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随着互联网时代的到来和电子阅读的兴起,有声书正逐步发展成为一种成熟和独立的媒介,是数字出版产品线中不可或缺的一部分.而巴诺网上书店作为巴诺集团在线销售领域的核心,其与实体店面相结合的“鼠标+水泥”的运作模式和准确快捷的物流配送体系已然成为业内诸多企业的经营模板,因而对其有声书平台的研究亦将为国内数字出版产业的发展提供借鉴.
发展现状
巴诺网上书店的有声书销售平台始建于2009年4月,成立之初平台所提供的有声书总量共计一万余册,在内容上主要包括新上架图书、畅销书以及各类经典书目.历经三年的发展,其有声书平台的现状可从以下三个方面探析.
1 有声书产品的内容总量
早在巴诺网上书店的有声书平台创立伊始,巴诺公司主管电子商务领域的执行副总裁汤姆·伯克曾说过：“人们使用MP3播放器、iPod、iPhone等其他数字设备的继续增加,对巴诺书店来说是继续扩大有声图书的品种,为读者提供更多的选择”,这也为巴诺网上书店的有声书产品数量的不断增长奠定了基调.据统计,截至2012年6月1日,巴诺网上书店所提供的有声书产品总量为15.4万册.在产品格式方面主要推出CD、MP3以及磁带三种类型供用户选择,其中CD格式的产品在数量上占据主流,达74481册,MP3及磁带格式的产品数量分别为33654册和42476册.这种在产品内容上的迅速积累由此成为巴诺网上书店有声书业务得以蓬勃发展的重要支撑.
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2 有声书产品的内容种类
如何写书店硕士小论文
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巴诺网上书店有声书销售平台的产品在内容种类上涉及到文艺小说、历史、散文、宗教、悬疑犯罪与恐怖等20个细分题材.而文艺小说、散文以及悬疑犯罪与恐怖类的有声书产品在数量上居于前三甲,与其同类型纸质书的数量排名一致.其中文艺小说类题材的有声书产品数量高居榜首,为60286册,约占其产品总量的39.24％；非小说散文类产品次之,为15298册,约占9.95％；悬疑犯罪及恐怖类的产品为14681册,约占9.55％.呈现出此种特征一方面是由于上述题材的纸质版图书在数量上较为繁多,另一方面则是出于对用户的听书习惯考虑.而对于读者的深度认知也是其有声书平台的一大优势.
3 有声书产品的内容提供商
巴诺网上书店有声书平台的产品供应渠道主要分为内部和外部两方面.内部提供商即为巴诺公司旗下的Sterling Audio Books出版社；外部提供商则主要是各大出版社的有声书分部,包括Harper Audio、Macmillan Audio、Books on Tape、Simon&Schuster Audio等.其中Harper Audio擅长文学领域,其占有诸多优秀作者资源,在文学出版领域中的优势较为明显；Macmillan
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Audio则着眼于儿童文学读物并获得有声书出版方面的很多奖项；Books on Tape是兰登书屋的一个分支机构,其自我标榜为最好的未删节版有声书出版商；Simon&Schuster Audio主要以CD和磁带格式的有声书作为其主要产品.
可见巴诺网上书店在经营自身有声书产品的同时也为其他有声书出版商提供了销售平台,这些在出版内容上各具特色的供应商也使得巴诺网上书店中所推出的有声书产品的内容涵盖更为广泛、种类更为丰富.
成功发展的因素
根据巴诺公司所公布的2012财年一季度财报所显示：截至2011年7月30日,巴诺书店总体收入增加1.6％,达14.2亿美元；净亏损从6250万美元降至5660万美元.报告指出,公司在该财年
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1 与实体店面相结合的整体经营战略
众所周知,实体书店和网上书店相结合的管理模式已成为巴诺的经典.一方面,公司充分利用其遍及全美的图书仓库布局,使其在线平台得以实现百万本图书产品的即时交货.另一方面,这种线上线下的一体化经营也使读者可以随时在其网店的数据库中查询到所需图书产品的相关信息,从而既能够了解到巴诺总部书库中该纸质版图书的现存状况,又可以即时购买到平台所提供的有声版图书,在库存稀缺的情形下消费者甚至可以通过网站直接联系到图书出版商,从而获取到按需印刷的纸质版或有声版图书.这种实体与在线相结合的经营方式在保障即时供货的同时又拉近了读者与书店的距离,为巴诺网上书店有声书平台的发展提供了战略层面上的引导.
2 三位一体的物流配送体系
高效便利的物流配送体系亦为一流的电子商务平台所必备.秉承着实体书店和虚拟书店结合的经营管理理念,巴诺网上书店有声书平台以其连锁店面的大范围覆盖作为支撑,结合以下三类配送方式,形成了其完备的有声书物流体系.
一是以巴诺超级连锁书店作为物流终端的配送方式,这种方式通常用作CD及磁带格式的有声书配送.用户在巴诺连锁书店所提供的互联网设备中登录网络书店并选定自己所需的有声书后,其所购产品将以该连锁书店作为物流终端直接寄往读者所在的街区或社区,在减少产品配送时间的同时提高了其准确度.
二是通过与美国联合包裹(UPS)合作进行产品物流,这种方式则通常用于巴诺连锁书店覆盖之外地区的产品配送,在其格式上同样以CD和磁带类有声书为主,但物流范围并不仅仅局限于美国.这种跨国界的物流服务为巴诺网络平台的有声书产品在一定程度上拓展了海外业务.
三是第三方卖家配送产品.除了自身的有声书平台外,巴诺网上书店的第三方购买平台——Marketplace也为顾客提供来自第三方卖家的多种有声书商品.顾客在此平台中所选购的有声书将直接由第三方卖家寄出,这种配送方式相对节省了一定的时间和费用.而巴诺在售卖其他企业有声书产品的同时也提升了自身的品牌认同度.
3 提升品牌形象的榜单式促销
根据品牌资本的马太效应,在同一行业或产业中,某一企业的品牌知名度越大、品牌价值越高,其忠实的消费者就越多,其所提供的产品和服务的市场占有率也就越大.因而巴诺书店在有声书促销方面以此为据,实行独具特色的榜单式有声书促销.
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