企业团队建设中非正式奖励的运用

摘要：企业团队的建设对一个企业的发展至关重要。而奖励机制又是整个企业团队建设的关键之一，由于在一些情况下正式奖励很难起到效果，所以很多的企业管理人员越来越重视非正式奖励的运用。探讨了企业团队建设中非正式奖励运用出现的各种不良效果，甚至是适得其反等现象，发现一个共性的问题在于，有些管理者片面领会非正式奖励的内涵，出现认知错误。由此提出有效运用非正式奖励需要遵循的五大原则，并且深入剖析了实施非正式奖励对领导的特殊要求，为企业实施非正式奖励提供了理论支持。
关键词：激励；非正式奖励；企业；团队建设

一、前言

员工的激励问题是企业不得不面临的重要的管理问题。而激励员工的理念已经被视为现代人力资源管理区别于传统人事管理的一个最本质的差别，在员工个人主导意识越来越强烈的今天，对于企业的团队管理而言，硬性管理的效能显得越来越低，而以内部驱动为核心的柔性管理（人本管理）显得更加有效。这就要求管理者必须高度重视和选择有效的激励方式来管理员工。有效的激励机制应是一种综合性的体系，必须使员工从物质到精神都感到满足[1]。
对企业员工的生活满意度的调查发现，现在很多员工除了要求必须满足物质奖励的激励外，还希望得到更多的重视和尊重，希望有更多的展示个性的空间。30%的管理者说如果别的公司比他们目前任职的公司更能给予他们肯定的话，他们愿意跳槽。现实的工作中，很多的企业经理人也常有一种感叹，员工受忽略不会再消极认命，赞美成为一种必须，员工们越来越关注他们是否被关注，是否被重视和尊重。推动员工努力工作，做出最好成绩的动力，就是要给他适当的肯定和一些个性化的奖励：从无需花费金钱的非正式奖励、对特殊成就和特殊贡献的特别奖励到全公司瞩目的正式奖励，它们都将为员工创造工作的乐趣和成就感。于是非正式奖励的激励方式受到很多经理人的重视。
非正式奖励源自现在非常著名的金香蕉奖的产生。据说有一次惠普公司的一名工程师突然闯进经理办公室，宣称他已经找到公司为之奋斗好几个星期的一个问题的解决办法。经理高兴极了，动手翻腾起办公桌，想找出某种东西来感谢工程师，但是没有找可以适合作为奖励的东西。最后，经理从自己的午餐盒中找出一根香蕉递给工程师说：“干得好！祝贺你！”当时这个员工非常激动，因为他知道这是老总对他的一种莫大的肯定。而这个“金色香蕉奖”立刻变成了一项授予一名具有创造性的员工的珍贵荣誉。从此人们就把那些即时的、自发的奖励，经理们不用太费心就可以做到的奖励来作为一种正式奖励的一个辅助手段，称为非正式奖励[2]。
非正式奖励在很多企业都得到了运用和推广，而且效果都不错，促进了企业的团队建设的进程。然而现在很多的企业在运用非正式奖励时，却没有达到预期的效果，甚至还弄了个适得其反的效果，由此我们不得不思考企业的激励中到底该如何运用非正式奖励的问题。

二、非正式奖励的运用

（一）非正式奖励的原则
1.奖励需按大拇指原则。作为管理者应该十分清楚，非正式奖励手段是作为正式奖励的辅助手段，是以正式奖励为支撑的，用来弥补正式奖励的不足，所以非正式奖励的实施要考虑正式奖励的影响因素。一般需要遵循奖励的大拇指原理，即每四个非正式奖励，应该有一个比较正式的奖励；对于每四个比较正式的奖励，应该有一个更加正式的奖励，循序渐进。这种方式，可以让员工感到自己还可以做得更好，还需要进一步的进步，使员工保持一种上升的力量[3]。
2.奖励形式应不断出新。非正式奖励是一种即时的，不用太费心就可以做到的奖励，但是这并不等于说，这就是给每个做出好成绩的员工一封感谢信、一张贺卡、一次公开的表扬。其实非正式奖励的生命力就在于出新，要让员工对于奖励既是意料之内，又在意料之外，及时的、有目的而又自然地进行适当的奖励，使得员工保持这种新鲜感。而现在很多企业的这种奖励方式已经流于一种模式，形成了千篇一律的公开表扬，这种模式就使得这种奖励方式失去了本质的优越性。