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电子商务方面有关论文范文,与世纪百诚在天猫中构建订单中心相关毕业论文致谢
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目前,中国电子商务的格局基本已经形成,以京东、苏宁易购为代表的B2C商城和以天猫为代表的开放平台已经占据家电网上销售的主体,无论是家电经销商或是制造商,做电子商务都离不开与京东或者天猫合作.目前这几大电商正处于同步发展并各有优势阶段,都在跑马圈地,就看在这场竞争中谁更迅速,谁给消费者带来的体验更好,谁就会胜出.
相比于京东和苏宁易购的自建物流配送体系,天猫做为一个资源整合的平台,要提升家电产品销售的消费者体验,就必须要与品牌形成紧密合作,借助品牌商的资源.因此,天猫集中了优势的技术资源,宣传推广也是强力进行,流量资源相当强大,并且采取了均衡和良性的政策,执行帮助卖家成长的战略,吸引品牌商进入天猫.在天猫近两年的发展中,我们发现,以家电品牌商旗舰店为主的模式正在被打破,随着世纪百诚、武汉工贸、汇银家电等家电经销商在天猫中开设官方旗舰店,销售规模及运营经验与目俱增,借势开猫的发展,传统家电经销商在电子商务市场中迅速成长.
浙江百诚集团股份有限公司是中国规模最大的家电代理商之一.早在2005年,世纪百诚就已经开始涉足电子商务,但真正在电子商务领域发力是在2012年.2012年6月18日,百诚集团成立独立运营的浙江百诚网络科技有限公司,并将经营重点锁定在天猫平台,以冰箱、洗衣机、彩电、空调四大类产品销售为主.
百诚集团副总经理毛以平负责集团的电子商务业务,他认为,由于在网络销售中不存在大家共享的局面,网络的聚集效应和物流的规模效应,线上销售是一个赢家通吃的市场.所以,未来在电子商务领域中,市场的蛋糕不是平分的.如同空调领域,格力、美的、海尔三大品牌会占据80%以上的市场份额.同样,在天猫中,电子商务的市场格局也将会被少数几个家电经销巨头所分享,关键就看谁能够建立起更适合天猫的销售模式,换而言之,就是谁更适应天猫的生态环境.
做天猫,需要经销商的综合承载能力
对大多数商家来说,到天猫中开店很容易,但很难在激烈竞争的天猫平台上脱颖而出.特别是大家电产品的销售,要保证配送的及时性及物流成本的优化,必须要做到多点多发.在经营规模不断扩大的情况下,在天猫中做好多点多不加入物流宝体系的确是很难实现.而进入物流宝体系,则需要经销商具备相当的实力,对代理商及厂家的要求也会越来越高.
物流宝是针对天猫商家的物流服务信息平台.商家加入物流宝,将商品送到物流宝指定的仓位以后,将由物流宝指定的配送商做配送.针对大家电产品,物流宝有专门的仓库.物流宝要求商家至少要在实际发货前3个工作日在系统中下达入库单,并与天猫物流做入仓预约,说明商品拟到货入库时间.天猫物流会安排具体服务供应商准备出与拟入库商品相适应的仓储容量,根据实际仓库情况确认商家需到货时间,然后商家需要按照天猫安排的具体到货时间送货.但当销售规模不大时,可能不需要使用物流宝,一旦做到一定规模之后,就必须要与物流宝合作.
因此,物流宝对商品动销率要求非常高.对于30天内动销的商品,物流宝的仓储费用是非常低廉的,一旦商品超过30天没有销售,仓储收费就非常高.对于超过90天没有动销的商品,就必须按时到指定仓库提货并完成退仓.因此,商家对物流宝所覆盖地区在线上能卖出哪些商品,要有很强的判断力.
一个企业电子商务业务的发展不仅取决于企业对互联网的认识程度和对互联网技术的应用程度,同时还需要很
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例如,双十一天猫会投入大量的资源吸引消费者,如果没有做好前期的辅垫工作,就分享不到网络狂欢节的效果.毛以平说,“现在世纪百诚已经在筹划今年的双十一活动了,消费者为什么会购买我们的商品,我们需要备多少货,如何保持24小时必达的消费体验.”工厂的生产期是有计划的,消费的需求也是有轨迹可寻的.特别是在网上购物的消费者,关注同一商品的消费记录,关注评价等指标,这些指标需要时间的沉淀.天猫规定,每款商品的搜索排名只看最近7天的销售纪录（2012年时还是30天的销售纪录）,如果商品销得很快,7天以后出现断货,这个商品的端口就会被其它店铺占据.而家电产品的更新很快,因此,必须要从现在开始,让店铺所售的每一件商品,都能在双十一当天有爆发力.
建立网上订单中心成为解决方案提供商
客观来讲,做电子商务比传统家电零售更复杂,它不是简单的销售,涉及的面非常广.世纪百诚认为,在天猫平台,做好家电产品的销售,厂商线下的物流服务体系与线上业务对接肯定是发展趋势,未来O2O2O将会是属于针对淘宝系的运作模式.百诚进入天猫,也是希望在实践中探索,成为一个解决方案的提供商.
在整个淘宝系中有700万个小商户,约有5%的商户在做家电类目,数量在35万家左右.这些商家有卖货的能力,但处理商品的能力不足.因此,世纪百诚认为,未来在天猫平台中一定会建立一个家电订单处理中心,销售商将所获取的消费者订单转给订单中心,再由订单中心将这个订单转到线下的实体店做未端服务.世纪百诚的目标就是建立这样的订单中心,线上生成订单以后立即转到线下实体店,相当于实体店销售了一台家电.这就是世纪百诚要做的电子商务模式,也是天猫希望能够做到的一种模式.
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毛以平说,“订单中心是连接线上订单与厂家线下各区域经销商的营销服务体系.但目前包括世纪百诚在内,大部分厂商的电商业务还是独立运作,尚没有与原有体系形成无缝对接,需要厂商调整原有管理架构.同时订单中心要依据用户IP地址寻找最近的经销商,这就要求我们要有对线下经销商库存的把控能力,因为做线上销售是绝对不允许负卖的.目前世纪百诚已经在与厂家沟通解决相关问题,例如,百诚运营的某空调品牌,每天将线上的订单汇集到世纪百诚,由世纪百诚将这些订单分派至线下的实体店,由实体店完成后续的配送和售后工作.百诚还尝试了在不同的区域推出不同的线上促销活动,因区域不同,在线下工厂的促销方案也不一样.做到这一点,也需要强大的后台系统支撑,需要经过一个整合与磨合的过程.”可以说,品牌商们都愿意接受订单中心的运营模式.其实,早期天猫是希望厂家来做这件事情,所以最初天猫吸引大量品牌商开旗舰店.但随着销售规模的扩大,品牌商感觉越做越累.电子商务是零售业态的一种,真正的零售业务还是要交给专业的人来做.因此,越来越多的品牌商倾向于借助家电经销商运作天猫店,这对于经销商来讲就是一个发展的良机.
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积极配合,做好与线上对接
对于家电经销商来讲,一方面要积极面对电子商务的发展,同时,也要清醒地认识到,做电子商务不一定要做线上销售,在这个市场中还有很多其他的商机.毛总认为,短期来看,线上业务的发展,或多或少对传统家电经销商形成了一定的冲击.负责任的品牌企业既会保护经销商的利益,也不允许经销商阻碍厂家的发展.对于制造企业而言,线下的经销体系与线上的订单中心相融合是做电子商务必༿
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