商务谈判类有关电子商务专业论文,关于商务判实践教学相关论文范文集

时间:2020-07-04 作者:admin
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摘 要 :随着我国经济的深入发展,商务谈判在经济管理领域中的重要地位日趋明显.结合高职院校学生心理和年龄特点,就如何更好的开展商务谈判的教学提出了自己的见解.

关 键 词 :商务谈判实训;案例分析;情景模拟;录像观摩;社会实践

中图分类号:F715.4 文献标识码:A 文章编号:1672-3198(2009)04-0243-01

商务谈判是最常见的商业活动之一,在买卖交易、企业兼并、技术引进乃至各种商业冲突中,人们都可能采取谈判的手段来解决问题.据了解,每年中国有万余次经贸洽谈会、招商引资会和商品交易会.急需高级商务谈判人才.美国认证协会ACI中国总部.整合政府、企业、高校、媒体、培训等资源优势,推出“首届ACI中国高校商务谈判模拟大赛”,开创中国国内高校大赛运作之先河.大赛以人才市场需求为导向,致力于为中国培养一大批商务谈判人才,提高大学生职业能力,解决大学生就业创业问题.然而在首届的商务谈判大赛上,选手们的表现被评委一针见血指出:选手们像是在演讲而不是在谈判.选手们尽管口才很好,但是非常缺乏经验,这也暴露了我国在商务谈判方面教育的空白.

随着我国经济的深入发展,商务谈判在经济管理领域中的重要地位日趋明显.高职教育的教学目的就是培养学生某一较高层次的职业能力.商务谈判课程是应用型的学科,其教学目的就是培训学生开展商务谈判活动的能力,就是要教会学生懂得如何去“操作”商务谈判.然而目前国内许多同类的高等职业院校说开设的商务谈判课程,未能很好地体现高等职业教育的特点,过于偏重理论和知识点的教学,使得商务谈判课程教学在某种程度上脱离了企业商务谈判的实际.

如何组织一场商务谈判各种谈判的信息应该如何收集和处理如何制定谈判策略如何掌握并在谈判当中正确地运用各种谈判策略和技巧学生除了要握商务谈判理论知识同时还必须有处理谈判实际问题的能力.要通过不断练习、反复实践,培养现实的谈判能力,使其综合素质得以提高.依据能力导向的指导思想,商务谈判课程应以培养学生专业应用能力的目标.从事商务谈判活动的能力可以划分为商务谈判活动的组织策划能力、商务谈判策略的应用能力、商务谈判思维、口才的表达能力、商务谈判合同的拟订能力和商务谈判礼仪表现能力.依据这个能力目标,商务谈判实践教学.应该突出实践性,要在教学在内容、教学方法上具有创新性.

1 案例教学法

1.1教师选定分析案例

商务谈判的案例学习体现了从实践总结、理论深化到指导实践的事物认知过程.教师要围绕商务谈判的能力培养目标编选案例,所选案例应具有一定的代表性和典型性.所选案理应是对客观存在事件的提炼和精选,是现象与本质、共性与个性的统一.学生通过案例分析从中得出一些带有规律性的结论.在案例选用时应坚持选用实证案例,真实、生动,体现时代特点.同时注意所选的案侧既要与书中的基本知识有一定的关联性,又要能启发学生的思考,尽可能体现新知识、新观点、新材料,使学生感到可信.

在案例教学中,学生是分析及研讨的主体,通常可以采用三种形式进行.①个体思考.②小组讨论.③集体辩论.案例讨论交流后,教师要作出针对性的点评、归纳和总结;要充分运用理论知识解决实际问题,这样才能使点评起到画龙点睛的作用.对学生的评价必须是客观的,肯定优点,指出不足,从而激发学生们参与案例讨论的积极性.

1.2学生收集整理、剖析案例

由于受具体环境的限制,每一个商务谈判案例只能从一个角度、某个方面或某一层次反映关于商务谈判的部分知识,不可能系统完整地提示全部知识而且,由于不同的谈判中谈判者往往会受特定的主体、客体、行为、背景等因素制约,导致每个案例有很强的特殊性,进而使不同的案例之间缺乏一种整体性的系统关联,难以形成严密的内在体系.为了弥补这一不足,在案例教学中教师可以以命题或自由选题的方式要求学生来提供商务谈判案例.比如哇哈哈与达能间的谈判,比如中国与美国关于人民币升值、知识产权保护等问题的谈判等等.

2 情景模拟法

由于商务谈判有很强的对策性.商务谈判人员在市场经济条件下需要在谈判各方不同的利益关系、冲突及其他形式的相互作用下来选择谈判方案和进行谈判决策.谈判人员不仅要根据自身(或本组织)条件进"

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892;决策,还必须充分考虑谈判对手的条件及可能采取的行动,谈判人员决策的实际运用效果,往往不是按照简单的、预期的、固定的规则推导出来的,而是谈判有关各方的行为或对策综合作用的产物,即谈判人员与它的谈判对手共同决定其决策的后果.同时商务谈判有很强的艺术性.一个商务谈判人员的谈判行为,是受谈判活动规律支配的,同时它也是一种要求谈判者充分发挥主观技能、强调高超谈判艺术的创造性活动.

因此商务谈判课程就要培养学生针对不断发展变化的环境.按照灵活机动的原则,进行多次处理的应变能力.要卖现这个教学目的有效的途径就是进行情景模拟训练.“情境模拟型”教学模式有别于传统的“案例教学法”,它为学生创造一种仿真的谈判环境,强化学生实际谈判能力的训练.情景模拟型教学最鲜明的特点创建一个高度拟真的谈判情景,强调在动态环境中学生通过小组协作,完成本组的谈判任务.

(1)仿真性.仿真性是动态模拟训练的存在价值.它能真实地模拟出商务谈判人员在现实工作中所面临的环境,在这个仿真环境中,学生可以像现实的商务谈判人员那样,自主地进行组织、计划、模拟决策和运用各种谈判技巧以达到谈判目标,实现从书本知识到实践的转化.

实施模拟训练还要注意改善教学环境,尽可能使学生感到真实.对学生进行实训的场所要按照公司的真实环境进行布置,挂上公司的招牌,设置相应的业务部门,模拟出一个真实的商务谈判场所.学生之间的谈话处事应多采用实际商务活动中的种种礼仪,甚至着装也模仿现实生活中的商人,这种模拟真实的教学环境有利于更好地达到动态模拟训练的教学目的.


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(2)动态性.动态性是模拟训练方式最突出的特征.这种训练方式建立起来的环境是动态的.谈判对手可能采用的谈判策略和技巧等都是不确定的,这就要求学生必须在动态的过程中进行决策、制定策略、运用技巧,充分体现针对性和对策性.


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(3)协作性.模拟训练,往往由多个学生组成谈判小组,并在两个以上的谈判小组间展开集体模拟.模拟谈判不仅使学生的观察能力、表达能力、交际能力得到充分地体现,还特别注重团队的协作能力,因为谈判小组的分工与配合是达成谈判目标的重要基础.

组织模拟谈判首先要确定谈判主题.一般来说,最好是选用学生比较了解的行业,这样,学生对谈判内容不陌生,甚至有一定的了解,又易于搜集背景资料,甚至可以以实际结果去检验谈判效果.熟悉行业背景会使学生们在“谈判”过程中有内容可谈,因此,在布置谈判任务时,可以联系实际,由较熟悉的内容背景人手.模拟谈判结束之后,教师应进行评定和总结,帮助学生分析总结模拟谈判过程中的得与失.

3 录像观摩法

促使商务谈判成功的因素很多,其中谈判礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置.在谈判中以礼待人,不仅体现着自身的教养与素质,而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响.

商务谈判中的礼仪可以分为谈判前的准备礼仪、正式谈判时礼仪、签字仪式商务谈判最后阶段的签字仪式.而不同的谈判阶段又包含着各种礼仪:商务拜访的礼仪、商务宴会的礼仪、礼品馈赠礼仪等对于这些礼仪知识的教学,本人以为较有效的方法是通过录像观摩.录像为学生提供了情景模拟的真实画面,增强了学生对该国文化的理解同时也使课堂口语活动更加多样化、更富有真实感.然后教师给出的模拟情景,学生进行演练.如何在机场人群中认出所要迎接的人,如何开始与他交谈、如何做自我介绍、如何帮外商取行李、在去旅馆途中的谈话、如何在旅馆的接待处为客人订房间等等.

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4 社会实践法

通过社会实践让学生实际接触商务谈判.在实践环节中可以视情况而定安排学生做一些产品的促销,可以组织学生到商场观察顾客与店员的讨价还价.条件允许情况下,教师可以组织学生到市场购买果品.注意对学生进行分组,注意对谈判小组人员在选配与分工上的指导.此外,在教学中可配合学院的大学生社会实践活动的开展,鼓励学生进行商务谈判实践,鼓励学生参加大学生商务谈判大赛.

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