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基金项目：国家自然科学基金（11005081）, 浙江省自然科学基金（Y1110322）, 温州市科技计划项目（G20110004）, 温州医学院学生科技项目（wyx201101064）
[摘 要 ] 研发基于Web的药品在线销售管理系统对于缩短购买时间、改善客户购买体验、提高销售额、减少人工干预都具有重要的意义.本文提出了构建基于B2C模式的医药销售平台的方法.考虑到药品的特殊性,提出了处方药审核机制以及报废药品预警机制.为了方便用户购买,系统还提供了在线支付功能,实现了与网银接口的无缝连接.实验结果表明所提出的系统构建方法是有效的.
[关 键 词 ]药品 销售平台 电子商务 B2C模式
一、前言
随着互联网的迅速发展,其应用也深入到人们生活的各个领域.然而,在医药销售方面,我国许多医药企业仍然停留在传统的销售管理方式,即以、传真及书信形式为主要联络手段,人工处理销售日常业务,例如发货、退货、发票及汇款等.这种落后的管理方式造成低效率、高成本.所以,在药品销售领域,使传统的销售方式逐步退出,将网上在线销售作为一种先进的销售方式已成为一种刻不容缓的手段.部分企业虽然采用了单机版销售管理系统,但是客户无法在线购买药品（即,只有后台管理没有前台销售界面）.因此,研发基于Web的药品在线销售管理系统对于缩短购买时间、改善客户购买体验、提高销售额、减少人工干预都具有重要的意义.
二、系统设计
1.需求分析与功能模块划分
药品销售管理系统基于Web,提供前台用户购买界面以及后台管理功能.销售模式为B2C,药品类别的设置、药品的增删改均由后台管理员完成,客户只有购买权限.
前台须提供药品分类展示、药品搜索、药品详细介绍、药品咨询、药品评价及购物车等功能,须实时显示药品的库存情况、过期药品须自动下架.对于处方药品须提供医生开具的处方证明才可购买.因此,客户购买处方药时必须在线提交处方证明的扫描件,这是一般购物系统所不具备的功能,也是医药销售系统的特点.另外,前台必须利用网银、支付宝或财富通的接口提供在线支付功能.发货使用的快递单号必须提供给用户以便查询.
后台须提供订单管理、药品管理、用户管理、新闻公告管理、销售统计与分析、数据库管理等功能.药品管理主要实现药品类别设置、药品查询与增删改、报废药品预警与报表生成、缺货药品预警与报表生成.订单管理须提供订单的审核功能,审核状态从处方审核（处方药是否有处方证明） 付款审核（是否收到款） 发货审核（是否发货） 收货审核（是否收到货）.
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根据上述需求分析,图1给出了本系统的功能划分.
三、系统实现
本系统采用VBScript和JScript作为平台的开发语言,SQL Server作为后台数据库,IIS作为Web服务器,采用B/S方案构建服务器体系结构.系统可分为用户操作和管理员操作两大模块,模块功能划分详见图1.下面介绍实现系统的若干关键技术.
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1.处方药销售问题
对于处方药品须提供医生开具的处方证明才可购买.因此,客户购买处方药时必须在线提交处方和&
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2.过期药品处理
每种药品都有自己的生产日期和保质期,在新药上架前,工作人员会事先观察药品的这两个日期,取一个最恰当的日期作为这种药品的上架时间,一旦超过这个时间段,药品将自动下架并生成过期药品报表,这可有效地防止由于人为的疏忽导致顾客购买过期的药品.对于过期的药品,企业会统一退回给药品厂家.
3.在线咨询
实现在线交流的方法是向腾讯服务器询问卖家是否在线并将状态通过图标显示出来,再通过执行“tencent://message/uin等于 ”自动调出界面与卖家在线沟通.在设计数据库表时,每个卖家用户都有一个号作为必填信息,而每件商品或每个商店都对应一个卖家.当进入到商品详细信息显示的页面或者某个商店的页面中,卖家的信息也会被获取.向腾讯服务器询问卖家是否在线的参数有3个,以冒号作为分隔符,第1个参数表示版本号,目前为1；第2个参数是从数据库取出来的商家的,第3个参数为图标风格：1为风格,2为TM风格,3为S-Buddy风格,4为Small风格.接收返回信息后,以图标的方式显示出卖家是否在线.当用户点击该图标时,就会自动打开界面与卖家进行聊天.下面是在线咨询的示例代码：
本文网址:http://www.sxsky.net/shangwu/443723.html
4.在线支付
为了通过网银在线支付,需和开通网上支付功能的银行签署协议.银行将提供一个商户编号,而商户只须在其网站把商户编号和支付信息等内容按照银行规定的格式提交给支付网关（支付网关就是银行提供的一个提交数据的网址）.商户网站和银行交互的流程如下：(1)客户在商业网站生成订单；(2)按某银行的数据规范形成在线支付的订单数据,并使用该银行提供的API和商户证书对订单数据签名,形成form表单返回客户浏览器,表单action地址指向支付网关,当客户确定使用该银行支付时,提交此表单到银行服务器；(3)银行系统接受订单并对订单信息进行检查,通过检查则显示支付页面；(4)客户在支付页面上填写并发送支付信息；(5)银行检查支付信息,显示确认界面；(6)客户确认提交,银行进行支付处理；(7)银行将处理结果使用http协议post方式将通知消息数据提交到商户网站,或者直接将交易结果显示给客户.
四、小结
本文提出了基于B2C模式的药品销售平台的构建方法,有效地解决了处方药品销售和过期药品处理问题,而上述两点体现了药品销售的特殊性.此外,在线咨询和支付两项功能增强了用户体验.
参考文献:
[1]赵婷婷.药品销售管理系统的设计与实现[D].吉林:吉林大学,2009
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[5]查德平.基于.NET的医药销售管理系统的构建[D].上海:复旦大学,2008
[6]石旸.电子商务平台农产品电子结算系统的设计与实现[J].商场现代化,2009,(12):38
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