客户方面毕业论文格式,关于农资门店营造良好“小环境”相关学年毕业论文范文

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在2011年度基层农资门店评比中,一些胜出单位有一个共同特点,那就是通过诚信服务,打造好门店的营销“小环境”,首先考虑的是客户得利、客户满意,然后拓展自己的营销空间,生意做得红红火火.

1. 从消费者的慨叹声中寻觅商机 当前市场上的农药、化肥和种子等农资产品多,要找准自已的产品与大众化产品的差异,合理定位才能赢得卖点和市场.现在的作物种植结构千变

客户方面论文范文资料万化,哪样作物有市场、农民就种什么,相应产生了技术和物资需求.在种植特种蔬菜时,冲施肥就有市场,而目前市场上常规肥品种多,冲施肥在基层还是个时髦货,一些蔬菜大户难于买到,难免心生慨叹.有的基层经销商心有灵犀,从慨叹声中洞察到消费者的需求信息,及时组织货源,赢得商机和客户的信赖.极力寻找差异化市场,营造出的是一种与消费者利益密切相关的和谐营销的小环境,双方皆大欢喜.

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2.从埋怨声中聆听需求 基层农资营销遇到最多的是消费者的埋怨,有的说买到的农药化肥不是自已常用的熟悉产品；有的说买到的产品使用效果不好等等.在听到这些抱怨后,认真加以分析,找出其真正的原因,即使原因在客户一方,也应耐心地听取意见而后向客户解释或表示道歉.解释和道歉的目的是让消费者感到经销商与自已站在一起,并受到了尊重.还可送一点农药化肥新品种,让他们回去使用后比较一下前后的效果.这样一来,让客户看到的是营销人员的真诚友善,减轻客户的不满情绪,让客户感触到和衷共济的小环境,赢得客户的信赖,同时可增加现实客户和潜在客户.

3.从灵活机动的服务上拓展营销业务 基层门店与消费者联系密切,对于农户的需求可说是“春江水暖鸭先知”.例如可以随时去一些外出打工户的家中了解种植计划和农资需求,提供一些市场信息,甚至送货上门；在农闲季节,采取请上门或走下去的方法为一些种植业大户和的养鱼大户制定用药用肥的计划,或者为他们代贮农药化肥,变农资冬贮淡季为旺季.一些门店通过有效服务,即使在农闲也供应热络.基层的经销商在农闲季节打造自已的营销小环境,采取“放长线钓大鱼”的方法,充分发挥产品与市场终端连结者的作用,打造出一个农闲农资市场供应同样精彩的小环境,可以为日后发展大市场做好铺垫.这种营销手段比在广告、媒体上大吹大擂的宣传形式更为有效和实在.通过上门服务,让消费者与门店成为利益的共同体,让客户切切实实地感受到营销服务的好处,通过他们让消费者来说服消费者,自然更能使人心服口服,甚至还会得到属于自己的大批 “铁杆”客户.

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