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优质护理服务方面有关论文范本,与风险评估在护理管理中重要性相关论文开题报告
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性质,工作任务,责任轻重和技术难度等要素,明确岗位所需护士的任职条件3.相关人员知晓本部门,本岗位的职责和任职条件符合"C",并:B1.护士的经验能力,技术水平,学历,专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配符合"B",并:A1.对护士岗位管理工作有追踪和评价,持续改进有成效项目基本要求评价要点档次评价方法2-4护士调配2-4-1对护理人力资源实行弹性调配,动态管理各项指标符合要求:C实地查看病区护士长排班,病房护士数量和结构是否合理,是否以患者为中心实施人力资源弹性调配,访谈护士长其结合本专科特点,护士结构和数量,患者病情排班的思路,中长期,短期和特殊情况下的排班具体做法,
查阅护理人力资源相关资料1.有为实行护理人力资源弹性调配的人员储备2.有以患者为中心保障实施人力资源弹性调配的实施方案符合"C",并:B1.根据收住患者特点,护理等级比例,床位使用率,在部分科室或部分专业实施人力资源弹性调配符合"B",并:A1.护士由护理部门统一调配,效果良好2.科室排班能结合任务工作量,患者病情需要等,并兼顾护士需求.2-4-2有各级护理管理部门紧急护理人力资源调配的规定,有执行方案各项指标符合要求:C实地查看根据储备人员名单,随机抽取,根据培训要点或技术项目,考核其业务能力,访谈护士对护理应急调配的了解,设计一个紧急事件情境,请护士长回答如何申请人力支援的流程,查阅相关规定和方案,包括节假日,突发事件,科室之间支援等,储备人员资质设定,储备人员的数量和名单,培训考核记录1.各级护理管理部门有紧急护理人力资源调配的规定,有执行方案2.相关护理管理人员知晓紧急护理人力资源调配规定的主要内容与流程符合"C",并:B1.有护士储备,可供紧急状态或特殊情况下调配使用2.对储备人员有培训,考核符合"B",并:A1.有紧急情况下人力资源调配演练,持续改进2-5培训与考核2-5-1根据要求实施护士岗位培训及专科护士培训各项指标符合要求:C实地查看护士培训与临床需要的结合程度,护士的实际工作能力和护士长的管理能力,访谈护士接受培训的情况,查阅护理部护士岗位培训的制度,培训内容,考核记录等,科室培训记录及护理部常规培训经费的预算和开支表1.医院有各级护士和专科护士培训的方案或计划2.有护士在职继续教育培训与考评制度3.有具体的培训安排,培训模块内容,经费保障和相关规定符合"C",并:B1.培训与考评结合临床需求,注重实效,充分体现不同专业,不同岗位护士的特点,并与评优,晋升,薪酬挂钩2.有培训的实施记录符合"B",并:A1.护士有较强的临床实际工作能力2.护士观察病情,操作技能及交流能力能达到责任护士的要求项目基本要求评价要点档次评价方法2-5-2培养专科护士,能够体现专科特色,真正发挥专科护士作用.各项指标符合要求:C实地查看日常训练相关设施,培训内容,结合临床,看专科护理人才的培养和使用情况,考察护士业务能力和护理效果,访谈相关科室人员培训情况,查阅护理部专科护士培养规划及使用制度,包括专科类别,数量,使用相关政策等1.根据医院功能及需要,培养临床所需的专科护士2.医院有专科护士培养使用制度3.有开展专科护士日常训练所需的师资,设备设施等资源保障4.按照专科护士培训要求,有本院专科护士培训方案和培养计划符合"C",并:B1.根据临床需要,恰当培养和使用专科护理人才2.有培训效果的追踪和评价机制符合"B",并:A1.根据评价结果,持续改进培训工作,效果良好2-6调动积极性建立基于护理工作量,质量,难度,风险度,技术要求,患者满意度等要素的科学绩效考核和分配制度,调动护士积极性各项指标符合要求:C实地查看绩效考核的落实情况,访谈护士对绩效考核的知晓情况,查阅护理部,科室两级护士绩效考核相关资料1.有基于护理工作量,质量,难度,风险度,技术要求,患者满意度等要素的绩效考核方案2.绩效考核方案制定应充分征求护士意见符合"C",并:B1.绩效考核方案能够通过多种途径方便护士查询,知晓率≥80%2.绩效考核结果与护士的评优,晋升,薪酬分配相结合符合"B",并:A1.绩效考核方案能够体现优劳优得,多劳多得,调动护士积极性,每个班次夜班费≥50元3.改善临床护理服务
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项目基本要求评价要点档次评价方法3-1落实责任制整体护理3-1-1实施"以患者为中心"的责任制整体护理,护士分管患者,在正确评估患者的前提下,知晓并掌握患者病情变化及护理重点,为患者提供专业,规范的护理服务各项指标符合要求:C实地查看责任制整体护理的落实及持续改进情况,所管患者的护理措施落实情况,是否符合整体护理需求,根据需求提供专业照顾,健康指导,责任护士平均分管患者人数是否多于8人,访谈相关管理人员指导与改进的机制,查阅检查资料1.根据"以患者为中心"的责任制整体护理模式,制定实施方案2.每位护士平均负责患者人数≤8人符合"C",并:B1.护士掌握相关知识,并结合患者个性化实际情况实施"以患者为中心"的护理,并能帮助患者及其家属了解患者病情及护理的重点内容2.科室对落实情况进行定期检查,对存在问题有改进措施3.主管部门对落实情况进行定期检查,评价,分析,对存在的问题,及时反馈,并提整改建议符合"B",并:A1.熟练评估患者需求,采取针对性的护理措施2.对各科室落实情况有追踪和成效评价,有持续改进项目基本要求评价要点档次评价方法3-1-2为患者提供心理与健康指导服务,出院指导各项指标符合要求:C实地查看责任护士是否落实心理护理和健康指导,指导符合患者个性化需求,治疗饮食由医院统一配制,护士了解所管患者饮食要求并指导,指导方式多样,资料方便使用,访谈护士对指导内容的掌握情况,查阅相关资料1.有符合专业特点的心理与健康指导,出院指导,健康促进等资料,方便护士使用2.护士知晓主要内容3.通过多种方式将上述内容传递给患者符合"C",并:B1.对指导内容及时更新2.能根据患者的需求提供适宜的指导内容和方式3.对指导效果进行分析评价,有记录符合"B",并:A1.指导效果良好3-1-3注重护理专业内涵建设,加强团队合作和患者沟通,促进患者尽早康复各项指标符合要求:C实地查看护士是否能够正确,规范履行护理职责,并落实到位.查看有关数据分析,是否形成"以患者为中心"的团队合作模式.访谈患者与责任护士沟通交流情况1.根据《临床护理实践指南(2016版)》等文件要求,护士能够正确,规范实施治疗,密切观察,评估患者病情和专业照顾等职责2.护士在履行上述职责过程中,能够体现护理专业内涵和专业价值符合"C",并:B1.形成"以患者为中心"的合作团队,共同围绕患者病情,完成治疗计划,康复促进,健康指导等服务2.及时询问患者,加强与患者交流符合"B",并:A1.护理职责落实到位,促进患者康复加速,尽快恢复健康3-1-4深化优质护理服务模式各项指标符合要求:C实地查看门(急)诊,手术室等部门开展优质护理情况,访谈患者感受.访谈出院患者是否获得健康教育,慢病管理及用药指导等服务.实地查看医院是否开展延伸护理服务,查阅相关数据资料体现延伸护理服务发挥的作用1.在病房开展优质护理服务的基础上,在门(急)诊,手术室等部门开展优质护理服务,提升患者满意度2.注重对患者的健康教育和指导,体现人文关怀符合"C",并:B1.出院患者通过随访等形式能够获得健康教育,慢病管理及用药指导等服务符合"B",并:A1.积极开展延伸护理服务,对提升医院运行效率,降低医疗费用发挥作用项目基本要求评价要点档次评价方法3-2满意度评价病房管理有序,不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者.患者对护理服务满意,医师对护士工作配合满意各项指标符合要求:C实地查看护理措施是否具有专科特点,是否符合病人个性化的实际需求,是否开展出院病人随访及其记录,查看本病区每月随访比例不低于30%,访谈护士长或护士责任制整体护理模式内涵,小组制分工等相关内容,随机询问医师对优质护理的看法及对护士的满意度,查阅医院优质护理相关资料,3年内市级以上第三方患
者满意度测评结果1.病房管理有序,不依赖患者家属或家属自聘护工护理患者,全面落实优质护理服务措施2.有优质护理服务的目标和内涵,相关管理人员知晓率≥80%,护士知晓率100%符合"C",并:B1.根据各专业特点,
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