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关于大学生论文范本,与大学生餐饮团购行为特征相关本科毕业论文范文

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高团购网站和餐厅的服务水平

高校学生拥有较高的文化层次,他们往往对团购网站和餐厅消费过程中的服务人员的素质较为敏感.团购网站服务人员的服务会直接影响到大学生对网站的印象,而餐厅服务人员服务质量的高低不仅大学生对一次团购活动的感受和评价,也会觉得他是否成为餐厅的回头客的重要因素.因此,团购网站和餐厅都要对从业人员进行经常性的服务培训,以提高其自身素质、业务水平和服务质量,其中餐厅特别要培养服务人员对待团购用户一视同仁的专业态度,令用户感受到平等的待遇.

3.加强团购市场监管

当前大学生参与餐饮团购时几乎都遇到过不满意的各种问题,而当前团购网站良莠不齐,虚假宣传、服务缩水、霸王条款等乱象频出.针对这些现象,应尽快完善网络团购“第三方”支付、消费者权益保障金等制度,并加强市场监管,真正让大学生放心消费.

参考文献：

[1]张春霞.团购2.0用户的消费特征及心理研究[D].北京：北京邮电大学,2012.

[2]宁连举,张莹莹.网络团购消费者购买选择行为偏好及其实证研究―以餐饮类团购为例[J].2011（13）：404-409.

[3]张芳芳,张国政,杨曙,朱文萍.消费者网络团购参与意愿分析[J].2012,（3）：33-37.

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