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[关 键 词]西方企业管理,“抽屉式”管理,“危机式”管理
国外经济学家认为,西方工业化是“三分靠技术,七分靠管理”,尤其是人力资源管理,更是企业发展的巨大动力.我们的企业经营管理者可以结合我国国情和自身特点,从中有所借鉴和创新.
一、“抽屉式”管理
在现代管理中,它也叫做“职务分析”.当今一些经济发达国家的大中型企业,都非常重视"抽屉式"管理和职位分类,并且都在“抽屉式”管理的基础上,不同程度地建立了职位分类制度.据调查统计:泰国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%.在1985年为75%,而在1999年为95%以上.最近几年,香港的大中型企业也普遍实行“抽屉式”管理.
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“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语,它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里,都有一个明确的职务工作规范,在管理工作中,既不能有职无权,也不能有责无权,更不能有权无责,必须职、责、权、利相互结合.
二、“危机式”管理
在世界著名大企业中,随着世界经济竞争日趋激烈化,相当一部分进入维持和衰退阶段,柯达、可口可乐.杜邦、福特这样的大企业
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三、“一分钟”管理
目前,西方许多企业纷纷采用“一分钟”管理法则,并取得了显著的成效.具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚.所谓一分钟目标,就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上.每一个目标及其检验标准,应该在250个字内表达清楚,一个人在一分钟内能读完.这样,便于每个人明确认识自己为何而干,如何去干,并且据此定期检查自己的工作.
一分钟赞美,就是人力资源激励.具体做法是企业的经理经常花费不长的时间,在职员所做的事情中,挑出正确的部分加以赞美.这样可以促使每位职员明确自己所做的事情,更加努力地工作,使自己的行为不断向完美的方向发展.
一分钟惩罚,是指某件事应该做好,但却没有做好,对有关的人员首先进行及时批评,指出其错误,然后提醒他,你是如何器重他,不满的是他此时此地的工作.这样,可使做错事的人乐于接受批评,感到愧疚,并注意避免同样错误的发生.
“一分钟”管理法则妙就妙在它大大缩短了管理过程,有立竿见影之效果.一分钟目标,便于每个员工明确自己的工作职责,努力实现自己的工作目标,一分钟赞美可使每个职员更加努力地工作,使自己的行为趋向完善,一分钟惩罚可使做错事的人乐意接受批评,促使他今后工作更加认真.
四、“破格式”管理
在企业诸多管理中,最终都通过对人事的管理达到变革创新的目的.因此,世界发达企业都根据企业内部竞争形势的变化,积极实行人事管理制度变革,以激发员工的创造性.
世界大企业人事制度的变革,集中反映出对人的潜力的充分挖掘,以搞活人事制度来搞活企业组织结构,注意培养和形成企业内部的“强人”机制,形成竞争、奋发、进取、开拓的新气象.
五、“和拢式”管理
“和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合,创造整体和个体的高度和谐.在管理中,欧美企业主要强调个人奋斗,促使不同的管理相互融洽借鉴.
它的具体特点是:(1)既有整体性,又有个体性.企业每个成员对公司产生使命感,“我就是公司”是“和拢式”管理中的一句响亮口号.(2)自我组织性.放手让下属做决策,自己管理自己.(3)波动性.现代管理必须实行灵活经营战略,在波动中产生进步和革新.(4)相辅相成.要促使不同的看法、做法相互补充交流,使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点.(5)个体分散与整体协调性.一个组织中单位、小组、个人都是整体中的个体,个体都有分散性、独创性,通过协调形成整体的形象.(6)韵律性.企业与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛,激发人们的内驱力和自豪感.
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六、“走动式”管理
这是世界上流行的一种创新管理方式,它主要是指企业主管体察民意,了解实情,与部属打成一片,共创业绩.这种管理风格,已显示出其优越性,如:(l)主管动部属也跟着动.日本经济团体联合会名誉会长土光敏夫采用“身先士卒”的做法,一举成为日本享有盛名的企业家.(2)投资小,收益大.走动管理并不需要太多的资金和技术,就可能提高企业的生产力.(3)看得见的管理.就是说最高主管能够到达生产第一线,与工人见面、交谈,希望员工能够对他提意见,能够认识他,甚至与他争辩是非.(4)现场管理.日本为何有世界上第一流的生产力呢有人认为是建立在追根究底的现场管理上.主管每天马不停蹄地到现场走动,部属也只好舍命陪君子了！(5)“得人心者昌”.优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工中去体察民意,了解实情,多听一些“不对”,而不是只听“好”的.不仅要关心员工的工作,叫得出他们的名字,而且关心他们的衣食住行.这样,员工觉得主管重视他们,工作自然十分卖力.一个企业有了员工的支持和努力,自然就会昌盛.
美国麦当劳快餐店创始人雷克罗克,是美国有影响的大企业家之一,他不喜欢整天坐在办公室里,大部分时间都用在“走动式”管理上,即到所属各公司、各部门走走、看看、听听、问问.公司曾有一段时间面临严重亏损的危机,克罗克发现其中一个重要原因是,公司各职能部门的经理官僚主义突出,习惯躺在舒适的椅背上指手画脚,把许多宝贵的时间耗费在抽烟和闲聊上.于是克罗克想出一个“奇招”,要求将所有经理的椅子靠背都据掉,经理们只得照办.开始很多人骂克罗克是个疯子,不久大家悟出了他的一番“苦心”,纷纷走出办公室,开展“走动式”管理,及时了解情况,现场解决问题,终于使公司扭亏转盈,有力地促进了公司的生存和发展.□
(编辑/丹桔)
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