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Chegg成立于2007年,是一家专注于美国大学生市场的二手教科书销售和租赁网站.经过短短几年发展,它已经一跃成为全美最大的大学教科书租赁服务公司.但是,Chegg并不甘心就此止步,2012年1月它推出基于HTML5的电子教材阅读应用软件,进一步涉足电子教科书领域.该软件可以安装在PC、iPad、Kindle、智能手机等任何可联网设备上,并可实现购买、租赁纸版和电子版教材,阅读和学习课本等功能.


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众所周知,美国的大学教科书价格昂贵,一本教材动辄定价上百美元.而教材一般在课程结束后就不再需要了,因此造成美国二手教材交易市场的兴旺发达.纸质版二手教材的买卖和租借存在运送时间差、运费及仓储等问题.电子教材的出现正好解决了纸质教材购买和租借中存在的问题,可以实现即时传送、重复租借.Chegg看到了未来这一市场的发展潜力,于是开始依托其通过租赁和销售印刷版教材培育起来的约6700所大学中数以百万计的大学生用户,探索电子版教材租售及线上辅导服务.


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电子教科书领域有很多竞争者.其中,Kno以“互动学习”理念打动人心;苹果的iBooks2以“神秘感和舒适的体验”让人充满期待;而Chegg希望它的电子教科书能够以模仿或改进学生阅读实体书的习惯和行为的方式在竞争中脱颖而出.因此,它的电子教科书服务主要是将纸版教材的内容移植到各种终端的Chegg阅读应用软件中实现数字化,并通过软件的标示、搜索、笔记、在线问答等智能化功能来为学生提供一种更有效、更便捷的互动学习方式.它所做的是既发挥电子教材可以随时随地学习的优势,同时又使应用软件的使用符合人们传统的学习习惯,从而使之成为由纸质教科书向电子教科书过渡的桥梁.这样,它的平凡之处就是它的独特之处:没有人会因为它太“独特”而不会使用和无法适应.

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Chegg阅读应用软件的界面布局简洁,分栏清晰,导航决捷.这样用户可以快速锁定自己需要的内容,在阅读时也能集中注意力.在学习过程中,读者可以随时高亮标注重要的内容,并以虚拟“即时贴”的样式在文字边上做笔记,并最终以聚合视图形式查看所标的重点和所做的注解.这有助于学习者在读完一个章节或整本书后回顾主要内容.同时,读者可以在不懂的地方标示问号“?”;从电子书里抓取单词或短语,通过“即时定义”功能即刻显示字典和维基百科对这一单词或短语的解释.或通过“24小时在线问答”功能向Chegg社区的学科专家和同样在读这本书的同伴提问,并可在2小时内收到回复.这些功能对熬夜学习者或个人自主学习者无疑非常有益.此外,该电子教科书服务还可以在开课前为用户提供往届学生的课程规划信息、已阅读本书的学生的笔记或课程复习资料等,并可让学习者共享对这本书重点内容的标示,从而使其获得十分贴近自身学习需求的用户体验.

电子教材除可以购买外,Chegg还提供90天(一个季度)、125天(一个学期)和180天(半年)三种租期的租借服务,如果时间不够也可以相应延长租期.若租借者对该电子教材不满意,可在14天内获得一次免费的“取消租借”服务.此外,Chegg还综合运用自己同时提供印刷版和电子版教材租赁的优势推出“在你等候时阅读”

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340;功能,让学生在等待其所租借的印刷版教材送达的过程中享受7天的电子版教材免费阅读服务.这充分考虑了学生“不到最后一刻不买书的”心理和行为习惯,对那些着急用书的人来说非常实用.同时由于出租电子教材的边际成本几乎为零,因此也不失为一种成本效益极高的市场推广行为.

从目前Chegg对印刷版教材和电子版教材的租售定价来看,印刷版和电子版教材的价格都会因租期长短而不同,同时电子版教材也并不一定比印刷版教材便宜(见下图《课堂内

Chegg的电子教材租售服务还处于起步阶段,目前网站上提供的教材数量十分有限.但值得一提的是,Chegg与爱思唯尔、F.A.戴维斯、麦克米伦出版社、麦克法兰出版社、牛津大学出版社等一流电子教科书供应商建立了密切的合作关系.这很好地解决了优质电子教科书的来源及版权问题.

一直以来,Chegg总是能准确地洞察学生教材市场存在的机会,认清教材发展的走向,并抓住机会付诸行动.未来chegg会否逐渐改变目前的“平凡”特色而根据学生需求和数字教材的发展趋势重新调整电子教材阅读应用软件的功能,在教材内容的多样性、表现方式的多媒体化、扩展阅读等方面做出创新,从而扩大其电子教材租售业务的规模和盈利,这一点还需要时间来检验.

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