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电子商务类论文范文检索,与电子商务交易中的诚信问题相关论文开题报告
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[摘 要]
在当前我国电子商务获得快速发展的同时,诚信缺失、弄虚造假问题的日益突出,大大的影响了网上电子交易活动的实现与发展.因此,积极有效的解决企业电子商务运营中的诚信问题,对于企业实现自身电子商务可持续发展具有十分重要的意义.结合当前我国电子商务交易中诚信问题的现状与具体表现,从内外部因素方面的深入分析了导致诚信危机的原因,并在此基础上对其解决措施进行了初步探讨.
[关 键 词]
电子商务；诚信问题；成因
近些年来,随着网络信息化在我国各社会经济领域日益渗透,并获得快速的增长.越来越多的企业参与进网上电子商务运营中来,极大的促进和推动了网上购物的积极发展,为企业的经营创造了极大的利润收益.但是,在电子商务活动红红火火的背后,其实面临着许多严峻的问题,其中解决诚信问题应当是最根本,最主要的.
作为当今网络信息时代一种新型的商业运营模式.电子商务交易并不是双方面对面的进行交易,而是通过网络.这样无法面对面的交易,必然存在诚信问题.同时由于网络信息本身就具有虚拟性和流动性,其格式和媒体又可以分离,参与电子商务的主体的诚信问题使得电子商务信息的真实性与安全性总是难以保障.电子商务与传统的交易相比对信用的要求会更高,要发展电子商务就必须先加强信用建设.电子商务具有交易的虚拟化、成本低、效率高等特点,使得电子商务的卖家不重视诚信问题,面对如此庞大的市场,很多商家不愿意进行诚信建设,这和买家的不信任共同组成了电子商务诚信的特点.诚信缺失、弄虚造假问题的日益突出,大大的影响了网上电子交易活动的实现与发展,诚信体系建设也将成为电子商务未来发展的最大瓶颈.
1.电子商务交易中诚信问题的现状
1.1我国电子商务中诚信危机的现状
第一货物失真,虽然电子商务的方便,快捷给许多消费者带来便利,但还是有许多消费者反映,网上购买的物品往往满足不了消费者的要求,通过卖家给买家展示的图片信息中,存在以次充好的现象.卖家展示的图片中,图片总是制作的十分优美,而实际到达买家手里的实物却相差甚远.货物的失真,一直是电子商务中最大的失信问题.
第二货物的丢失,很多消费者在网上付了钱,却迟迟没有收到货物,这样的事件不在少数,导致这些问题的原因可能是物流环节出了问题,也可能是卖家的恶意欺诈.
第三信用卡诈骗,电子商务的支付的一切环节都是基于网络的,一旦安全信息被忽略,消费者的信用卡和个人信息就可能被窃取.
第四商务网站普遍存在巨额负债,许多大型电子商务网站初期都是负债经营,一旦破产,将给债权企业造成巨额损失.
1.2电子商务交易中诚信问题的表现
1.2.1买卖双方信息不对称
信息不对称是指交易中的各人拥有的资料不同.一般而言,卖家比买家拥有更多关于交易物品的信息,但有时相反的情况也可能存在.在电子商务的交易中,卖方掌握的信息一般要比买方的要多,买方只能通过卖方的
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1.2.2行业自律和社会道德缺失
巨大的利润空间的背后必然有一部分人想通过非法不道德手段获取利润在此环境下,自律对我国电子商务市场就显得尤为重要,我国的电子商务正处于推广阶段,要是全中国的人都会电子商务交易,那么,只要一个人进行一次电子商务交易,中国的电子商务交易量将成为全球瞩目的庞大数据.然而,事实就是事实,中国老百姓不肯买账,到底是什么原因?很简单,电子商务在中国的发展有太多的不利因素,主要原因还是电子商务本身存在的问题.电子商务交易还不能给我们足够的信任,所以,我们不愿意进行电子商务交易.我们缺少的是对电子商务的信任,对卖家的信任.加强行业自律就成了当今最重要的任务,想要加强自律,就需要企业能够设置更加规范的行业行规.
商家信用差,商品质量低,不履行自己的承诺,很多电子商务企业并不在乎这些信誉问题,面对如此巨大的交易市场,电子交易这种虚拟交易使得卖家成本变的很低,企业所承诺的售后服务更是难以兑现,使得消费者得不到应该享有的服务,这一系列问题最终只会导致消费者对网购产生抵触情绪.这种企业道德缺失的现象也是阻碍电子商务发展的一大障碍.
1.2.3相关的法律条规不完善以及网络技术的不足
虽然电子商务并非新兴之物,但在中国电子商务的起步还很晚,所以部分法律条规并不完善,其次就是网络技术.根据统计,2000年美国电子商务交易额已经达到了161亿美元,占全球电子商务交易总额的69%；而其他国家的总和也才72.4亿美元,占31%（我国仅占4.11%）.由此可见,美国在全球电子商务方面是处与绝对领先的地位.全球最著名的电子商务两大巨头——美国Ariba公司和CommerceOne公司,耗资数十亿美元,历时五六年之久才研制开发出一套较为完善的电子商务交易系统,而我国现在的网络技术还在发展阶段,中国也在大力引进美国的先进技术,可见网络技术的不足也是阻碍电子商务发展的一个绊脚石.
2.导致电子商务交易中诚信危机的成因分析
2.1导致电子商务诚信危机的内部因素
2.1.1买卖双方缺乏信任
诚信一直都是交易中经久不衰的主题,怎样获得别人的信任一直是一个很重要的交易环节,缺乏信任一直是影响我国电子商务潜力发挥的主要障碍之一.在我国十大投诉热点中,网络欺诈已经成为继食品、汽车、家电、旅游之后的第五大投诉热点.全年总共受理网络交易投诉高达580多件,投诉的主要问题主要以“诚信缺失”包括低价诱惑和虚假宣传售后服务等.根据中国互联网络信息中心的相关调查数据显示,中国网民中愿意选择购物作为主要目的并实施交易的网民的比例还不是很高,仅占总上网人数的8%左右.这说明了当今的人们对于网购这种模式并不信任,不能忽略由网络虚拟性所带来的各种信任问题,对于网络企业来说,正确地制订并实施网络信任战略就显得尤为重要.2.1.2网络媒介信息不对称
网络媒介信息不对称就是指在电脑以及网络这些媒介下导致的信息不对称,有可能这种不对称是买卖双方在无意识的情况下发生的,因为通过电脑以及网络买方可能无法完整的表达自己的意愿,而卖方可能也无法表述自己的产品,而唯一通过确认交易的图片和文字可能也会因为照相的光线、角度等因素而变产生一些微小的变化.当然也有可能是卖方刻意隐瞒某些信息,那就涉及了道德的问题.
本文出处 http://www.sxsky.net/jingji/0294499.html
2.2导致电子商务诚信危机的外部因素
2.2.1我国诚信基础薄弱
现阶段的很多商业网站对客户的信息并不重视,客户的隐私得不到保障,正是由于这种原因,很多消费者害怕自己的个人信息以及个人隐私受到侵犯,不愿意进行网络购物,也有部分消费者担心网购难以获得有效的法律保护.如今社会,假冒伪劣商品猖獗,盗版商品、虚假广告、诈骗无处不在,更有‘无商不奸’这个成语根深蒂固的扎入了消费者的心里,这也是我国诚信基础薄弱的表现.
2.2.2安全性得不到保障
大部分人不愿意网购,主要是担心网购安全性得不到保障,担心的方面其实很多.会担心自己所购买&#
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