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时间:2020-07-04 作者:admin
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在全国各地讲课时,经常有些学员问我:“崔老师,不论你以前做

线销售或营销总监,还是现在飞来飞去在全国各地讲课,都应该很忙的,怎么会有时间写出几百万字的营销与管理方面的文章,还能出书”

我的回答是:“这得益于以前做销售与管理时,所做的大量工作日记”.这些工作日记,不仅见证了我日后的成长与发展,而且经过采集,历练,后来还成了我业余创作的思想源泉.

写销售日记,记录过去,承载未来.它不仅仅是你足迹和行为的印证,同时,也是你思想和高度日臻成熟和提升的记载,是部个人发展的“史记”,记录了营销人的过去,今天和未来.

可些营销高管说,企业花很多钱制作的工作日志让大家去填写,但效果却不理想,很多营销人员,宁可把大量的时问用在泡吧、打游戏上,却不用在写工作日记上.结果,本来在智商层面并无太大区别的营销人员,短短几年,距离毕现:有的成了区域主管或部门主管,有的却原地打转.原因就在于有些人虽然业绩做的很好,但却不善于归纳和总结,也就无法形成自己的工作和管理体系.一个不能将自己的东西系统化的营销人员,是无法承担更高职务的.而那些入门很快,并能够快速得到提升的人,跟他们善于摸索和总结,扬长避短,让自己的东西能够复制,能够将自己的营销实践最大化系统提升有很大的关系.

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写工作日记,其实,就是将自己的销售实践及其所学,系统化起来,形成自己独特的市场运作思维,并让自己的东西能够传承,能够更好地指导和训练自己的下属,从而担任更高的职位,获取更大的发展平台.对于营销人员来讲,工作日记就是个营销人员在市场上是对工作和生活历练的感悟,甚至是对职业生涯、人生的感悟,是一个销售员“蜕变”成长的见证.

工作日记的基本格式

像通常的日记样,营销人员的工作日记的格式一般也是在第一行写上具体的“年月日、星期和天气”,完整的工作日记,一定要从以上三项开始(企业印刷的工作日志往往还包括每天工作开始时间,结束时间).写上“年月日”,记载的是你工作的日期,它是种时光的印痕,若干年过去,它都是笔财富,都是段幸福的往事.而“星期”记录,则表示你敬业的程度.营销人员不要把自己的工作和休息分的太开.“赢在别人休息时”,业务生活化,生活业务化,能在礼拜六、礼拜天工作的营销人员,定会比不上班的业绩要好.销售,有时比拼的就是时间和精力.“天气”的填写,从个侧面可以表示无论天气如何变化,你都能风雨兼程,而不是因为天气的变化,心绪、行为不定,甚至偷懒耍滑.

当然,我们也可以在以上第行的下边,给日记写上个标题,也就是日记的主题,这其实就相当于篇营销短文了,这也许就是未来你撰写文章的个雏形或“原材料”吧.

工作日记的内容

这里要先区分两个概念:工作日记与工作日志.日记,就是每天发生的事情的记录,包括工作和生活两个方面,往往在结尾还会记下工作和生活的感受,也是种经验归纳或思想升华.而日志,则是日记的种,一般是根据企业需要,记载每天所做的工作,比如,拜访客户,访问时问,工作事项,商谈的结果,下次再约时问,其他记录等等.般企业要求业务人员写的就是工作日志.而我们这里所说的,是指广义的工作日记.

工作日记分为两个部分:即工作和生活,二者其实是密不可分,互相渗透的,一个是理性的记录,记载你具体的工作事项,成果如何,遇到什么困难,需要公司的支持等等:一个是感性的记录,即天的工作或工作之外,你对销售工作的体会和感悟,更多的是种情感和思想的表达.

工作的部分是基本.

它记录了我们天所做的工作.般包括如下内容:

1.今天主要做了哪几项工作是拜访客户,还是开发客户,还是协助客户铺货、理货,或者是调查市场,了解竞争对手,或者是帮助客户策划或实施促销活动,或走访终端,深化合作,或与客户一道,解决了下游客户的疑难问题,或下达公司刚刚签批的销售政策等等.


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2.销售完成情况.在我们的工作日记里,最好要有每天的销售记录累积表,即把每月的目标,分解到每天,并罗列按计划进度应该完成的数量,实际完成的数量,是欠了,还是超了,实际完成比率,有没有跟得上计划进度等等.

3.市场竞争状态.我们生存与发展于竞争对手的缺陷里,竞争对手的每个错误或缺陷,都是我们的机会,因此,我们每天都要关注竞品的变化,从新品推出,老品淘汰,产品生产日期(看竞品流转速度)、促销活动执行,客户变化,业务员和下游客户状态、售后服务规范度,下游客户满意度等等,都要记入日志,并做SWOT分析,做到知己知彼,百战不殆,对市场了然于胸.

4.急迫问题及明日工作计划.通过对一天工作的梳理,总结出影响销量达成的核心因素或主要障碍,或者需要向公司申请的方案或政策,以及其他需要公司支持的资源等.凡事预则立,不预则废,在这部分,还可以加上对第二天工作的计划或思路,以指导第二天的工作,让每天的工作都要目标和计划,从而能够便于检核和评估.

5.工作的得失总结.这其实是对自己天工作的评价,是最具价值的,无论成功的还是失败的.这部分可以回顾:一天的工作当中,哪些工作事项做的是有价值,有意义的:哪些方面,做的不到位,甚至就是失败的,哪些是需要在接下来的工作中改进的.成功的经验,如何通过写成案例或做成课件的方式,对客户或下属进行培训提升:失败的地方,也要通过现身说法,勇于揭丑,让自己或同事得到启发或借鉴.

下边写的生活部分内容包括:

1.工作和生活感悟.总结今天,甚至联想起以前的工作,有何感想对我们未来的工作,甚至发展,有何帮助,自己的目标是什么,完成的如何工作当中,哪些是对自己触动最大的,哪些错误是必须防止再犯的.

在这里,甚至还可以记载自己的其他“杂事“,比如,自己的情感历程,自己的人生目标,自己对人生、工作或些事情的看法,甚至还可以是学习了哪些书或报纸、电视等媒体,而与自己工作结合后的感想与收获,从而可以不断地积累自己的知识,开阔自己的眼界,提升自己的高度.


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2.销售日记拔高升华.这部分也可以说是日记“连体”的部分,既可以在日记当中“附属”体现,也可以单独成为篇文章,这部分是对自己未来发展最有价值的,最容易出彩的.因此,需要用心构思和撰写.这部分根据自己的做法和感悟,可长可短,写出自己的观点和实操的步骤、方法与细节,这其实就是篇案例了,需要用些表格、公式表达的,尽可以画出来、写下来,它可以成为我们淬炼思想和理论体系的阵地.当然,如果写的精彩的话,还可以向营销类媒体投稿,天长日久,专家型的营销人员就慢慢练成了.

名业务人员,我记录下来天的 感触,短则百十字,长则上千字,有的直接就写成了文章,都在媒体刊物发表了,反过来,它又极大地刺激了我继续写下去的决心和信心.今天我取得了些小成绩,跟做营销时,所写的大量工作日记有很大的关系.它促进了我更快地进步,并不断迈向更高的阶段,获取了更大的施展平台.

当然,要想让工作日记真正变成自己高速成长的跳板,写时还要注意以下几个问题:

1.要坚持不懈.营销的积累,讲究过程和积淀.营销人员只有持之以恒,才能终有所成,而写工作日记,可以作为磨练自己坚强意志力的种工具.能坚持下来的人,一定毅力非凡,它是做大事的基础.

2.要认真不要敷衍.很多营销人员对于公司要求的工作日志,总是抱着种应付的态度,比如,平时不写,到月底公司要检查时突击完成,不仅内容空洞,而且字迹潦草,让人看,就知道是应付差事,一个经常应付的人,企业能托付重任吗工作日记虽然事小,但却反映了个人的工作态度.一个态度不好的营销人员,会得到上级或领导的青睐吗要记住:工作日记,是写给未来的自己的,不是写给企业的,一定要细致和用心.

3.找到差异化的写点.一些营销人员在写了段时间工作日记或日志后,发觉每天就是那些事,写着写着,就有些乏味,甚至厌烦了,有些人就此中断.其实,处处留心皆学问,只要你用心,你每天都可以找到些新颖的点来:天气的变化多端、复杂

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的人问百态、方案的出奇制胜、竞品的推陈出新等小到绿树红花,大到国家形势政策,只要对我们的工作和心情有关,都可以写来.

4.不要记成流水账.很多营销人员的销售日记,往往记成了流水账:7点起床,7:30吃早餐,8:00上班拜访客户,8:30协助客户巡访终端和铺货等这其实仅仅是种记事,最重要的部分,比如,工作得失,生活感悟等等,这些对未来发展有启发和借鉴的东西却没有写出来,让人有种画了龙,却不点睛的遗憾.

5.要能吃苦和忍受寂寞.辛苦了天了,回去还要写工作日记,一些人感觉很累.其实,我认为,填写销售日报表,撰写周总结、周计划等工作,能在市场上完成的,就在市场上完成,把这些事务性工作,贯穿到工作中去,晚上就可以安心去写自己的工作日记了.也许有人会说很苦,很寂寞.但不吃苦中苦,怎为人上人,不能忍受寂寞,怎么去体验成功的快意老古人不是说:天道酬勤嘛

总之,营销员养成写日记的习惯,是件对未来发展大有好处的事情.老子说,“天下大事,必作于细,天下难事,必作于易”,营销人员只有从写工作日记这些小事开始,点滴记录我们工作和生活中的短暂精彩瞬问,或些或大或小的事情,我们才能厚积薄发,才能形成自己的销售体系和模式,才能受惠于更多的行业和营销人员,在发挥自己最大价值的同时,实现自己从职业到事业的转变.

(责编朱东梅)

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