关于知识方面电子商务物流论文参考文献,关于逆向供应链中的知识管理相关论文范本

时间:2020-07-08 作者:admin
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[摘 要 ]分析知识型逆向供应链的特点,提出技术指导型、联盟标准型和知识互补型三种知识型逆向供应链结构模型,指出知识逆向供应链中的知识交流,尤其是隐性知识的流动转化可以通过会议、知识联盟代理机构、成员企业间技术人员流动三种形式.

[关 键 词 ]逆向供应链知识管理知识型逆向供应链再制造隐性知识

[分类号]F252 G302

1 引 言

逆向供应链是通过信息流、物流、资金流的贯穿,由供应链下游逆向上游,为了重新获得废弃产品或有缺陷产品的使用价值,或者对最终废弃物进行正确处置而进行的一系列活动构成的网链结构.其中比较复杂的再制造活动是指废旧产品被完全拆解后,其零件经过清洗、检验、修复和必要的更新,再重新装配和检测,使得产品性能恢复如新的过程Ⅲ.现在一些国家的政策法规对某些特定行业产品的回收利用作了明确规定,要求生产商要对其产品的整个生命周期负责,以减少资源浪费和保护环境.另外,一些产品的再回收也可以为企业带来新的收益.比如,Sun Microsystems等跨国公司拥有国际零部件翻修中心,来自亚洲或拉丁美洲的零件经过翻新,可以达到最新设计的要求,Hewlett-Packard经常采用翻新或改制的零件,以不同的方式再销售其产品,Thomson家用电器公司委托第三方物流企业,将可回收的零部件运往墨西哥进行翻新.

虽然当前的全球经济使得某些产品的生产和销售遍布世界各地,但是各地相应的生产商或者回收商并非都具有优良的再制造处理技能,一些复杂产品的再制造等的逆向处理工艺不同于原始生产,而且技术要求很高.比如,废钢铁回收中减少处理环节、降低污染的熔融还原炼铁工艺和烧结烟气脱硫技术以及那些具有较高技术含量的组装产品(如复印机、移动、印刷电路板等)的回收、鉴定、拆解、打磨、翻新和材料循环等活动,都需要专业的技术支持.在逆向供应链中,一些原始制造商考虑到对核心技术的保密以及回收网络对信誉、品牌的影响,可能会选择独自负责再生产过程;但对于大多数的企业而言,可能自身并不具备专业技术优势,且处理逆向物流能力有限,或者考虑到与正向物流的冲突,而会寻求技术合作或将相关业务外包.协作和外包使得每个企业更集中于各自的核心竞争力,通过合作来提升整个网链的整体收益.简单的供应链成员关系通常仅仅局限于产品、物料或者服务的转移,而企业各自的技术是独占和专有的.而一些特殊的逆向供应链联盟,其中某些成员需求的是其他企业的专业技术,他们之间通过知识技术

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的共享来满足各自的效用,这时的成员关系便成为一种知识契约关系,形成知识型逆向供应链.由此协作企业间会形成以传递和共享专利知识技术为核心的合作伙伴关系,它是逆向供应链和知识管理结合的产物.

2 知识型逆向供应链的结构模型

2.1 知识型逆向供应链的特点

首先,在知识型逆向供应链中,成员关系不仅仅局限于产品、物料或者服务的转移,更为基础的是技术的授权和使用关系,注重知识的传递.知识型逆向供应链中的知识资产一般包括:对复杂废旧产品的鉴定、引导消费者使用有效回收途径、分解和组装材料配件、翻新技术、材料循环回收技术、产品标准以及循环材料和可再用配件的市场销售、商业秘密等.

其次,在知识型逆向供应链中,以受法律保护的契约的形式决定收益分配,知识在其中起着很大的主导作用,这种契约关系使得链上的参与人员主要是更高层次的管理者及律师.拥有知识产权的成员可以申请专利,并通过法律来阻止其他企业制造、使用、出售包含该专利的产品,当该权益受到侵害时,可以申请经济赔偿.建立契约关系的成员可以消除技术壁垒而共享这些知识,并保证合理的利益分配,避免互相损害.非知识型逆向供应链上成员之间的利益分配主要取决于物流和生产的价值,其逆向物流处理中的技术含量较低.

另外,非知识型逆向供应链中成员关系的存在时限是不定的,而知识型逆向供应链时限取决于契约关系中的知识资产价值的存在时间.因为知识创新是不断研发和改进的过程,而且不同成员的不同知识层面根植于产品的不同零件,无法在短期剥离,所以这种契约关系历时较长.

2.2 三种知识型逆向供应链模型

知识型逆向供应链中的合作关系通常包括知识主体对知识客体的培训和协助,以确保知识的有效应用.在知识型逆向供应链中,如何有效管理知识资源的给予和接收是合作关系的主要关切点.根据知识的主导地位、成员能力以及知识需求的主动和被动关系等的不同,可以将知识型逆向供应链分为不同的类型,下面着重介绍这些类型的构成、特点和知识内容以及与其相对应的模型.


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2.2.1 技术指导型先前的企业一般将专利知识作为竞争优势而私自使用,然而,这种保守的占用方式并不能最大化地发挥知识资源的价值,当企业的财力物力有限且知识的时效性很强时,这种局限性就更为明显.为此,企业会和其他需要这些专业知识支持的成员合作来充分挖掘知识资源的潜在应用市场.而对于那些不具备技术优势的企业而言,当其产品的回收和再制造需要的高新技术成为进入该行业的门槛时,如果选择自己开发,则投入会很大,周期过长,因此他们往往希望能够与拥有技术专利的知识主体企业合作,来快速进入新市场,并满足政府回收法规.这时的知识主导企业与其伙伴就形成技术指导型逆向供应链,其中知识主体一般是拥有技术专利的专业的回收、拆解或者组装的公司,知识客体是与其签约的需要技术指导的原始生产商或者其他回收商,如图1所示,箭头指向知识需求的方向.

对于一些专业的再制造或者回收公司而言,他们拥有精湛全面的复杂产品的再制造技术,可以通过丰富的网络信息资源,对合作伙伴进行最优的拆分指导,对构件和材料的图像进行鉴定,传递构件和材料的市场信息以及产品的相关新闻等,并总结产品设计的改进建议,以减少易损配件或使之更便于再制造过程.这些知识会在合作者之间不断交流,成员间保持有效的知识传递,具备相互的适应性学习能力.

具体而言,指导型逆向供应链中的专利知识通常包括:①产品标识系统:用于废旧产品鉴定和拆分费用等回收利用成本的确定,并将产品编码与网络数据库联接;②拆分或拆卸系统:利用全球网络工具,将详细的回收信息与生产商的技术结合,产生最优的产品拆分或拆卸计划,指导产品拆分或拆卸过程,鉴定和标识目标材料和构件;③材料循环再生技术专利:包括技术使用中的指导和更新;④市场购销系统:为合作者提供政府政策、市场供需信息指导等,通常采用电子商务网站的形式,为合作伙伴提供交易平台.


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在这类知识型逆向供应链中,知识主体通常会获取知识客体支付的专利使用费,并通过往后合作中不断向知识客体提供技术支持和更新而使得收益持续不断,这些收益又为知识主体企业的科技研发和工艺改进提供经济支持,促使专业回收企业的技术优势进一步提升.

2.2.2 联盟标准型在逆向供应链,尤其是复杂产品的再制
造中,回收产品或零件的数量和质量是不确定的,如果多个厂家的同类产品间可以实现配件的相互调配,这一难题便可得以消解,此时,产品的统一标准就成为核心问题.当前,许多产品采取集中回收的形式,即同类产品的生产厂家联盟回收的方式,他们受益于更专业的回收利用技术,共同分担自然和经济责任,并为小生产商提供回收利用机会.但是,产品的差异化过高时,这种联盟的优势是难以体现的,当逆向供应链致力于产品设计中的产品技术和配件标准统一时,这种联盟标准型的知识型逆向供应链便会出现,如图2所示.

在正向供应链中,同类产品的厂家形成联盟,其材料、接口和工艺标准的统一可以带来整个团体的规模经济,从而降低成本.不仅如此,这种标准的实施对于产品的回收再加工也是至关重要的.联盟标准型的逆向供应链中,多个企业的回收和再制造实行集中处理,他们共享和遵守一些标准技术,并致力于这些技术的革新改造.这些技术通常包括:①标准化的配件、材料和接口;②产品的模块化设计;③拆解、打磨、组装等流程的标准化.④其他,如增加可循环材料的利用、减少人工调整、增强可修理性等.这些标准通常由多个厂家共同拥有,其他企业可以加盟.标准的采用除了可以提高产品可再造性外,还使得多个厂家的产品有利于集中加工,并便于回收组件的互相调配和再制造设备利用率的提高.

为了减少知识的外部性效应,知识技术含量越高的联盟标准对参与成员的约束性和要求越高,需要企业本身的技术及生产规模达到一定的水平,并对标准采用的范围和报酬有法律规定.这种联盟标准型的知识逆向供应链可以推进复杂产品的整个产业回收利用能力和收益的提高.而且,最初建立和推进技术标准的成员能够从别的企业的不断加盟中获取收益.由于联盟共同维持相同的标准,成员对标准技术的改进和推广有较强的主动性.

2.2.3 知识互补型 当某种产品的回收再制造涉及多种技术,且被不同的企业占有时,这些企业间需要通过合作来实现技术互补,这时便产生了知识互补型逆向供应链,如图3所示.这些技术专利通常具有零散性和垄断性,且难于在短期内由某个组织单独攻破.有时当某些产品再制造的技术含量很高,技术涉及的企业数量较多时,为了避免某些企业对知识专利技术的独占,这种合作需要由某个强势企业带头,或者通过政府行政性干涉形成企业联盟,以保证整体的技术共享,并共同促进技术革新.这种类型对于那些技术复杂、对生态环境负面影响较大且被强制性要求产品回收的尤为适用.由于合作成员具有各自的核心竞争力,整体技术推进力是很强的.

在这种知识联盟中,成员通常都不希望因知识共享而出现势均力敌的情况,丧失技术优势,所以愿意结为互补关系的各企业的规模和竞争力是有一定差异的.但即使是其中的强势企业,也必须保证成员合作中知识收益的公平分配问题.这就需要有契约和很好的协调机制来确保每个企业对技术的投入和更新都获得相应的收益,当这种收益分配难于计算或者失衡时,契约关系也是难以维持的.

3 知识型逆向供应链中隐性知识的流动转化

知识分为显性知识和隐性知识,在各类知识型逆向供应链中,显性化的知识专利技术大多以书面的文字、符号等编码化的形式来进行转让和传递.但知识型逆向供应链中也存在大量的隐性知识,这些隐性知识在技术创新中往往起到主导作用,比如一些再制造专业技术使用的经验和诀窍、管理者对产品发展的思考、产品设计和模块标准化的改进想法等,大多内化于员工心中,是高度专有且很难确切表达的,不易被模仿,必须有合理便捷的时间、空间、激励机制和知识协同机制来促进其显性化.知识型逆向供应链中隐性知识的显性化和共享可以采用与模型特点相适应的运作方式.

3.1 基于知识交流平台的会议形式

会议是一种近距离的交流方式,经历少,空间的相近性有利于建立信任关系,使得主体愿意与他人分享和交换知识,便于隐性知识转化.会议形式对知识互补型和联盟标准型知识逆向供应链最为适用.会议可以采取面对面的交流形式,也可以使用视频会议、电子会议、论坛等虚拟形式,并在知识数据库、基于案例的推理(cBR)、人工神经网络(ANN)、商业智能(BI)、专家系统(Es)等的支持下,由高级管理人员、技术人员、律师和用户等对回收再造专利技术、产品配件标准、产品设计改进等问题发表个人看法,共同讨论推理,并达成共识.无论参与者是大型或者小型的企业均可提出广泛意见,从中直接了解到最新技术发展趋势,并对知识技术使用过程中出现的问题和难点及时进行沟通.

3.2 逆向供应链的知识联盟代理机构

知识型逆向供应链的成员较多时,可以共同设立科技研发机构,主要负责逆向供应链整体知识技术的创新、技术管理和服务,对知识联盟形成和发展过程中的技术转让和共享关系进行协调,并处理知识共享中的法律纠纷问题.另外,也可以设立功能健全的法律机构,为知识主体的知识产权和收益分配提供保障.

3.3 逆向供应链上成员企业间的技术人员流动

技术人员的流动有利于技术指导型和知识互补型逆向供应链.劳动力在企业之间的流动促进了知识在成员企业间的扩散,而且外部劳动力的流入为外部知识的转换及其与企业内部原有知识的重新组织提供了可能.具体而言,劳动力流动的路径包括:①知识主体建立技术团队,到合作伙伴企业作培训或指导,并解决技术难题;②知识客体组织员工到知识主体方接受培训和技术指导;③知识联盟代理机构的技术人员到成员企业进行指导,并与员工交流获取建议,为进一步技术创新提供基础.当然,这种形式必须要把握流动频率,并对人员的知识交流范围有比较明确的规范,以免知识流失,并以法律规范阻止对企业战略性知识资源的破坏.

逆向供应链中的知识管理参考属性评定
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4 结语

为了获取和利用知识技术,逆向供应链的成员企业可以采取上文所述的多种知识共享结构相结合的模式,虽然知识管理在逆向供应链中的地位日益凸现,但其中知识共享中的收益分配、知识贡献率的计算和契约稳定性的巩固等仍是需要进一步深入探讨的问题.

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