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关于知识管理类工商管理类专业论文,关于管理过程视角下的高校隐性知识管理相关电大毕业论文范文
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摘 要：随着知识经济的兴起,知识管理也日益成为人们关注的焦点.作为知识密集型的专业服务组织――高校实施知识管理在现时代具有十分重要的意义.目前我国高校知识管理的核心是隐性知识的管理.由于隐性知识管理兴起的时间尚短,关于高校隐性知识管理还没有形成系统、完整的理论.本文从管理过程的视角对高校隐性知识管理的内涵加以界定.
关 键 词 ：高校管理；高校知识管理；高校隐性知识管理
高校在知识的收集、传播、转化、创新方面发挥 着前所未有的作用.在这一意义上高校甚至可以被 称为知识工厂.然而我国目前高校管理中存在着很 多不利于知识转化的因素,尤其是在隐性知识向显 性知识的转化方面.因此探究合理的高校管理方 式――隐性知识管理,就成为我国高校实现隐性知 识转化的关键环节.
1.高校管理的内涵：管理过程视角的界定
1．1 高校管理的内涵
高校管理是管理的专业领域之一,它的产生、发 展过程吸收、借鉴了管理的诸多理论、原则、方法和 技术.因此对高校管理内涵的界定可以借鉴对管理 的内涵的界定.在管理学兴起的近100年的历史中, 对管理内涵的界定虽然很丰富但并不统一.
科学管理之父泰罗认为：管理是确切知识别人 去干什么,并注意他们用最好、最经济的方法去干( (泰罗1999).法约尔认为：管理就是实行计划、组 织、指挥、协调和控制(法约尔1982).诺贝尔经济学 奖的获得者赫伯特西蒙认为：管理就是决策.管理 过程学派的哈罗德孔茨认为：管理就是设计保持一 种良好环境,使人在群体里高效率的完成既定目标 的过程(哈罗德孔茨海因茨．韦里克1998).
以上四种观点各有特点,提出者由于所处的历 史时期的差异,对管理内涵的界定各有侧重.泰罗是 最早对管理进行理论性质的研究的管理者.他在 1911年发表的《科学管理原理》一书中提出管理是 一门科学,因此他对管理的界定主要从与以往经验 管理相区别的角度来进行的,即管理是科学性强的 活动,而不是随意性、经验性强的活动.和泰罗处于 同一时期的法约尔则侧重于管理职能和管理原则的 研究,因此他从管理职能的角度对管理进行定义,他 认为管理包括计划、组织、指挥、协调和控制几个职 能.西蒙鉴于决策的重要性,认为管理就是决策,管 理的过程就是决策的过程.但是这三种界定均存在 着不完善之处：法约尔和西蒙从管理涉及的某一个 具体问题的角度来界定管理,他们的界定只是描述 性质的,不具有普遍的意义.法约尔从管理职能的角 度来界定管理,但是对管理职能的划分本身就是没 有定论的,因此从这个角度界定管理的内涵必然不 具有一般代表性.而西蒙的决策论,虽然强调了决策 在管理中的重要作用,但是决策只是管理的一部分, 管理是一个涉及面相当广泛的概念,把决策和管理 等量齐观显然是不恰当的.泰罗的界定虽然不存在 上述的不完善,但是他对管理的界定是比较粗糙的, 而且主要是从与经验管理相区别的角度进行的.这 一界定在管理理论诞生之初的作用是显著的,但是 随着管理理论的发展完善,它作为管理的内涵,科学 性是不强的.笔者比较赞同的是孔茨对管理内涵的 界定.他既避免了法约尔和西蒙的具体化的描述,又 对泰罗的界定的加以发展和完善.孔茨从过程论的 角度对管理的内涵加以界定.认为管理首先是一个 完成既定目标的过程,这个既定目标就如泰罗所言 的明确的任务.管理要完成预期的目标而且要高效 率完成,可以说是管理所要达到的目的或者说是管 理的宗旨.
1．2 高校管理的本质：三大功能角度的界定
高校自建立之初的功能就是教育.随着社会的 进步,高校的功能也不断扩展.1809年德国的教育 学家在创建今天的洪堡大学时提出高校的办学方针 应该是教育和科研并举.自此高校的科研能力日盛, 成为高校的第二大功能.20世纪初美国的州立大学 校长C．R,范海斯提出高校还应该具有服务功能.随 着知识经济的发展和信息时代的来临,他的这一观 点也日益被人们接受.因此今天的高校就是具有教 育；科研和社会服务三大功能的机构.高校的教育功 能是高校的基本功能,科研功能和社会服务功能是 基本功能的延伸和发展.高校在完成三大功能的过 程中伴随着大量的知识转化.如图1所示：
从上图可以看出教育过程主要聚焦于教师和学 生之间的知识转化,期间也伴随着一定的教师之间 的知识转化、学生之间的知识转化及学生知识向教 师知识的转化,转化渠道主要是课堂教学.科研过程 主要指教师带领学生研究课题的过程,这一过程也 存在着上述的四种知识转化,但是转化的渠道已不 是课堂,而是面对面的交流,当然主要的转化是师生 知识向研究成果的转化.社会服务活动是师生直接 参与到服务社会的活动中去,在这个过程中,师生将 教育和科研过程中所获得的一切知识即教育过程中 的知识和科研过程中的知识同时向社会服务活动转 化.仔细探究高校的三大功能会发现,它们实质上都 是为人类社会服务的.三大功能的实现过程是以社 会为中心的知识流转过程,如图2所示：
教育功能完成的是为社会培养人才的任务,科 研功能完成的是研究社会难题的任务,而社会服务 活动更是通过直接的方式服务于社会.三大功能之 间不但存在着知识的转化,而且服务于社会的过程 也是学校知识向社会的转化.同时高校也不是脱离 社会的孤立组织,社会知识也不断的向高校转化.因 此可以说高校的三大功能都是围绕着知识的转化展 开的,从这一意义上而言高校管理是对知识转化进 行管理,高校管理的本质是知识管理.
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2.高校知识管理的内涵：知识转化角度的界定
2．1 高校知识管理的内涵界定
高校管理在本质上是围绕着知识展开的,对知 识的管理是高校管理的核心工作.既然高校管理的 核心是高校知识管理,那么对高校知识管理内涵的 界定必然也是围绕着知识管理展开的：
徐高明认为高校知识管理就是在一定的外部环 境中,学校为实现教育的目的,管理者依据知识管理 理论,运用知识管理的方法和手段,充分掌握和利用 学校内、外部知识,有效发挥学校成员的知识潜能, 提高学校个体与整体的知识学习能力,创造有利于 知识共享与创新的校园文化与价值观,形成学校核 心竞争力,以实现学校管理目标,取得最大办学效益 的过程((徐高明2002).
李萌芽和李妮在文章中称高校知识管理是指高 校通过知识的识别、获取、存储、整理、加工、开发、传 授、转让、学习、生产、创造、实现显性知识和隐性知 识的流动共享,使高校运用集体的智慧提高其应变 能力和创新能力,以适应知识经济的需要和推动知 识经济的发展((李萌芽李妮2000).
于海棠认为高校知识管理是以实现并不断拓展 高校的办学能力,增强生存、竞争和服务能力为目 标,利用管理的基本原理,方法及现代化管理理念, 结合高校功能和特点,对学校内外知识及其与之相 关要素进行的管理“于海棠2003).
徐高明的高校知识管理内涵是对孔茨“管理”内 涵的扩展：他实质强调高校的知识管理是实现教育 目的,学校管理目标,取得最大办学效益的过程.要 完成这个过程主要是通过对知识管理的理论、方法、 手段的运用以及创造有利于知识流动创新的学校文 化等.鉴于对高校管理内涵的界定以及对上述三者 的借鉴,可以这样界定高校知识管理内涵：
高校知识管理是高校管理者涉及并保持良好的 知识转化、创新环境,使知识能够在高校内部和高校 与社会之间顺利的转化和创新,以实现高校的既定 目标和功能的过程.
2．2 我国高校知识管理面临的问题：挑战角度的界定
知识管理兴起的时间很短暂,而且主要是在西 方发达国家的企业内部实施的.我国高校在实施知 识管理的过程既没有充足的实践借鉴,也缺乏必要 的理论支撑,而且由于我国高校的内部问题使高校 的知识管理面临着一定的困难：
首先,我国高校缺乏实施知识管理的管理体制. 我国高校目前实施的是科层制的管理体制.一方面 科层制的管理体制组织结构僵化、等级森严缺乏活 力和创新精神.科层制的管理体制的价值追求是成 员遵循原则处理、解决问题.它压抑了组织和成员的 活力和创新能力.高校是知识密集型的专业服务组 织.对于知识密集型的组织而言,扁平化的组织结构 更适合它的发展.扁平的组织结构有利于发挥成员 和组织的创造力,有利于组织内部的各种合作,形成 有利于知识转化的融洽的文化氛围.另一方面科层 制的管理体制会导致不良的组织文化.科层制是以 行政权力为核心的管理体制.行政权力是它的中心, 这样一种管理体制会形成一种围绕行政权力展开的 组织文化.“教而优则仕”正是这样一种文化的写照. 由此造成的必然是对组织的行政权力的关注和追 逐,以及对组织内的知识或者说学术权力的忽视和 淡漠.而知识管理的实施要求的是知识导向的组织 文化,也就是说重视知识、注重知识的转化的文化. 它可以为知识的转化提供、设计环境,对知识转化的 过程加以管理,使知识的流通和转化可以在高校内 顺利实现.
其次,高校面临着严峻的人才流失的挑战.我国 高校人才流失愈演愈烈,在和西方发达国家高校竞 争人才时处于劣势.西方发达国家由于经济发达、管 理体制合理在对教师的争夺过程中获得了绝对性的 优势.而我国高校由于体制不合理、管理不善导致优 秀教师外流已成为不争的事实.伴随着优秀教师流 失的是优秀学生的流失.优秀的教师是高校的核心 吸引力和竞争力.优秀教师的流失意味着高校知识 管理丧失了部分优秀的知识元,必然造成高校核心 竞争力的降低,造成优秀学生的流失.这不但对高校 的发展不利,对于整个民族和国家的发展也是很危 险的,因为失去了人才竞争优势的民族和国家也就 失去了其它方面的竞争优势.
再次,忽视隐性知识的转化是高校知识管理的 另一个问题.隐性知识转化问题是知识管理的核心 问题,不论是在高校还是在社会其它领域.人类实践 过程中更多的关注的是显性知识的获取、传播、应 用.而忽略了隐性知识的存在及作用.然而,如果把
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3.高校隐性知识管理的内涵
3．1 高校隐性知识管理的内涵：高校知识管理角度 的界定
1958年,波兰尼在其代表作《个体知识》中认为 知识分为两类：explicitknowledge和tacitknowledge 即今天所言的显性知识和隐性知识.显性知识是指 可以用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号表 达出来,可以编码化的,易于存储、交流和共享的知 识.隐性知识是高度个性化的和难以格式化的知识.
所谓隐性知识显性化是指将隐性知识编码化, 使其转化为显性知识,易于人类的学习和借鉴.隐性 知识管理就是对这个过程以及这个过程涉及的诸多 问题的管理.由此高校隐性知识管理的内涵可以表 述为：高校隐性知识管理是高校设计保持良好的知 识转化环境,对隐性知识显性化的过程进行管理,使 隐性知识顺利实现显性化,以达到高校的目标和功 能的过程.
3.2 高校隐性知识管理的地位和作用
首先,高校的隐性知识管理可以提高民族、国家 的创新能力.一个国家和民族的创新能力不是和国 家拥有的文本化的知识成正比的.创新能力更多的 源于个体的心智模式,心智模式是典型的隐性知识. 比如研究解决问题的方式,个体的价值观、人生观. 根据朱克曼的调查,获得诺贝尔奖的人从其老师那 里学到的不是具体的显性知识而是研究解决问题的 能力和水平.隐性知识更多的涉及的是经验、人生 观、价值观以及问题的解决能力、看待问题的方式 等,这对个人创新能力而言是相当重要的.因此良好 的隐性知识管理可以使国家的人民具有创新思维, 提高整个国家和民族的创新力.
其次,高校隐性知识管理能够提高高校的竞争 方.目前高校的竞争日益激烈,国内高校之间、国内 高校和国外高校之间为争夺人才和资源展开了激烈 的竞争.高校要在竞争中取胜,必须打造自己的核心 竞争力,使高校具有不可替代性.学生和社会在选择 一个高校时注重的是高校的知识含量以及高校在为 学生和社会服务时能够创造什么价值.这样的选择 标准不仅是对文本层面的显性知识的选择,更多的 是对高校内在的知识――隐性知识的选择.高校的 核心竞争力主要体现在高校的隐性知识上,隐性知 识具有不可替代性和难以模仿性,从而能够使高校 拥有难以模仿的核心竞争力.
再次,隐性知识管理提高了高校教师的能力和 学生的知识水平,提高了学生的竞争力.隐性知识的 交流使教师之间和学生之间获得大量的知识,使教 师不断的完善和充实自己,同时使学生获得有益的 隐性知识,形成一个良性循环过程.学生获得隐性知 识的再加以内化可以使学生形成有益的心智模式, 这相对于获得易于过时的显性知识而言是更有意义 的,因而它可以使学生更具有竞争力.
3．3 高校隐性知识管理存在的问题：隐性知识显性 化层面
高校隐性知识管理是高校知识管理的重中之 重；是高校知识管理的核心,但是高校隐性知识管理 在显性化过程中存在着明显的问题,主要体现在：
第一,师生之间的隐性知识的显性化困难.由于目 前我国的高校本科生教学还是以传统的授课方式为 主；因此学生接受的更多的是课本上已经编码的显性 知识以及教师的部分经验性的理解即隐性知识.但是 根据朱克曼对师徒关系的调查,学生从老师那里获得 的可以终身受益的不是显性知识而是隐性知识尤其是 教师的思考、解决问题的方式,研究的技术、技巧、经验 等.而我国的研究生教育随着高校研究生的扩招也日 益显示出研究生教育本科生化的趋势,再加上高校功 能的扩张研究生导师的工作也日益繁忙,因此研究生 和导师面对面交流的机会越来越少,因此研究生能够 从导师那里获得的隐性知识也越来越少.另外教师和 教师之间的知识转化也比较困难.我国高校的学科分 工也十分精细,即使在同一院系同一学科内部不同的 教师由于担任的学科不同很难进行合作,因此也丧失
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