电子商务方面毕业论文范文,关于电子商务在我国旅游业中的应用相关大学毕业论文范文

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随着我国经济的的飞速发展,使人们的收入不断的增加,人们的生活水平也在日益提高,民众也越来越重视自我享受.外出旅游自然成为一种时尚的享受生活方式.于是,旅游业正在日益蓬勃的发展,在此同时,我国的电子商务也发展迅猛.旅游业是被认为最适合电子商务模式的领域之一,于是有越来越多的旅游企业也加入到电子商务营销大军中,被称之为旅游电子商务.与传统旅游营销,旅游电子商务的优势主要集中体现在以下几个方面：

一、电子商务对旅游企业的影响

旅游业属于服务业,所以旅游业的盈利点是服务,跟顾客及时的信息沟通是提高服务、增强竞争实力的重要途径.电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道.因为网络媒介具有无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、双向交流、反馈迅速等特点.旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的旅游爱好者浏览查询.其次,旅游企业利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,了解消费者的实际需求,进一步提高服务水平,从而挖掘出更多的潜在客户.另外,旅游企业利用电子商务控制整个旅游交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务,使企业个环节的链接更加畅通,从而提高企业内部管理.最后,电子商务也使得旅游企业降低经营成本、创新经营模式,拓宽企业的营销渠道.

二、电子商务对旅游消费者的影响

首先,电子商务给旅游消费者提供了便捷的旅游信息.网络的无时间地域限制,让消费者足不出户就给以得到旅全面的旅游信息,如景点的服务特色,交通情况,天气情况等,为消费者提供全天候、跨地域的服务.其次 ,电子商务使得消费者大大地降低了信息的寻找成本.旅游企业可以利用互联网提供具有竞争力的产品价格,从而给消费者带来实惠.同时,旅游服务公司也给消费者提供在任何时间可以完成订位购票的服务,还提供大量的折扣和优惠政策,从而给消费者带来实惠.另外,人们对旅游的要求已经转变为追求“舒适、自由”个性化旅游,市场需要从传统观光游览转变为有极高要求的个性化旅游.而电子商务的发展,可以旅游企业积极借助互联网迅速获得游客关于旅游产品概念、旅游广告效果、旅游服务要求等反馈信息,来测试游客的不同认同水平,并进一步跟踪游客的行为方式和偏好,从而为每一位客户度身定做,为其提供全方位的优质的个性化服务.

综上所述,电子商务对旅游业的发展影响巨大,加强电子商务在旅游业的应用是旅游业未来发展的方向.但目前,我国旅游电子商务还处在很多现存问题,集中表现在：

（1）网站重复建设,行业网络化发展缓慢

（2）服务项目单一,消费不足

（3）旅游网站定位、市场细分不明确

（4）运营环境不完善等

电子商务在我国旅游业中的应用参考属性评定

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面对以上种种问题,可以想象未来电子商务与旅游业的结合应用还有做很多的相应的对策,具体表现为：

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（1）旅游企业要积极搭建旅游电子商务平台,为旅游电子商务创造良好环境,建设以景区景点、宾馆饭店、旅行社的计算机管理系统为基础,扩大行业联网,实现资源共享,建设面向全国的旅游信息资源库.对于电子支付、安全保密、法律认可等旅游电子商务急需解决的问题,旅游企业应牵头组织银行、信息产业、法律等有关部门集中力量攻关解决.重点解决网上支付问题,突破旅游电子商务“瓶颈”.

（2）政府部门应完善相关法律

政府作为社会经济中重要的管理部门,应加快制定、完善和修正旅游电子商务的相关政策和法律,消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈.虽然我国《电子签名法》实施,较大程度解决“电子商务的瓶颈”问题,增强网上交易的安全性、有效性,但还有很多方面的不足,让我国的电子商务活动失去了法律保障.政府相关部门推出完善的电子商务法规,使旅游企业开展电子商务有法可依,是旅游业发展的有力保障.

（3）传统旅游企业转变观念,实现资源整合,开展个性化服务

传统旅游企业应该尽快改变观念,积极开展旅游电子商务,并且与旅游网站之间实行战略联盟.在旅游电子商务网站的发展中,最受制约的莫过于资源整合问题,因为旅游业涉及的范围太广,包括旅行社、风景区、餐饮业、交通部门以及其它服务业.不同业务领域或不同规模的旅游企业之间、旅游企业和相关网站之间、各种风格的旅游网站之间的重组,实现优势互补,增强旅游企业的竞争力.此外,个性化的旅游产品越来越受到人们的欢迎, 人们不愿意再像以前那样被动的接受旅行社提供的旅游资讯和固有的旅游线路设计,市场需要从传统简单的满足观光游览转变为对“舒适、自由”有着极高要求的个性化旅游.旅游企业需要全面地收集、提炼和整合不同消费者的需求特点,然后将这些信息加以细分,并提供相应的产品和服务,使消费者可以自由选择旅游目的地、饭店、交通工具、旅游方式等.

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（4）加强相关专业人才培养

旅游电子商务在我国发展的时间很短,国内相关高水平人才很少.目前我国要注重培养一批网络旅游的专业人才.对于各旅游企业而言,要组织从业人员学习计算机知识和技能,结合信息化建设的特点,针对不同应用层面的管理和应用人员开展培训教育,提高企业推进旅游信息化和掌握电子商务技能的综合能力,培养和造就一支既熟悉业务、又懂信息技术的专业队伍.如果没有较高的综合专业水平与计算机水平,难以适应高科技发展的要求.同时,旅游企业的电子商务离不开旅游核心业务的支持,离不开旅游企业管理模式的再造.人才的培养必将在旅游业产生巨大的经济效益和社会效益.

综上所述,旅游业在电子商务的协助下将会产生巨大的经济效应,但发展是曲折的,需要各行业、各部门共同努力.

（作者单位：江西省共青城市南昌大学共青学院工商管理系）

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