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摘 要:在以玉树抗震的背景下,简要介绍了互联网企业社会责任运动的兴起.围绕互联网企业的社会责任对我国现阶段互联网企业承担社会责任的认识倾向做了相应的分析,并在此基础上从玉树抗震对我国互联网企业承担社会责任进行思考,剖析了互联网企业在我国社会责任增强的原因,对引导互联网企业承担社会责任相关方面提出了个人的建议,并叙述了其对我国其他企业的启示.
关 键 词 :玉树地震,互联网企业,社会责任
中图分类号:C9
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)17-0102-02
0 引言
我国青海省玉树县2010年4月14日早晨发生两次地震,最高震级7.1级,地震震中位于县城附近.截止4月25日下午17时,玉树地震造成2220人遇难,失踪70人.“一方有难,八方支援”,全国上下迅速开始了对玉树地震的募捐筹款行动,不少互联网企业第一时间向灾区捐款.
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1.互联网企业社会责任运动的兴起
1.1 互联网的快速发展
改革开放以来,我国网络建设速度不断加快.近些年,我国的网络发展迅速,网路普及率不断提高,覆盖网点迅猛增加.无论是网络物理技术还是电子商务,发展势头强劲.今年4月29日,中宣部副部长、中央外宣办、国务院新闻办主任王晨做“关于我国互联网的发展与管理”为主题的法制讲座时指出,我国互联网基础设施建设不断加强,截至目前,我国网民人数达到4.04亿,互联网普及率达到28.9%,超过世界平均水平,网站达323万个,我国使用宽带上网的网民达到3.46亿人,使用手机上网的网民达到2.33亿人.
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1.2 从一般实体企业责任到互联网企业责任运动
如果企业只顾自己的利益,不顾发展的环境,这样的企业也没人看得起.而且不仅其他企业看不起,企业的员工也会看不起自己的企业.一般实体企业需要承担社会责任.而今,互联网企业飞速发展,互联网企业在从中国高速发展的互联网产业中获益的的同时,同样需要承担社会责任.随着人们环境意识和社会全面协调发展观念的不断增强,在网络快速发展的当今世界,已经不仅仅要求我国的实体企业积极承担社会责任,消费者更担心的是互联网企业的社会责任的承担问题.
2.我国互联网企业承担社会责任的倾向
互联网的飞速发展,网络舆论力量越来越大,民众的呼声也越来越高,民众的诉求和舆论压力在很大程度上推动着互联网企业承担社会责任的实际行动.青海省地震发生后,在《情系玉树大爱无疆――抗震救灾大型募捐活动特别节目》现场,我们看到了包括阿里集团、盛大、腾讯在内的诸多互联网企业都踊跃捐款,奉献爱心,其中阿里捐款2500万、盛大网络捐款1500万、腾讯捐款2200万、网易捐款1500万、搜狐畅游200万、巨人网络200万、金山软件100万等等.随着互联网企业认识到社会责任的承担,越来越多的互联网企业加入到回报社会的队伍中.
3.从玉树抗震对我国互联网企业承担社会责任的思考
3.1 互联网企业在我国社会责任增强的原因
3.1.1 与近两年来的经济发展密不可分
这两年来,传统行业在全球经济危机中普遍不景气,而电子商务却因为其有关特性,成为了企业走出金融危机困扰的“救命稻草”.在这样的背景下,互联网产业是目前最有实力支出较多的资金来捐赠灾区、回报社会的产业.从这次的青海省玉树县的抗震救灾中,阿里集团、腾讯、搜狐等企业的捐赠就可以看出互联网产业的资金比较充足.拿阿里集团来说,在其淘宝、支付宝等子公司分别捐赠之外,此次一次性捐出了2500万,在某种角度上说这就是其近年来快速发展、实力增强的体现.
3.1.2 国家对互联网企业的鼓励政策
国家工商行政管理总局“工商办字〔2010〕45号”文件3月22日明确提出了大力促进广告业转变发展方式以及大力促进网络经济发展的内容.商务部作为电子商务行业主管部门,近年来高度重视电子商务的工作,2010年更将重点鼓励电子商务发展,支持规范网上消费,培育专业网上零售企业,支持新兴商业网站建设.商务部、工信部以及发改委等相关部门对互联网企业的相关鼓励政策,极大程度营造了电子商务发展的环境,推动中小企业电子商务运用.
3.1.3 企业的社会责任感普遍在不断加强
企业的社会责任感在不断加强,互联网企业毫不例外.企业的社会责任感的普遍加强是青海玉树抗震互联网企业积极响应、第一时间帮助灾区同胞的关键原因.近几年来,我国经济快速发展,企业社会责任越来越多地被提起,众多企业已经认识到其来源于社会、根植于社会,履行社会责任是企业可持续发展的必要条件,是社会和谐发展的重要保障.这次的青海省玉树地震抗灾中,互联网企业的积极响应,正是互联网企业积极承担社会责任的体现.
3.2 对引导互联网企业承担社会责任相关方面的建议
3.2.1 大胆鼓励社会监督
虽然企业承担责任根本上说是企业内部的选择和决定,但是它也需要社会的监督.互联网企业必须对消费者、员工、投资者、社会公众等利益相关者承担社会责任,当所有的利益相关者都树立监督互联网企业履行社会责任的意识时,企业才会深刻认识到履行社会责任的重要性.在青海玉树抗震过程中,近几年一片繁荣的行业都第一时间积极响应号召,奉献自己之力,向玉树灾区捐款或者援助灾区重建,这与社会监督的作用是分不开的.
3.2.2 政府加强积极引导
在西方发达社会,企业社会责任是靠市民社会的基础和各种社会运动推动发展起来的各种社会运动的推动发展起来的.但是在中国,目前既缺少市民社会的基础,又缺乏社会运动的推动,在这样的条件下,政府对企业社会责任的推动就显得更为重要.获知玉树发生7.1级大地震的消息后,青海省相关政府部门迅速启动一级响应,开展各项抗震救灾工作.在整个抗震救灾中,政府部门发挥了重要的引导作用,整个灾后重建工作需要大量的人力、物力,政府积极引导全国上下共同支援和帮助灾区同胞,互联网企业纷纷积极响应.
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3.2.3 加强民间组织的作用
近年来中国民间组织发展很快,在中国的社会发展中发挥着日益重要的作用.很多民间组织深入基层和贫困地区,开展针对贫困和弱势群体的项目,直接面对和满足他们的需要,他们熟悉和掌握所从事领域的专业知识,从实际出发,选择和实施最需要和最有针对性的项目,他们积极尝试和推广参与式发展模式,帮助和动员弱势群体参与计划和实施.民间组织与互联网企业的合作,很大程度上促进了企业的社会责任机制的发展,提高了企业参与公益事业的积极性.充分发挥民间组织的作用,有利于我国企业更好地承担社会责任.
3.3 互联网企业社会责任对我国其他企业的启示
3.3.1 塑造企业诚信精神
塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观,对形成支撑企业健康发展的独特文化特征,推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用.企业在创造良好经济效益和社会效益的同时,要践行诚信精神,坚持回报社会,心系公益慈善事业,积极开展扶贫献爱心活动.在现代经济社会中,诚信不仅仅是一种道德规范,也是能够为企业带来经济效益的重要资源,在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要.我国互联网企业开始积极承担社会责任,如阿里巴巴集团、腾讯、搜狐等都是很注重诚信精神的.
3.3.2建立企业社会责任管理体系
企业要把可持续发展的行为根植在企业中,以求获得持续发展,就必须重视社会责任管理体系的建立.建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的愿景与使命、企业文化和企业发展战略,事关企业长远发展的重大任务.以阿里巴巴为例,其作为国内最大的电子商务企业在企业社会责任上走到了前列,已经发布了三次企业社会责任报告,将企业社会责任与商业模式联系在一起,建立公司社会责任管理体系,先
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4.结语
在青海玉树抗震中,互联网企业积极响应抗震救援号召,不仅慷慨捐款捐物,还纷纷从自身的平台优势出发,进行灾情传递、募捐发动等活动,使灾区得到更大得支援.企业社会责任标准体现着当今社会对工商企业发展趋势的一种期望,从较深层次提供一个社会组织所应当规范的运作模式.互联网企业发展迅速,生存环境不断得到改善,盈利水平不断提高,就应有先进的管理理念.社会责任管理已成为企业管理的新趋势,互联网企业要把对社会的责任当做自己的一种责任,要“取之于社会,还之于社会”.
参考文献
[1]黎友焕.SA8000与中国企业社会责任建设[M].北京:中国经济出版社,2004,9(1).
[2]田秀云,白臣.当代社会责任伦理[M].北京:人民出版社.
[3]央视.情系玉树大爱无疆――抗震救灾大型募捐活动特别节目[Z].2010-04-20.
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