 词 】自媒体 中小企业自媒体 营销研究
一、自媒体
自媒体是指一个普通市民或机构组织能够在任何时间、任何地点,以任何方式访问网络,通过现代数字科技与全球知识体系相联,提供并主动分享他们的真实看法、自身新闻的一种方式和即时传播途径.当前,以微博、微信为代表的自媒体,俨然已成了现代网络传播种最为活跃的新兴舆论场.相对于传统媒体而言,自媒体可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务.
二、中小企业自媒体发展现状
随着网络媒体的发展,尤其是自媒体的出现和快速发展,传统的广告运作模式正在受到严峻的挑战.自媒体具有的独立风格自
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自媒体的传播方式具有病毒式传播的特点.尤其是微博的转发、评论的功能使病毒式营销在微博上得以实现,并取得良好效果.《微博营销――把企业搬到微博上》提出微博的属性让它成为病毒式营销的创新方式.
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三、中小企业自媒体发展中存在的问题
(一)缺乏专业的管理运作人才
有专业的人才能干专业的事,这是一个非常简单的道理.目前,很多中小企业在自媒体营销方面之所以做得不好,原因之一就是专业人才的匮乏.目前,在中小企业中负责企业自媒体运作的人员参差不齐,大多缺乏专业的知识和经验,大多数企业是由非专业的销售人员或市场部人员兼职运作,缺乏专业的部门、岗位设置,运作水平可想而知.
(二)当前信息泛滥,自媒体面向目标顾客的精准度难以保证
计算机的出现和逐步的普及,信息对整个社会的影响逐步提高到一种绝对重要的地位.信息量、信息传播的速度、信息处理的速度以及应用信息的程度等都以几何级数的方式在增长.信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战.由于计算机技术和网络技术的应用,人们的学习速度在不断加快,也就是说从数字处理时代到微机时代,到网络化时代,学习速度越来越快,这要求管理模式也要适应新的特点和新的模式.生活在这个信息时代,每个人每天都会接收到大量的信息,如何把企业信息和产品服务信息传达给企业的目标顾客成为中小企业面临的一大难题.
(三)自媒体更新换代速度快,中小企业应用自媒体滞后
自媒体是一个新生事物,它的更新换代速度很快,从MSN、ICQ、等即时通讯出现到博客、微博的勃兴,再到微信的兴起,自媒体的更新换代十分迅速.中小企业不是一个单独的个体,因此缺乏个体灵活性的特点,难以及时快速的对自媒体进行更新换代,具有滞后性.
(四)中小企业进行自媒体营销可能面临优秀员工流失和分权风险
自媒体的特点决定了它是由个体来做的,因此中小企业做自媒体不是以组织的形式,而是鼓励员工去做自媒体,结果却导致自媒体管理运行良好的优秀员工可能存在流失的风险.企业能否做自媒体,关键在于能否创造出广大网民喜闻乐见的文化食粮,而不是在纠结可以做到多大的影响力.中小企业做自媒体不是以组织的形式去实行,而是以组织中的个体去实行.每个个体都可以进行定位,例如财务人员可以打造有关财务领域的自媒体,管理人员可以打造有关管理领域的自媒体.由员工来做自媒体营销必然意味着分权,这是不可避免的.
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四、中小企业自媒体营销策略
(一)培养或聘请专门的自媒体管理运作人才
中小企业发展自媒体有两种途径：一种是培养本企业员工,使其具备自媒体管理运作的能力.另一种是招聘专门从事自媒体或有自媒体从业经验的人才进行管理运作.中小企业采取那种途径取决于企业自身具体的情况：如果本企业员工比较擅长自媒体的管理运作,那么企业对内部员工培养提升是必要的；如果本企业缺乏这样的人才,则从企业外部招聘是可取的.要综合考虑本企业实际情况选择最适合企业的自媒体营销策略.
(二)运用微信等工具,实现精准营销
微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字,支持多人群聊的手机聊天软件.微信让精准营销成为可能,微信在营销中的主要作用不是依靠粉丝数来提高品牌曝光度,而是促成以效果为导向的营销目标.微信真正实现了绑定移动设备.绑定了手机以后,移动互联网的“科幻”功能,才能变成现实应用.如果用一句话来总结微信的价值的话,那应该是：“微信第一次让精准营销从可能性变成了可行性.”
微信营销所基于的强关系网络,如果不顾用户的感受,强行推送各种不吸引人的广告信息,会引来用户的反感.凡事理性而为,善用微信这一时下最流行的互动工具,让商家与客户回归最真诚的人际沟通,才是微信营销真正的王道.
(三)加强对企业外部信息的监测与扫描
自媒体更新换代速度快,中小企业需要对企业外部环境进行扫描与监测,及时响应,抑制企业自媒体营销的滞后,实现与企业发展的同步.当今经济社会环境变得越来越不确定和难以预测,在这种情况下,中小企业就迫切需要对它们的外部环境进行扫描与分析.所谓的环境扫描指的是收集、分析企业与环境有关的信息,以便于觉察经济社会正在出现的新趋势并形成企业自己的一套设想,它的作用是为了确认那些将要引发重新思考企业竞争战略的环境问题、趋势、事件或者信号.它的目的则是获取和决策有关的信息,以便于制定相应的策略,决策.
(四)采取措施集权,加强对员工的监管
中小企业可以采取以下手段来集权,并加强对员工的监管：第一,员工自媒体矩阵必须是有机会、有组织的,例如自媒体名称可以不带企业的名称,但自媒体的身份说明就需要烙上企业的印.第二,员工可以从兴趣或专业出发自由发挥创造内容,前提是保障企业利益,维护企业利益,有适合的时机就适当地去曝光企业.当然,这不是要求员工本着营销目的去做自媒体.第三,企业做自媒体就要做到形散神不散,分权的同时也在集权,关键的是要把握好度.当每个员工自媒体形成一定影响力之后,企业一整合就不是单单一个个人自媒体的力量可以相提并论.
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参考文献
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[4]谢耘耕.传统媒体与微博[J].传媒,2011,（02）.
[5]刘佳.微博来了[J].互联网周刊,2009,（22）.
作者简介：常永佳（1984-）,男,汉族,毕业于河南大学,就职于黄河科技学院,讲师,研究方向：中小企业、企业管理、管理创新.
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