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【摘 要】现代远程教育在我国发展迅速,校外学习中心如雨后春笋般崛起.远程教育高校竞相优化学习支持服务,提升远程教育管理水平与办学质量.辅导教师作为远程教育教师队伍的有机组成部分,长期工作在远程教育的一线.因此,辅导教师明确而清晰的角色定位,不仅关系着远程教育学习者,也关系到远程教育的整体发展.

【关 键 词】辅导教师远程教育学习中心角色定位

现代远程教育在我国发展的十几年,经历了从无到有、从起步到繁荣的跨跃式发展,取得了前所未有的成就.举办高等远程教育的试点高校从1998年首批的四所发展到2012年的68所,校外学习中心更是如雨后春笋般崛起.目前,我国远程教育已由量的发展转向质的提升,各远程教育试点高校竞相提高学习支持服务水平,不惜耗费大量人力、物力、财力开发多功能交互网络学习平台,甚至研发出手机、IPAD应用软件,目的就是为了向学习者提供高效、便捷、全方位的学习支持服务.然而远程高校的努力,或者说所希望达到的良好服务效果能否实现,很大程度上取决于基层学习中心在支持服务上的执行力度.在远程教育校外学习中心的组织框架中,相较于招生、教学、教务、考务工作人员,辅导教师(有的地方称为班主任、导学员)与学生直接接触最多,他们对学生的整个学习过程影响最大.远程教育学习中心辅导教师明确自身的角色定位,对提升远程教育质量有着积极而深远的意义.

现代远程教育学习中心辅导教师的角色定位参考属性评定
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一、远程教育学习中心辅导教师行业的现状与问题

不同于全日制高校的辅导员,也不同于远程高校的课程辅导教师,学习中心辅导教师有其独特的素质、能力要求.他们首先要熟悉远程教育的各个环节,在学生学习遇到困难时,帮其解决困难或提供解决问题的途径.他们既要从心理上帮学生调适因参与远程教育带来的工学矛盾,又要鼓励每个学员坚持完成学业;既要从长期的带班经验中总结办法帮学生顺利通过每门课程,又要做到开展教学活动而不妨碍学生的日常工作和生活.辅导教师天天处理与学业有关的问题,但却不需要也不可能掌握各层次、各专业的每门课程教学内容.

从目前现状来看,学习中心辅导教师的来源主要分两块:一是从事其他形式成人教育,如函授教育、成人自考转型过来的老师,二是新招聘从事远程教育不久的年轻人.前者年纪偏大,有着丰富的处理学生困难的经验,但学历层次往往不高、计算机或电子数码产品操作能力一般.而后者年纪轻,能力强,但在面对比自己年龄大的成人学习者时,处理问题稍显经验不足.

我国现行的教师职称考评体系中,对授课课时有严格的规定,辅导教师工作中的面授课时较少,所以游离在正规教师队伍之外,这不利于青年辅导教师的长期职业发展.因此他们倾向于向专职教师发展,把辅导教师的工作当作阶段性的工作任务,而不是长远的工作目标.部分学习中心基层辅导教师甚至由非专职老师兼任.


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远程教育在中国发展到今天,宏观与中观层面的理论研究已较为深入,但涉及远程教育基层学习中心的日常教学管理、支持服务等微观层面的研究仍较为匮乏.鉴于基层辅导教师在远程教育中的重要地位,远程教育工作者有必要厘清自己的角色定位,提升自己的综合素质,才能更好地促进学习中心,乃至远程教育整体的良性、可持续性发展.

二、远程教育学习中心辅导教师的角色定位

(一)辅导教师是学生学习过程的服务者

辅导老师的工作应该以学生为中心,为学生提供学习支持服务.远程教育高校和学习中心机构提供௚

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0;服务面向所有学习者,辅导教师的服务对象是学习者个体,所以二者的侧重点不同.前者的服务强调优质便捷,而后者的服务则重在及时高效.成人学习者工学矛盾大,自主学习能力较弱,只有辅导教师教会学生远程学习方法后,高校优质的服务才能为其所用.因此教学机构与教师两个层面的服务必须相得益彰,方能使学习支持服务效益最大化.

辅导教师的服务意识确立尤为重要,服务不到位或服务过度都不可.成人学生与辅导教师的关系与传统意义上的师生关系大不相同.由于学生已成年,是拥有复杂社会角色的集合体.他们中间有刚离开校园的职场新人,也有在自己专业工作领域经验丰富的职场精英,与在校生比,他们不会简单服从辅导教师,千篇一律的服务方式并不可取.

学习支持服务要想发挥作用,几个重要的时间结点需要关注,如开学前、考试前、毕业前等.首先,部分学生在参加过相关的入学培训后,能较快掌握远程学习的技能与方法,很快适应这个新型的教学方式,学习起来得心应手.部分计算机操作水平不高者一时面对没有老师、没有同学的处境不知所措.如果此时疏于对学生提供服务与帮助,会让学生产生“学校只管收钱,服务很不到位”的不良印象,所以入学后的一个月乃至第一学期都是服务的关键时期.

第一学期过去,随着学生越来越熟悉远程的学习模式,学习支持服务的侧重点发生相应变化,指导学生主动上网寻求各种学习资源成为重点.如果此时仍常以的方式联系学生,学生可能会感觉厌烦,老师则会觉得很累.良好服务并不意味着对学生学习行为的大包大揽,若使学生过度依赖老师,只会无形中降低学生的自主学习能力.每学期后同学们的学习进度会有所不同,若事事一对一的通知,一旦一事不周全,则可能引起学生的不满,使辅导教师的工作陷于被动.故服务者的智慧体现在对的时间提供对的帮助.

(二)辅导教师是学生学习行为的督促者

远程教育最大的特点就是教与学在时空上的分离.学生的学习行为主要在独立自主的情况下完成.辅导教师指导学生,从网上获取资源,掌握自己的学习进度,自主管理学业.除必要的指导外,辅导教师还得扮演监督员的角色,毕竟每个学生的自觉性不同,现实情况也不同.

根据督促的内容可分为与学习相关的督促和与学业相关的督促.与学习相关的督促,包括平时网上作业是否按时完成,面授辅导课到课率如何,论文或实践环节相应步骤的提醒等.与学业相关的督促,包括按时交费、注册,按计划选考、退考,选课、退课,督促办理毕业相关手续等.督促的工作必须形成常规化与特殊化相结合的机制,多渠道、多方位开展.常规化顾名思义,就是每学期固定工作,如交费、领书、考试、成绩公布等,这一类型面向所有同学,早有计划的督促工作,可以固定版面的网上通知为主.而部分有时间计划,但仅面向少数同学的自选工作,如课程补考、论文补修等,就可以用群、群发短信的方式提醒.对于时间紧、关系学生毕业的重要事务,发短信之外必要时还需联系,以防遗漏,影响学生.对于工作特殊,上网不便的部分同学,最好是借助学习小组的其他成员,做到老师、同学一起提醒、督促.

(三)辅导教师是学生学习困难的协调者

成年人离开校园,进入职场,发现自己的学历或能力需要再提升,选择远程教育正是因为没有固定时间上课.能否充分利用业余时间学习,不仅取决于学生的自觉性,还在于辅导教师的积极引导.学生学习过程中难免遇上困难,既有心理上的畏难情绪,也有操作层面的实际困难.

成人学生本身学习基础薄弱,

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