论计算机在物流中的应用

论计算机在物流中的应用

［摘要］本文从硬件和软件两方面阐述了计算机技术在物流中的应用,介绍了计算机网络技术、计算机信息管理技术、电子数据交换技术、条码技术、全球定位系统和地理信息系统及射频识别技术在物流中的应用。
［关键词］计算机；物流；信息管理
［中图分类号］F252［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2012）2-0075-02

1计算机网络技术在物流中的应用
计算机网络为物流创造了一个虚拟性的运作空间。在网络环境下,人们在进行物流活动时,物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。网络的应用最终将导致社会产业结构重组为制造业、物流业和信息业。随着绝大多数商店和银行的虚拟化,整个市场剩下的就只有实物物流处理工作了。比如消费者在网上的虚拟商店购物,并在网上支付,送货的功能就由物流公司承担。
由于网络商品的多样性,进货渠道和销售渠道纷繁复杂,使得组织物流的难度越大,成本提高。因此,制定一系列的标准，规范商品的包装、质量、数量、价格、储存、保管、运输、验收、安装及使用的标准,是计算机网络对物流业提出的新要求。
计算机网络对物流服务提出了便利性、时效性、集成性的要求。计算机网络的发展使得消费者在获得某种物流服务时比以往更加便利、周到,操作更为简单,这是对商品或服务的无形的增值。因为在网络环境下,物流的服务将提供完备的操作管理、现代化的设备和电子跟踪等体系。这样的物流是更为系统科学和更有信誉的物流。计算机网络环境要求物流的行为要有时效的保障,其核心在于提供服务、产品、信息和决策反馈的及时性。因此物流企业要改善运输基础设施和设备,优化配送中心和物流中心；设计合理的流通渠道,减少环节，简化过程,以提高物流系统的快速反应能力。
计算机网络实现了物流环节的实时控制。在计算机网络环境中,物流的运作是以信息为中心的。信息不仅决定了物流的运作方向,而且也决定了物流的运作方式。在实际运作过程中,通过网络上的信息传递,可以有效地实现对物流的实时控制和合理化。计算机网络对物流的实时控制是以整体物流来进行的。在传统的物流活动中,虽然也依据计算机对物流实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行的。比如,在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中其系统大都是以企业自身为中心来管理物流的。网络全球化的特点可使物流在全球范围内实施整体的实时控制。
计算机网络促进了物流基础设施的改善。计算机网络高效率和全球性的特点,要求物流也必须达到这一目标。而物流要达到这一目标，良好的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。计算机网络将促进物流管理水平的提高。只有提高物流的管理水平，建立科学合理的管理制度,将科学的管理手段和方法应用于物流管理当中,才能确保物流的畅通进行，实现物流的合理化和高效化,促进计算机网络的发展。
对于计算机网络的影响,物流主要表现在当今日益繁荣的电子商务活动中。电子商务是商务活动的新的形式,它通过采用现代化信息技术手段,以数字化通信网络和计算机装置代替传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节,从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化,并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。随着电子商务的进一步推广和应用，物流的重要性对电子商务的影响日益明显。因此，现代化的物流是计算机网络上电子商务活动中不可缺少的部分。
2计算机信息管理技术在物流中的应用
计算机信息管理包含计算机、信息和管理三个部分。计算机是信息处理的关键设备和基础设施；信息是计算机处理的对象；管理是一种集成手段,它包含对信息的组织、使用与管理。现代物流高度依赖于对大量数据、信息的采集、分析、处理和即时更新,因此物流信息化是整个社会信息化的必然需求。这些现代技术和设施设备的应用大大提高了物流活动的效率,扩大了物流活动的领域,具体表现在以下几个方面。
①采购管理。依据系统提供的正确、及时的采购信息,帮助企业管理者制定科学的采购策略,提供适时、适量、适价的采购管理,及时了解供应商的绩效。系统提供从采购申请到货物验收及质量监控等功能,实现对采购业务的全面管理。
②销售管理。依据系统提供的历史销售记录和信息,企业管理者可制订合理的销售计划,并实时监控每一个订单的处理过程,在处理过程中可随时查询客户信用和库存等信息,及时地进行调整使整个销售过程科学合理,高效高质满足客户需求。
③库存管理。存储越来越被认为是一个物流的过程而不只是一种静态的存储技术。通过应用缓冲站、积累区以及一些相关操作,仓储已不只是一个短暂的物料停留过程。利用该系统，管理人员可以实时获得动态的物料库存状况信息，以便更好地控制库存。提高效率，以及交货的及时性,改善客户服务水平,并通过智能分析，最终使企业达到降低库存成本、生产成本，及时反馈物流信息，加速资金运转目的。
④供应链管理系统。支持各种商业模型,支持完整的供应链环节,支持与企业原有的后台ERP或MIS系统的接口,支持集成CRM、OA、电子商务、质量管理等系统,组成强大的企业信息中心；优良的体系结构设计在满足现有市场需求的基础上,具有充分的可扩展性，以满足企业未来的业务发展：采用了先进的数据加密技术,以保证数据在传输中的安全性；B/S结构降低维护工作量,支持远程办公,本系统完全采用B/S结构,客户端无须安装软件,无须配置,只需通过IE就可以实现全部功能；基于.net架构,面向国际、面向未来。本产品设计架构、编码方法完全基于.net架构,符合国际行业标准,利于未来的系统整合与扩展。
⑤客户关系管理。把客户数据库看做是一个数据中心,利用它企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动,跟踪各类活动的状态,建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。
3电子数据交换（EDI）技术
电子数据交换是指按照协议通过计算机通信网络将贸易、运输、保险银行和海关等行业信息,用一种国际公认的标准格式,实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理,并完成以贸易为中心的全部过程。电子数据交换技术的出现改变了纸上贸易的传统模式,不仅节约了大量的物力人力成本,而且在全球范围内发送一份电子单证只需几秒钟就可轻松完成；可进一步提高企业快速反应的能力；其与企业管理信息系统紧密结合,有效避免信息重复冗余,大大提高企业的工作效率和竞争力。但是,电子数据交换技术也存在着一些问题：一是信息安全问题,尤其是互联网EDI得到推广之后,信息在交换过程中如何确保重要的商业机密不会泄露甚至被修改是一个严峻的而迫切的历史课题；二是标准化问题,要在不同行业不同国度之间推行一种普遍适用的标准会遇到很多困难；三是法律效应问题,缺乏纸面单证,在发生法律纠纷的时候电子单证能否具有同等的法律效力是一个很现实的问题。
4条码技术
条码技术于20世纪70年代开始出现,由于其极大提高了物流效率和准确率而迅速普及到各个行业。最为常见的是超市、图书馆应用的一维条码。随着条码技术的发展,二维条码技术日益成熟,并得到较为广泛的应用。依靠二维条码的大数据量的特性和图像、数据的混合存储能力能够储存包括编码、名称、规格、型号、单价、数量、外观图、经手人等大量详细信息。同时,二维编码纠错能力强、识别方便,可以显著地提高物流效率和准确率。另外,二维条码还具有译码可靠性高、编码范围广、保密、防伪性能好等特点。
5全球定位系统和地理信息系统
全球定位系统（GPS）于20世纪70年代由美国陆海空三军联合研制,借助一套卫星系统,可以采集到该观测点的经纬度和高度,以便实现导航、定位、授时等功能。地理信息系统（GIS）具有空间数据的获取、存储、显示、编辑、处理、分析、输出和应用等功能。物流的信息管理中绝大多数的商业数据都涉及地理和位置因素。因此,以军事应用为最初研发目的的GPS和GIS技术迅速得到了物流行业的重视和青睐。在现代物流作业中,GPS和GIS的完美结合实现了车辆调度、最佳运输路径导航、货物及车辆实时跟踪等符合物流发展需求的服务。可以为用户提供目标定位、监控、调度、报警、信息沟通、车辆管理等服务的车辆跟踪定位系统更被专家认为是GPS未来发展的三大热点之一。
6射频识别（RFID）技术
射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术,它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据,识别工作无须人工干预,可工作于各种恶劣环境。可识别高速运动物体并可同时识别多个标签,操作快捷方便。其最常见的应用是门禁系统。同时在动物管理、药品管理、航空托运货物管理、车辆识别等领域也逐渐得到应用。通过采用射频识别技术可节省大量资金。消费者再也不用在收银台前排着长队等待结账。因为在消费者把一车商品推过收银台的短短几秒钟之内,系统已经完成了识别、录入、算账等所有功能。同时,射频识别技术也存在着成本高、识别准确性有待提高的问题,在一定程度上影响了其在物流中的应用。
7结束语
自动化、智能化、信息化是现代物流最显著的特征。将计算机技术应用到物流管理的实践中,可以从根本上解决传统物流存在的成本过高、时间过长、不易掌握物流车辆的具体方位等问题,不断简化物流操作流程,努力降低物流成本,切实提高经济效益和工作效率,为企业的更好发展注入生机与活力。随着现代科技的迅猛发展和全球一体化的加快,计算机和物流业的联系也将越来越紧密。

［作者简介］李卓君（1979―）,女,讲师,武汉大学计算机系研究生,现武汉商业服务学院任教。