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体验营销方面论文范文素材,与体验营销模式相关论文开题报告
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;和“欢乐共度”,这些蛋糕经过精巧的设计和修饰,可以和任何一家优秀蛋糕房的作品媲美.思考式营销策略.思考式营销策略通过启发智力,运用惊奇、计谋和诱惑,创造性地让消费者获得认知和解决问题的体验,引发消费者产生统一或者各异的想法.思考式营销策略往往被广泛使用在高科技产品宣传中.对于高科技产品而言,思考活动的方案是被普遍使用的.在许多其他产业中,思考式营销也已经使用于产品的设计、促销和与顾客的沟通中.
(四)行动式营销模式.
人们生活形态的改变有时是自发的,有时是外界激发的.行动式营销策略就是一种通过名人、名角来激发消费者,增加他们的身体体验,指出做事的替代方法,替代的生活形态,相与互动,丰富他们的生活,使其生活形态予以改变,从而实现销售的营销策略.在这一方面耐克可谓经典,该公司出色的“JUSTDOIT”广告,经常地描述运动中的著名篮球运动员充满激情的夸张表演,从而深化身体运动的体验.
(五)关联式营销策略.
关联式营销策略包含感官、情感、思考与行动营销等层面.关联式营销超越私人感情、人格、个性,加上“个人体验”,而且与个人对理想自我、他人或是文化产生关联,让人和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立个人对某种品牌的偏好,同时让使用该品牌的人们进而形成一个群体.关联式营销已经在许多不同的产业中使用,范围涵盖化妆品、日用品、私人交通工具等.
三、企业实施体验营销的策略建议
（一）企业实施体验营销,要突出以顾客为中心体验营销不同于传统营销,它是大众定制化的、一对一的营销模式.因此,企业应以顾客为中心来设计针对每一位顾客的个性化的体验.另外,企业应在顾客消费前、消费中、消费后的全过程充分体现尊重人、爱护人、关心人的以人为本的思想,让顾客感觉到自己被尊重,被体贴,这将成为顾客体验的很重要的部分.
（二）企业实施体验营销,要注重对顾客心理需求的分析和体验的不断更新不断的研究和开发以顾客为导向的产品和服务是当今企业能够长盛不衰的源泉所在.企业应紧跟顾客需求变化发展的脚步,更新其提供给顾客的体验服务来满足顾客变化着的需求.这就需要企业注重对顾客心理需求的分析,掌握顾客的偏好、兴趣及其发展动态.建立有效的客户关系管理系统可以帮助企业做到这一点.通过客户数据库,企业可以更加有针对性地为顾客提供体验价值,并保持灵活的应变机制.
（三）企业实施体验营销,应在设计好的体验上下工夫顾客体验不是自发的,而是诱发的,因此,企业提供给顾客的体验的好坏、优劣将直接影响到顾客是否购买这种体验.企业应精心设计和规划自己的体验产品,保证其具有个性和对顾客有价值.设计一个好的体验,应该做好以下几点工作.
1.体验应该有一个主题.一个精练的主题是迈向通往体验之路的第一步,它能够给消费者留下深刻的印象,产生持久的记忆.
2.应以正面线索使印象达到和谐.所谓印象就是体验的结果,一系列印象组合起来影响个人的行为并实现主题.企业必须引入体现体验的本质的线索,同时必须向顾客介绍线索,每条线索都无一例外地体现主题.
3.淘汰负面因素.企业应删除任何削弱、抵触、分散主题的环节,来确保不会影响到顾客的整体印象.
4.提供纪念品.提供纪念品是一种使体验不被顾客忘记的方法,而且还可以使体验社会化,因为人们往往通过它把体验的一部分与他们分享.参与体验的人越多,就意味着被吸引的潜在顾客就越多.
5.重视对顾客的感官刺激.感官刺激是人们最容易感知的一种刺激方式.它可以使顾客体验变得更加难以忘怀,印象深刻.
（四）企业实施体验营销,应注重加强对营销人员的培训,使其更符合体验营销的要求在体验营销中,企业营销人员的角色发生了很大的变化.他们更像是演员,他们销售体验的场所更像是舞台或剧场.他们根据一定的要求或脚本表演.而顾客则变成了观众,营销人员表演的目的是让观众参与进来,也变成演员.因此,基于这样的需要,企业应注重对营销人员能力和素质的培训,使其更符合“演员”的角色,从而达到让顾客进行全面体验的目的.
参考文献：
[1]孙瑜.体验营销的实施路径及其启示[J].中外企业家,2007,（5）.
[2]B.JosephPine,JamesHGilmore.WeletotheExperienceEconomy[J].HarvardBusinessReview,1998.7-8.
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