论文网
图书馆有关论文范例,与成教学生信息行为的影响因素探析相关毕业论文范文
本论文是一篇图书馆有关毕业论文范文,关于成教学生信息行为的影响因素探析相关大学毕业论文范文。免费优秀的关于图书馆及成教及网络信息方面论文范文资料,适合图书馆论文写作的大学硕士及本科毕业论文开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
#30340;用户对图书馆的利用正在减少,那些不能或不愿意使用图书馆现代化设备的人将成为信息贫穷者.2.成教学生获取信息的智能是成教学生在信
息获取的过程中通过内在心理活动表现出来的逻辑思维能力.具体表现为成教学生对信息检索环境的反应能力、对检索程度的构思能力、应用设计能力、修正判断能力等方面.如果成教学生不能利用信息检索语言的原理正确表达自己的信息需求,不会根据信息需求反复编制、调整检索策略去与网络信息资源匹配获取所需信息,成教学生获取信息就会遇到严重障碍,这也是成教学生潜在网络信息需求难以显现的根本原因所在.
四、有效激发成教学生信息行为的对策
（一）科学配置文献资源,缓解藏书与成教学生需求矛盾
成教学生对文献资源有特定的信息需求,而且专业范围非常广泛,综合性、专业性强,涉及到各个学科和领域.图书馆既要考虑好学校各学科专业,又要考虑成人教育的特殊性,正确建设好各类图书和期刊文献,把握好其间的比例.
一方面,在文献采集上,一定要多渠道开展调研,如读者座谈、发放采访目录、征求意见等,确定好印刷型和数字型文献的收藏种类及比例,合理购买,以满足当前及未来成教学生的需求.同时,在加大网络信息资源建设和电子出版物的收藏力度时,要摒弃传统的空间障碍的思维模式,充分利用现代技术和网络技术,实现资源的共建共享,这将会大幅度地提高成教学生利用信息的行为.
另一方面,由于图书馆的资源建设是一个循环的过程,从搜集成教学生信息需求开始,然后购置资源,最后以图书或其他形式将信息传递到成教学生手中.所以,我们应考虑学校重点学科、特色学科和特色馆藏的建设,在充分发挥图书馆文献采集小组作用的基础上,通过网上采访、设立学科馆员、成立采访委员会等措施,收集成教学生需求信息,确定馆藏建设计划和目标,从而保证馆藏资源的系统性、学科性及特色性,满足成教学生的基本需求.
（二）完善成教学生沟通制度,建立成教学生反馈机制
美国有研究表明：（1）当一个消费者不满意时,企业就会丧失40个新顾客；（2）当消费者不满意时,只有4%的人会表述他们的不满,96%的人则什么都不说；（3）不满意的消费者会以8-16的倍率传播他们的不满意；（4）91%的不满意消费者不会再接受该机构的产品或服务；（5）开拓一个新消费者的费用等于维持5个老消费者的费用.作为服务部门的图书馆,应建立成教学生意见收集反馈制度,将收集成教学生意见贯穿于图书馆的每一项工作和服务中,以此来促进工作,这是关系到图书馆生存和发展的大事.
图书馆建立成教学生意见收集反馈制度,可以通过意见箱、意见簿、网上留言板、电子邮件（馆长及各部室主任）、在线交流、手机短信、成教学生座谈会等形式.图书馆对于收集到的成教学生意见,应认真研究,并依具体情况对处理结果及时以当面回复、回复、短信回复、网上回复和公示栏公布等方式进行反馈.见图2所示.
（三）重视馆员综合素质教育,提高成教学生服务质量
高校成教学生由不同身份不同级别不同层次的人员构成.他们研究的方向、学习的任务目标各不同.为了满足成教学生的不同需求,图书馆员的道德素质和业务素质非常重要.图书馆员的业务素质和道德素质是图书馆服务有效发挥作用的基础和前提,它直接或间接地影响成教学生信息行为.
第一,以公正、热情、和善的态度接待每一位成教学生,以敏感的信息意识、专业的分析技能、良好的职业道德来实现成教学生的需求.在服务过程中,图书馆要善于细致观察,注意成教学生的阅读行为、心理变化,捕捉与挖掘成教学生服务工作中的亮点,用自身厚实的知识基础和娴熟的服务交流技巧,为成教学生提供优质高效的服务.
第二,将特藏书库和样本书库向所有成教学生开放.在特色服务上,可以对数据资料进行深层次加工,以满足不同成教学生的不同需求,还可以根据图书馆自身特点,设计出便捷的导航系统,以便成教学生通过导航系统的指引,实现快捷的检索.
第三,在服务中应多调查研究,不仅要了解成教学生的现实需求,而且要挖掘成教学生的潜在需求.这样才会使成教学生满意度由较满意到满意,再向非常满意提升.
（四）加强成教学生教育,引导学生利用图书馆
为了让更多的成教学生自觉自愿地利用信息资源,成教学生教育是必不可少的,可采取授课、讲座、咨询、印发宣传资料、办宣传栏等方式进行.通过成教学生教育,可使成教学生掌握检索文献信息的基本技能和方法,提高发现、挖掘、分析、加工、综合评价文献信息的能力.可帮助成教学生了解、熟悉和充分利用图书馆的信息资源.通过成教学生教育,可架起图书馆与成教学生的桥梁,可培养成教学生对图书馆和馆员的信任,并将成教学生特定的借阅需求和图书馆的具体服务进行有机联系,从而使成教学生得到最快捷的服务,最大限度地满足成教学生的文献信息需求.
参考文献：
[1]江洪.网络环境下成教学生信息能力培养初探[J].湖北大学成人教育学院学报,2002（04）.
[2]唐林.我国用户信息行为研究综述[J].新世纪图书馆,2006（06）.
[3]谢嫚.近五年我国用户信息行为研究综述[J].广东青年干部学院学报,2006（05）.
图书馆有关论文范例,与成教学生信息行为的影响因素探析相关毕业论文范文参考文献资料：