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经过几年的快速发展,中国网络购物市场2012年开始逐渐进入成熟期,传统商业向电子商务的转型和融合也成为共识.尤其是去年天猫和淘宝网连续创下单日191亿元、全年超1万亿元的惊人数字,对传统零售企业是很大的刺激.

或许更大的刺激是过去五年,中国网上零售额以每年平均增长99%的速度发展,天猫著名的“双11”购物节,从单日5000万元到单日100多亿元,只用了三年时间.

写电子商务论文的技巧
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传统零售转型电商是生存之道,政府部门屡次提及考虑经济模式的升级.“可以利用电子商务这个新途径来扩大内需.”政府相关工作人员介绍,当下不少商场成为电子商务的“试衣间”,对传统商家来说,转变经营思路和模式,适应新的消费趋势已是题中应有之义.每100元网络零售交易额中,有59元是对线下零售的替代,有39元完全是由电子商务拉动新增的消费.

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不过,目前互联网购物还存在一些瓶颈问题有待突破,比如用户体验的提升,零售商要思考如何提供良好的用户体验,以避免消费者在实体店面中不经意的流失.

2013年,IBM商业价值研究院最近发布的零售业调研报告针对来自14个国家的约26000位消费者的调查显示,其中31%的中国受访者会最终选择网购,是全球平均水平的2倍.为了解消费者是如何看待零售商并与之互动的,研究院对中国10个一二线城市的1800名购物者进行了调研,发现了三个重要的趋势：

一是在所有的零售渠道中,实体店仍然占据着绝大多数的市场份额,但是线上渠道的吸引力在迅速增强,并且以中国消费者最为突出.调查显示,仅有68%的消费者在上一次购买非食品杂货类商品时选择了实体店,其中仅有26%的人计划在下次购买时仍然选择实体店,而32%的人则打算下次购物时选择线上渠道.消费者认为送货到家是其选择线上购物的最主要原因,同时产品种类的丰富和优惠的价格也是重要的原因.

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二是实体店比货、线上购买.在中国所有被调查购物者中这类购物者占24%——是全球所有国家中比例最高的.

更有意思的是,这类购物者中的89%根本就没打算通过实体店进行购物.他们逛实体店的主要目的就是了解和试用产品以及进行价格比较.促使消费者不再倾向去实体店的另一个原因是,移动设备的广泛应用使购物的过程更加便利.在中国,价格比较和讨价还价、了解评级和阅读评价是移动设备上最受欢迎的应用.传统实体店零售商面临着一个挑战,即如何建立一个线上线下无缝连接的品牌和购物体验来赢得顾客,以避免成为其他零售商的展厅.

三是消费者有兴趣与零售商进行个性化和创新性的互动.除了财务和健康信息,中国消费者愿意与其信任的零售商分享信息以提高沟通质量.

随着线上线下购物逐步融为一体,生存和成功将取决于零售商通过各种渠道接触到消费者的能力,更重要的是其为消费者提供多渠道的无缝链接购物体验的能力.如今掌握主动权

关于电子商务论文范文集的消费者希望能同时享受实体店的快捷和丰富,以及线上购物的便捷和优惠的价格,能够提供优异购物体验的零售商将脱颖而出.

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