营销策略方面有关论文范文检索,与供电企业差异化营销策略相关毕业论文

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[摘 要]随着电力市场的竞争日趋激烈,电力运营商应结合当前电力市场的供求变化来确立新的营销观,从而实施积极有效的营销策略,以进一步促进电力体制改革.文章将对供电企业差异化营销策略进行分析探讨.

[关 键 词]供电企业；差异化；营销策略

不同的电力客户有着不同的电能质量需求,我国根据用电客户对供电可靠性的不同要求,用电客户负荷分为以下的三个类别,分别是：第一类,包括医院、政府机关在内的重要的用电客户,此类客户应该享有电能质量最高的可靠性水平；第三类,包括居民客户和农村客户在内的用电客户,电能质量要求可靠性最低；而居中的则属于供电可靠性要求为一般的第二类客户,包括一般企业、公共组织等.

电能的用途随着科技的发展越来越广泛,电力客户对电能种类也有了日趋多样化的需求.电力经济的发展对传统的供电可靠性分类提出了新的要求,为此产品组合深度概念走上了前台.考虑到不同供电质量的电能可能对供电局形成不一样的运营成本,因此电价也应灵活调控,争取达到结合公平与效率,实现成本与收益相匹配.

一　大工业用电市场的电力营销

电力工业用电同国家的宏观经济发展趋势、经济结构调整、固定资产及基本建设投资力度等因素密切相关.大工业用电市场是优度评价值最高的细分电力子市场,它是电网经营企业开拓电力市场的基础,其营销策略的选择与确定是供电企业营销工作的重中之重.依据大工业用电市场的特点,其营销策略提出以下几点：

1　加强对大工业客户的服务

对大工业客户采取差异化的服务,为其提供尽可能快捷、全面的服务,能有效促进大工业用电市场的稳定和发展,也有利于供电公司自身发展.

在电网异常运行方式下,如何保证大客户的可靠经济供电,继而合理合法地计收电费,是对其进行电力服务的关键.在电力故障或紧缺时,供电企业应考虑尽量优先满足大客户用电.

具体可以实行大工业客户经理负责制,进行一对一服务.大客户经理全程跟踪客户项目的办理,及时解决过程中存在的问题,必要时代表客户与公司内部相关部门商谈.大客户经理随客户实施定期走访制度,为大客户提供电力需求侧管理技术服务指导.

2　抑制高耗能行业用电

为确保电能资源的合理和有效利用,促进社会、电网及客户的和谐发展,应严格控制高耗能、高污染行业的盲目上马.供电企业应积极响应国家关于节能减排的有关规定,从源头人手,抑制高耗能行业用电增长.主要措施包括：(1)对高能耗、高污染行业项目的业扩报装申请必须从严把关.(2)对已批准的高耗能、高污染行业在电网资源有限的情况下,要放缓报装接电速度.(3)针对煤矿、非煤矿山等高危行业客户,根据其产品的生产工艺流程和用电性质,对高危客户或其中的高危负荷必须加强业扩报装的管理.

3　建立电力大工业客户信用等级评价制度

供电企业可以根据电费缴纳、客户经营状况、供用电合同等划分大工业客户信用等级.确保优质信用客户群体在电网公司的营销地位,使之成为利润制高点；而对低信用等级客户,则可以合理选择、现场催收、直接断电等方式加大欠费催缴力度,缩短对其的抄表收费周期,实行预付费制,在限电时首先对其拉闸.

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二　商业用电的电力营销

随着商业的快速发展,其电价水平远远高于其他行业的平均电价水平,因此应将其确定为潜力市场.从优度评价结果可以看出,商业用电市场是较为重要的子市场,因此供电企业也应该注意加强对该市场的电力营销.依据商业用电市场的特点,提出以下营销策略：一是加大现有商业用电市场的分析力度,深化商业需求侧管理.二是与制造商联合开发用电中间产品新技术,开拓商业用电市场.三是组建商业客户服务专业技能团队,协助客户制定合理的用电方案.四是积极配合当地政府,提前或促成小商业的集中化改造.

三　非普工业及非居民用电市场的电力营销

非普工业用电量及非居民用电量在全社会用电量中的比例相对较小,但其用电增长速度一直保持在较稳定的范围内小幅增长,增长潜力较大.这类市场虽然用电量不大,但是包含了关系到国家安全和稳定等因素的客户,如军队、政府和医院等,断电将产生不可预计的后果.根据非普工业及非居民客户的细分电力市场特点,提出如下营销策略：

一是保障政治等用电.在制定城市电网规划时要充分考虑到政治供电的特殊性与实效性,必须保证重要政府部门等重要单位的安全供电,供电工作要保证万无一失,并将对其的服务放在首要位置.二是注意军队、医院、交通、学校等单位的行业特殊性.在对交通、医院、军队和学校的供电方面,供电的连续不间断是最基本的要求,因此对其的供电应采取多回路供电方案,保证在电网事故情况,仍然可以保证电力供应.供电企业应对这些特殊电力用户给予相应的个性化供电服务.三是对于其他非普工业及非居民中的优质客户应给予相应的差异化营销服务.一方面鼓励这类客户采用蓄热、蓄冰设备,享受双蓄电价,提高电网整体负荷率水平；另一方面通过了解客户用电需求、提早送电、及时抢修等服务措施,尽快将潜在市场转化成有效市场.

四　农业用电市场的电力营销

虽然农业用电所占电力市场比重较小,且也不是高优度的子市场,但是农业是国民经济的基础,也是国家重点扶持产业,稳定农业用电关系到农村现代化建设,因此仍有必要对其进行电力营销研究.建议农业生产用电市场采取如下营销策略：

一是对现有的农业用电政策进行调整,扩大低价农业用电范围,加大农业用电基础设施建设的力度,加强对农业用电的管理,减轻农民用电负担；同时,从可持续发展战略角度出发,制定优惠政策,鼓励农民、地方大力发展农村小水电等,满足农民生产生活用电需求.

二是科学调控、配置资源,确保春灌等工作负荷到位.通过合理配置电力资源,使电网负荷重点向农业生产倾斜,制定不同情况下的错峰、避峰应急处&

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