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用户相关论文范本,与社交购物网站用户体验对分享和购买行为的影响相关论文查重
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具有良好的收敛效度；所有显变量在各自潜变量上的标准化负载量均大于0.60,各潜变量平均变异抽取量AVE值的算术平方根均大于其与其他潜变量的相关系数,说明具有良好的区分效度（见表1）.2.2.3模型拟合与假设检验
本文采用LISREL8.70检验数据与模型的拟合程度.结果表2所示,χ2/df、NFI、NNFI、CFI、IFI和RFI等拟合指数值均在可接受范围内,表明测量模型总体拟合符合要求.假设检验具体结果见表3,除了H2a（享乐体验→产品态度）、H3a（社会体验→产品态度）、H3b（社会体验→社区态度）和H5b（产品态度→购买行为）不成立,其他假设都得到了支持.
3研究结论与建议
3.1研究结论
从实证结果来看,认知体验和可用性体验是影响购物分享社区成员分享和购买行为的重要因素,情感体验也具有一定的作用,具体结论归纳为以下3个方面：
（1）网站态度受到认知体验、情感体验和可用性体验的正向影响,产品态度受到认知体验和可用性体验的正向影响.这一结果说明,社交购物网站的有用性和流畅性改善了消费者的信息获取过程,使人们愿意接受并长期使用此类网站,而且消费者在社交购物网站中更多地是获得精神上的快乐与满足,其重点是与自己的兴趣喜好相关,而不是侧重于产品的本身,产品充当的是一个获得这个快乐与满足的介质.
（2）社会体验对用户的产品态度、社区态度的影响不显著.国外相关研究指出社会体验是影响社交性网站用户态度的一个重要因素,但我们的研究数据表明,对于中国用户而言这个影响关系不成立,我们认为可能的原因是中外社交性网站用户购物导向存在差异.对于国外（尤其是美国）的社交购物网站用户来说,社交购物网站是一个公开表达自己的观点的机会,他们希望分享传播自己的言论和观点,得到别人的关注和认同,更乐于参加到与他人的互动中,而中国用户有较强的功利导向,更多的是将社交购物网站作为获取信息和购物的入口,少数达人和超级用户贡献了绝大多数的内容,而大多数用户仅仅是阅读和传播,这在一定程度上导致社会体验对成员的产品/社区态度的影响不明显.另一个可能的原因是中国社交购物网站尚未形成以好友关系为基础的熟人社交和口碑传播,网站用户社交活跃度低,很难对用户态度产生明显积极作用.
（3）用户的分享行为受到网站态度和产品态度的影响,购买行为仅受到网站态度的影响.前者表明网站用户基于对网站和产品的良好印象会驱动他们更多地参与社交活动,后者表明社交购物网站用户的购买决策更多地受到社区氛围和从众心理的影响.
3.2管理建议
虽然在本文研究中社会体验与用户的产品态度、社区态度的关系未达到显著水平,但这并不意味社会体验不重要,相反,这正是国内社交购物网站需要改进的地方.①成员之间具有一致的或是相似的特点（如人口变量、信念、价值等）是社会体验的重要形成条件,换言之,具有相同背景的成员如有机会组建自己的好友网络,并感觉到其他的成员和自己是“同性的”,他们的社会体验会更好些,因此网站可以通过用户特质识别,撮合用户建立自己的关系圈.②社交购物网站的内容是围绕用户所关注的产品或品牌、并通过社交行为产生的,社交购物网站可以考虑建立奖励机制,比如积分、抽奖、优惠券等,提升用户成就感,鼓励用户能抽时间对产品、品牌发表评论,共享更多内容.③认知体验、情感体验和可用性体验是影响网站用户行为的重要因素,网站运营者需要考虑用户的兴趣、偏好及心理状态,不断优化用户体验.例如,通过细分化、专业性和实用的栏目满足多元化需求,通过故事情节吸引用户兴趣,通过网站设计、界面优化、链接可靠性来提升可用性体验,通过网站内容监管,避免过多的商家促销信息引发用户反感情绪.
主要参考文献
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