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340;理论基础已较为广泛,但有待进一步成熟与完善.

五是旅游体验的影响因素研究方面,文章颇多,成果也较显著.影响因素的研究涵盖了旅游活动过程中的主体、客体与媒体的各方面,在这一研究范围内,受关注程度较高.而旅游体验质量评价指标体系的构建也受研究所发现的影响旅游体验的因素所限,评价内容仍未逃离出旅游活动的行、游、住、食、购、娱这六方面.在未来的研究中要发挥创造性思维,例如在构建旅游体验质量评价指标体系时可采用深入访谈法等,真正从旅游者角度出发考虑现实问题,站在旅游者立场构建一套适合的并能准确反映旅游者态度、变化与体验质量的指标体系,以更好地服务于现实.

六是旅游体验的产品设计与景区开发过程中,要依据旅游体验的层次、路径进行个性化的设计.在所得到的文章中,大都体现了游客参与的设计基础和依据地方特色的个性化产品开发的设计原则.在此,笔者建议增补几点设计要求:首先,在进行产品或景区开发时,要符合美学、建筑学的设计理念,既要“墨守陈规”也要大胆创新.其次,旅游体验的产品设计要与规划学找到契合点,让合适的产品坐落在适合的场地,给旅游者以最大的便利.第三,在个性化时代里,DIY产品的出现不仅极大的迎合了旅游者的个性化需要,也更大程度的满足了游客的参与,让游客亲身参与产品的制作是旅游体验世界过程中是最好的纪念品.

七是旅游体验的营销层面上,研究者较多,研究的侧面也大同小异.在这一研究领域,都是按照市场营销学思路进行的研究.笔者认为,在此营销过程中,缺乏创意型的营销.建议在营销过程中,以“唯一”和“难忘”作为最大的药引,吸引游客的参与,以品牌实力为最大的卖点,营销渠道和方式要多元化进行.

八是在提升旅游体验策略的研究中,多从电子技术平台层面研究和介绍,笔者建议增加文化软层面的参与.如:利用解说系统和场景再现的模拟,增加旅游者的体验.

九是旅游体验的研究可以应用到各类型旅游目的地,包括节庆旅游、乡村旅游、探险旅游、博物馆旅游、遗产旅游、红色旅游等,一方面说明旅游体验研究的普适性,另一侧面也反映出各类型目的地已开始把目光关注于旅游者体验的层面.研究者们以各不同目的地为例,在分析各目的地的特点基础上,提出在未来旅游地发展中,要考虑旅游者参与,重视旅游者体验的满足,为旅游地的可持续竞争提供思路.但研究的深度还不够,应把旅游体验作为先行者,深入发掘各旅游目的地的文化特色与内涵,增强旅游目的地的持续竞争力.

十是在旅游体验与各部门的关联研究中,研究者们侧重于与旅游景区的开发、管理方面(如景区导视系统、解说模式等管理),也有研究者给予旅游者体验的考虑,提出导游员培训方式与服务质量的改革,以及基于旅游体验的思考而提出的黄金周假日经济的良性发展.以此,不难看出,近五年来旅游体验与旅游各部门的关联研究还不紧密,还未真正将旅游体验的思考渗入到旅游活动的各个部门(旅游交通、餐饮、住宿等)这表明旅游体验研究的空间还很广泛.

综上,本文选用2008~2012这五年的研究数据为例,整理分析了旅游体验研究的现状,但受本文所采用的搜索方式所限,所获得的文章可能还不足以全面反映当前旅游研究的侧面,在未来的研究中希望能找到更适合的获得文章搜索的路径.希望本文的整理能为相关研究者及实践者提供研究思路和资料借鉴.参考文献:

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