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想象这样一个购物过程：一位打算购买电脑的消费者,询问朋友哪个品牌的电脑更符合自己的需求,然后通过网络搜索朋友们推荐的电脑品牌及其型号信息,进入论坛查找网友评价,在电脑厂家官网查看具体参数,比较购物网站的价格和打分,反复权衡之后,他将购买目标从A品牌电脑转向B品牌电脑,最终去实体店购买.使用了几天之后,这位消费者上网撰写购买过程和使用感受,成为引导其他消费者购买的众多因素之一.

技术和互联经济飞速发展,在不断扩大网民规模的同时,促使消费者发生了很大的变化.新技术正在打破厂家以往依赖的屏障,消费者正变得无所不能.

消费者从更多的渠道获知产品信息和市场流行趋势,在新技术的作用下,他们能够在更多的渠道间进行“跨栏运动”,在手机、平板电脑、手提电脑、电视甚至户外电子屏等构成的“屏天下”畅行无阻,而网购和社会化媒体的发展和成熟更是助力他们变得更加强大.

消费者的需求变得越来越个性化,他们更青睐与自己特性契合的产品,个性化和定制化的需求与日俱增.

消费者的话语权越来越强大,因为Web3.0引导草根时代到来,每一个人都拥有机会和手段提出诉求、发表意见、分享感受.

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种种变化表明,消费者不再是接受单向信息的受众群体,每个人在接受信息的同时也在积极地传播信息,作为自媒体成为彼此联系、彼此影响的网络节点.

这意味着什么?意味企业正面临巨大的挑战!在信息传播的“霰弹枪”下,“靶子”开始碎片化、移动化.也就是说,企业逐渐失去对消费者的直接影响力和控制力,而更多是以消费者影响消费者!甚至是反过来,企业在被消费者影响!

消费者本科论文的写作方法
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客户的消费行为正在影响、改变企业的产品设计、生产、营销过程,甚至直接参与其中.比如维基百科的崛起、淘宝平台的发展、快时尚

关于消费者类论文范文素材的火爆等都验证了凯文·凯利在《失控》一文中提出的“群氓的智慧”,生产者和消费者的角色边界已然模糊,“二八定律”以新的方式,重新定义长尾市场,界定利润版图.

消费者的价值被重新审视,为此,曾经率先倡导电子商务的IBM公司断言： CEC（首席执行客户）时代正在到来.什么是CEC?与CEO、CMO、CIO等企业内部的“首席”高管职位不同,今天,客户虽置身企业之外,但无形中影响了企业的战略方向和市场路径,成为与董事会中其他成员一样不可忽视的一席.

IBM预言,在CEC（首席执行客户）时代,企业应该将消费者的参与融入自己传统的价值链,以技术为核心的平台,搜集、分析、挖掘消费者数据,并构建一个以客户为中心的全接触系统,从而在深度洞察消费者特征及需求的基础上,重塑客户体验.这样,企业就可以针对消费者个体而非笼统、模糊的消费群体,进行精准营销,提供最有价值的产品服务.

首席执行客户主导的新时代参考属性评定

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消费者越来越强大,驱动企业走上与传统迥然不同的路径.技术革命带来又一波巨大的浪潮,任何企业、任何人都无法回避.

你总要做些什么吧?

但是,你唯有先拥抱它,才能决定自己要做什么、能做什么.

不管你看到没看到,CEC（首席执行客户）正在主导一个新的时代.

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