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情绪管理相关论文范文数据库,与构建员工情绪资本管理机制相关毕业论文开题报告
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的情绪管理,保持员工良好的情绪,有利于员工保持良好的工作状态,促进员工努力工作,将存在于员工头脑中的知识资本、各种信息通过员工的积极工作而转变为推动企业发展的动力,将知识资本转化为经济效益、社会效益,为企业创造价值,既通过人才的智力资本和情绪资本的有机结合,充分发挥人才的作用.2.情绪资本构成组织的性格
性格往往会作用于客观环境,进而引发各种有利因素或不利因素的趋同或趋异.这些趋同或趋异,也往往决定了事物的发展.性格是人的心理个性特征之一,表现为人的活动指向什么、采取什么态度、怎样进行.从人的性格表现看,企业的活动同样可以有性格的表现,这些表现就构成了企业的性格,“企业性格”反映在企业文化中,企业的员工所具有的性格特质,必然会与企业的“性格”有丝丝缕缕的关联,并形成一定的工作风格、价值观以及工作习惯等.企业的性格主要是由其员工与股东的情绪、感受和特点所组成.组织不仅仅是由数据和图表组成的商业实体,组织是一个小型的社会,是人的集合；它的所有要素,包括产品、服务、品牌,都与情绪交织着存在,它的性格也是员工智力和情绪所创造的.组织的性格之所以会有这样的不同,其原因就在于组织是由不同的人所构成.
组织性格影响员工的工作热情、顾客对组织的看法.情绪在人的行为中,起着不可忽视的主导及决策作用,情绪是人们性格的强大驱动力.“性格决定命运”这个道理,对企业也适用,组织有人组成,人的性格决定组织的性格.当一家组织的性格直接与人有关时,那人际关系便是至关重要的,而股东、员工与顾客之间的交流与沟通则决定了组织独特的性格.沟通渠道越通畅,沟通效率越高,组织的性格也就越丰富多彩.而能够成功地赢得员工心灵和意志的企业,就一定能塑造出充满热情、执著和激情的组织性格,这一点对于顾客来说无疑具有强大的号召力.员工希望在个人喜欢的、与自己的性格有些类似的组织里工作；顾客们也喜欢购买符合自己品味的组织的产品,而这才是组织性格的精髓所在.
3.情绪资本影响组织的人性化程度
一个能将知识与情绪运用自如的企业,也必定会更加“人性化”.如今,很多的企业高层领导致力于企业的“人性化”.管理学家阿里•,德赫斯(AriedeGeus)在其著作《长寿公司》(TheLivingCompany)中是这样描述这些企业的：“当人们谈及这家企业时,仿佛是在谈论一个具有心智和个性的生命体.”
（1）人性化管理有利于组织创造更大的企业价值.组织管理实际上就是对有限资源的合理安排和有效利用,以使其发挥最大的经济和社会效益.在组织资源中,人力资源是最具活力和惟一具有创造力的核心资源.由于人的行为取决于个体意识、观念、性格、习俗等诸多因素,具有明显的个性化特征,所以在人力资源管理上采用激励和情感交换的人性化管理,可以充分发挥人的主动性和创造性,提高组织群体的内在凝聚力,创造更大价值.
2.注重情绪资本有利于实行差异化管理.组织行为学中的“组织冰山图”能给我们一个更加直观、形象、清晰的认识.
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从图1中我们可以看出,现行的一般管理中将决大部分的注意力集中在浮出水面的可见的理性化的层面上,而那些深埋于水下的人性中更为深层次的东西则常常为管理者所忽视.导致组织失败的却常是这些水下的东西,由于管理者一般习惯于从可见到的东西出发来考虑员工的需要,因而就会出现员工的所得非所需的现象.[6]人与人的需要是有差异的,如果管理者不能充分认识到这一点,仅凭自己的主观意识,或者是组织的意志去制定和实施新的政策或措施,就会导致管理者不愿看到的情景.如果管理者注意到不同的员工具有不同的情绪,不同的情绪导致的需求不一样,进而在管理中采取差异化管理策略,那么就有可能提高管理的效率,最终促进组织目标的实现,提高组织的核心竞争力.
4.情绪资本可以提高组织的管理水平与激发创新能力
情绪资本能有效提高组织的管理水平.大部分组织内部管理不善的真正原因是因为没有处理好员工的情绪、情感,没有将他们的情绪纳入组织管理范畴,没有与员工形成一种共存共荣的价值观.树立一种情绪资本的理念,将会促使企业管理者时刻关注员工情绪变化并及时采取措施解决问题和完善管理制度.员工如果能不断保持积极情绪,将自己当成组织人力资源开发的主体,就会为组织的发展持续地注入新的竞争性的人力资源,从而创造出充满活力的组织,创新潜力也得以激活.智力资本是组织探索未知数的基础,情绪资本则扮演替员工清除探索道路上的负面情绪的角色.
三、构建员工情绪管理机制的途径
员工的情绪关系到组织的稳定与发展,根据对情绪内涵的梳理以及参考国内外的有关研究文献,文章认为构建员工的情绪管理机制主要包括四个方面：组织应该重视人的复杂性,遵循以人为本的管理理念；善于运用激励机制,激发员工工作的热情；实施员工帮助计划,消除和转化员工负面情绪；构建优秀的企业文化,培训员工进行个人情绪管理的能力以及构建完善可靠的情绪管理机制.
1.承认人的复杂性,实施以人为本为主导的差异化管理
企业管理者要想对员工进行情绪管理必须坚持以人为本的管理理念,真正从员工感受出发,充分重视人性,认识到人性“复杂”的一面,实行差异化管理.“复杂人”的假设认为,人是怀着不同需要加入组织的,其中最主要的需要是实现胜任感.这种胜任感人人都有,但是根据不同人的不同情况,采用不同的方法来满足.情绪管理充分重视人性的“复杂性”,不同的人或同一个人在不同的环境下,对同一外界刺激的评价不同,情绪反应不同,导致的行为方式
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2.运用激励机制,激发员工的工作热情
有效的对员工进行情绪管理,需要在尊重个体差异的基础上,针对具体情境,运用各种途径最大限度地调整好员工的情绪,这又需要相关的激励理论的指导.美国组织行为学家斯蒂芬•,P•,罗宾斯(StehpenP.Robbins)将激励定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿,而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件.对员工的情绪管理某种意义上说也是对员工的一种激励.美国学者赫茨伯格指出,人的行为取决于其需要,而人的需要层次是由低级到高级、从物质到精神&
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