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内容摘要：随着电子商务市场竞争日益激烈,网商集群的协作已经成为网商适应市场环境变化的重要模式.本文针对网商发展情况,对网商集群的协作机制进行了研究,并就如何提高网商集群的协同效应提出了相关建议.

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关键词：网商集群协作机制

网商发展情况概述

网商是指运用电子商务工具,在互联网上进行商业活动的商人和企业家.根据阿里研究中心发布的《2011年度网商发展研究报告》,未来五年电子商务交易额占GDP的比重将突破20%.中国网购用户数量预计到2012年底接近2亿,到2014年网购用户将达到3.5亿左右,网购渗透率接近50%.2011双十一的网购狂欢节集中展示了网购消费者所具备的巨大能量和潜力.其次,网商群体的主流化趋势更加明显.经过十年发展,网商已逐步实现了与主流社会经济系统的融合,截止到2011年上半年,中国网商数量已经扩大至8300万,社会经济影响力也越来越大.

网商集群化发展的必要性

（一）电子商务市场竞争环境日益严峻

随着网络购物的消费群体不断扩大和成熟,网络交易额已经摆脱了经济周期的影响而持续快速攀升,网络商业也从边缘逐渐变为主流,许多传统大企业竞相进入.随着有实力的主体越来越多,竞争也越来越激烈,线下的商战开始逐渐延续到线上,甚至可以用惨烈来形容.家电、服装、生活用品等一大批传统企业开始尝试电子商务,通过入驻淘宝C2C,给当当、卓越等B2C平台供货,做专业品类电子商务平台的供应商,建立自己的网络销售渠道等方式,打开新通路.以家乐福、国美为代表,无数的传统企业迫切地想要跨入网商的行列,掘金网络；另一方面,也有无数从淘宝、拍拍等C2C成长起来的个人卖家意欲突破瓶颈,拥有更大作为.作为新兴销售渠道,如“麦包包”、“植物语”等网货品牌已经拥有一定的市场份额,但其实力与传统企业相比还相差甚远（胡桂兰,2008）.近两年来,休闲品牌“优衣库”、“绫致时装”、“李宁”等,纷纷进军网络销售市场.结果一方面是共同做大了网络市场,另一方面却带来了电子商务平台上严重的“通货膨胀”.

（二）不完全的价值链使网商协作成为必然

企业提供给顾客的产品或服务,其实是由一连串的活动组合起来所创造的.这其中每一种活动,都有可能促成最终产品的差异性,提升产品价值.企业价值链中&#

关于电子商务论文范文数据库30340;个体厂商同时会和供货商、渠道商和顾客的价值链相连,构成一个产业的价值链（姜凌,2006）.任何一个企业都可以价值链为分析架构,思考如何在每一个企业价值活动上,寻找降低成本或创造差异的策略方案,寻找可能的发展机会.

一个企业的价值链包含了两个部分：主要活动和支持活动.其中主要活动方面包括了后勤、运作、配销、售后服务等活动；支持活动则包括了采购、技术发展、企业基本设施以及人力资源管理等活动.事实上,并非所有的企业都有完整的价值链.大部分的企业都是就其所拥有的能力与资源,选择对企业最有价值的活动从事之.而在完整的价值链活动中,“研发”及“营销”两部分的活动有较大的获利空间,除了需要大量资金及技术的研发活动之外,品牌、渠道则是属于高获利的另一边,而且进入障碍较研发活动低.正是基于此,在新兴的电子商务崛起后,马上就有许许多多的企业进入电子商务的通路,在价值链中的营销及售后服务端从事商品交易活动.企业在价值链活动上的主要运营活动大都着重在价值链后端的营销及售后服务,如网站的设计规划、商品的陈列及组合、促销活动的设计及宣传等活动,企业取此策略的原因除了因为营销及售后服务端的价值链活动所创造的附加价值较高之外,主要原因在于通过在营销及售后服务端的努力,可以创造出一个市场,而且该市场较不易受到实体企业的既有竞争（张立玮,2009）.

网商集群的协同效应

（一）网商集群的市场协同效应

企业间可以通过网络在市场、经营方面建立合作,形成水平或垂直的业务整合.如通过信息门户平台,网商集群可以通过互相了解合作伙伴的产品销售渠道、方式及主要顾客等情况,制定出与自己企业协调一致的销售战略,使相似的顾客业务单元同时增加销售量,达到营销协调一致,从而提高销售量、降低销售成本,达到销售协同效应.

（二）网商集群的生产协同效应

生产协同效应是指由于网商间存在着生产要素和职能等方面的互补性,可以共同利用对方优势产生“1+1>2”的效应.网商集群可以利用信息技术,加深分工,强化技术进步,使不同企业之间的资本、技术、人力、信息资源得以有效、灵活组合.这样就可以充分利用市场机会,最大限度地降低产品成本,实现规模经济效应.

（三）网商集群的成本协同效应

网商集群的成本协同效应主要体现为两方面：

1.降低研发成本.网商集群可以利用便捷的网络渠道,资源共享,优势互补,降低研究开发费用.

2.降低交易成本.网商集群采用电子商务技术促进信息流通、增强各方的协调性、减少成本的不确定性,从而大大减少了交易成本.伴随着交易成本的下降,市场中潜在买者和卖者的数量在增加.

网商集群的协作机制

（一）网商联盟

1.网商联盟的目标.网商联盟是网商相互之间的一种特殊的介于市场和纵向层级之间的新的结构关系.在这种新的网络式的结构中,网商相互协调战略、资源、技术设置,从而形成一种长期的、稳定的、具有共同目标的基于电子商务的协作关系.一些在法律上具有独立地位的企业通过电子商务相连接,即时沟通信息、配送物资形成协作关系.随着市场环境的改变,这些小而敏捷的企业将会不断创新自身,并且有效利用市场机会.网商联盟的目标有两层：一是实现资源增值的电子化；二是利用信息技术打破组织障碍,实现协同效应,创建协作的竞争优势.

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2.网商联盟协同效应的障碍.在电子商务环境下,有着共同目标的网商组成联盟,然而,联盟成员毕竟是独立的有着各自的利益取向,整个联盟是不稳定的,主要表现在：协调控制存在障碍.协作内容涉及的业务过程跨越多个企业,需要不同企业的业务过程相互协调.对于单个企业来说,企业的生产销售主要基于以中心控制为主的模式来监视和控制业务过程,这种模式仅适用于企业内部,在网商群体间却不合适.组织不稳定,合作关系难以约束.网商集群的成功在于各成员间的高效合作,企业内部各部门之间有很紧密的业务流程,可以有一个总体调度者来进行把握.但在协作环境下,各合作企业是松散关系,都有自己的商业利益,是高度自治的,缺乏正式约束.协作关系的维持主要靠双方的信心和信任,这就增加了协作的不稳定性.3.解决办法：第一,建立协调机制.企业之间的协调是以协调理论为基础的.协调理论是一种管理一组协同工作的活动及其相关性的理论.协调过程的组成元素包括共同的目标、完成目标需要执行的活动、活动的执行者及活动之间的相关性.在此基础上,可以尝试以下几种协调的策略：

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