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息子系统,企业通过该界面调用后台的商品信息管理子系统,来发布或者修改自己的产品信息.亦可将认证信息输入系统,标明本企业已经为商品提供了源认证标签.同样,第三方认证机构以及系统内部的认证子系统亦可对商品进行第三方担保认证标签标识和综合商城的认证担保标签标识.这些都通过商品信息子系统录入到商品信息数据库中.(3)销售管理功能.用户通过查询后将商品装入虚拟购物车,然后提交订单.订单和购物车信息均通过后台的销售管理子系统来操作.同时,销售管理子系统还将读取数据库中相关的用户信息、商品信息和既往交易记录信息,从而决定给予何种优惠折扣,同时将订单信息发给企业、物流服务商和金融服务商.(4)物流和支付功能.在收到订单后,金融服务商(包括第三方支付在内)将付款保证发给系统,同时企业或者商城通过物流服务商发货.在收到货物并验收合格后,消费者通知金融服务商向企业或者网上商店付款.

图1物联网平台快速消费品电子商务系统结构图

四、物联网快速消费品电子商务的业务流程

1.订货流程.物联网平台快速消费品电子商务交易订货流程大体有如下步骤:首先是企业向网上商店提交产品信息以及产品认证信息,接下来由消费者提交查询信息,在系统内进行查询.网上商店将查询结果返回给消费者,消费者进行选择后,利用网上商店提供的购物车进行商品的选择.选择好后向网上商店提交订单.如果存货满足需求,则网上商店会选择直接发货,如果存货不满足需求,则会通知企业发货.企业或者网上商店将订单信息确认后,消费者向金融服务商发出指令,要求进行付款保证.在得到金融服务商的付款保证后,网上商店或者企业就开始联系物流服务商开始运输商品.最后在发货的时候将发货信息发送给消费者.

2.收货/支付流程.该系统的收货支付流程大概有以下几个步骤:首先是物流商通知网上商店即将到货,然后货物运输至消费者处.如果消费者通过检验认为合乎标准,则向网上商店提出确认收货信息.与此同时,网上商店也向金融商发出确认收货信息,金融商在得到信息后向企业或者网上商店进行支付.支付完成后,网上商店将支付信息反馈给消费者.之后消费者和企业买卖双方在网络上展开互评.在网店系统存储了交易信息后,双方可见互评结果.

五、物联网快速消费品电子商务的管理和控制

1.对源认证标签的管控.源认证标签是源认证模式中,标识商品为源头正品的唯一标志.有这个标签,就可以认定为正品,而没有这个标签,就无法做正品的认定.所以,标签的管理至关重要.对于这个需求,源认证标签应该满足如下条件:首先是唯一性.一件产品,配一个标签.加强厂商的标签管理工作,不让多余的标签流出,是保障标签正确标识正品的有效途径.其次是不可转让性.标签的设计应该体现其一定的牢固性,不要因为运输或者销售中的一些情况而发生损坏.同时标签的设计也应该体现一定的不可转让性.即标签一旦打在产品上,就不能被完整地、功能健全地拿下来.为此,标签可以设计打在商品不易被翻找到的位置,甚至一旦打开这个位置,商品本身就会损坏.或者采取强力附加的形式,通过胶粘、钉固等手段,使得标签不会被完整拿下.最后是标签来源的官方性.品牌商品的标签的来源只能是其源头生产商,而一些地理标志性产品的标签只能是来源于政府的认证.这类标签的生产可以交给第三方来做,但是其发布和配套,必须由以上主体来实行.

2.第三方认证资质的管理.第三方认证资质的管理是第三方担保认证标签模式的基础.如果相关的第三方认证组织没有较强的经济实力,没有独立的中立的经济人格,甚至没有专业的、准确的质量判定能力,那么这样的第三方认证机构就是没有公信力的机构.如果不加以严格管理,则会出现认证寻租行为.这不仅仅严重影响了全体第三方认证机构的公信力,而且充斥短期行为的,鱼目混珠的市场格局将对电子商务市场造成长久的危害.为此,社会必须对于第三方认证管理有所举措.首先,应该建立一套涵盖各行业的商品的认证标准库,并强制要求所有的认证机构都以这个库为蓝本组建自己的标准库.各自机构的标准库的标准不得低于政府或者行业协会建立的标准认证库里的标准.其次,每隔一段时间都应该对具备第三方认证的机构进行考核评估.建立一套切实有效的评估标准指标体系,并依托这个体系,对于现有的机构进行全面的、彻底的认证.优秀的晋级,合格的留下,不合格的坚决停止其认证资格.最后,利用网络的突破时空界限的开放式平台,鼓励消费者对商品和认证机构做出评价.及时处理那些社会影响恶劣,广大消费者取缔呼声较高的认证机构.对于社会声誉良好,消费者对认证商品质量认可度高的认证机构,应予以奖掖.

物联网平台的快速消费品电子商务,作为传统快速消费品电子商务的升级版本,无论是在消费者的满意度,抑或是物流方面,还是在企业的产品管理、在线交易方面,都能增强电子商务的自动化和智能化,提高电子交易的效率.

参考文献

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[3]齐二石,高举红.物流工程[M].北京:清华大学出版社,2009(9)

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基金项目:本文系大庆师范学院社会科学青年基金项目《基于物联网的快速消费品电子商务模式研究》(项目编号:09SQ07)的阶段性研究成果.

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