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狂飙的电子商务

根据中国互联网络信息中心发布的《第十八次中国互联网络发展状况统计报告》,截止到2006年6月30日,我国网民人数达到了12300万人,其中宽带上网网民人数为7700万人,在所有网民中的比例接近2/3,这标志着

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此外,随着经济交往范围的扩大以及人员流动性的不断增强,移动电子商务日益发展起来.其中最具代表性的就是以手机为媒体的“拇指经济”.由于具有比电脑更普及,比报纸更互动,比电视、广播更便携的特点,手机也被称为“第五媒体”,并正承载着越来越多的移动电子商务活动.信息产业部发布的数据显示,到2006年5月底,中国移动用户数已经超过4.2亿户；2006年前5个月中国手机用户共发送移动短信1679.5亿条,比2005年同期增长46.3%.目前,我国移动用户与网民的比例为3.5:1,而美国为0.8:1.

宽带和无线互联已经成为我国目前电子商务发展的主旋律.用户可以便捷地使用远程教育、视频点播等宽带电子商务服务,也可以直接从手机上获取专门定制的内容以及进行商务活动,包括新闻、航班信息、手机炒股以及通过手机实现银行账户管理等.以宽带和无线互联为基础的电子商务正在深入到社会经济生活的各个角落.

按照赛迪顾问发布的研究报告,2005年中国电子商务交易额达到了7400亿元人民币,较2004年增长了54.2%,在全球电子商务交易额中的比例由2004年的2.08%提高到了2.23%.毫无疑问,中国的电子商务正处于发展的快车道.

喜悦中的冷思考

在感受电子商务为我们的工作和生活带来便捷和快乐的同时,冷静的思考其中存在的问题可能更为重要.

其一是安全问题.在历次CNNIC进行的调查中,安全问题都被人所关注,安全问题已经成为阻碍电子商务广泛应用的重要障碍.尽管安全技术在不断地进步,但并没有也不可能达到百分之百的安全,比如计算机病毒.Dataquest公司所作的调查表明,全球企业网络已有95%遭受过病毒感染,而且一旦遭受感染就会造成平均25000美元的经济损失,并且需要花近一个月的时间才能完全修复.如果企业没有采取进一步的防范措施,25%的企业将会在30天内重新染上病毒.此外,还有很大部分安全问题出现在企业内部,这些安全问题是由于管理不善或员工的道德风险引起的.

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其二是法律问题.世界各国至今都没有制定有关互联网的完整的法律.联合国国际贸易委员会1996年6月14日通过了《电子商务示范法》,为各国电子商务立法提供了一个范本.该法由两大部分组成：一是电子商务法律的总原则；二是这些总原则在具体贸易领域里的运用.但该示范法对联合国成员不具有约束力,只作为各国立法机构调整和制定本国相应法律的一个示范.此外,在电子商务还没有出现的时候,如何协调各国的法律就是一件棘手的工作.电子商务的出现使得这项工作更加困难,如何制定统一规范的电子商务法律,有待于长期的努力.

其三是网上支付问题.要想在网络上进行交易,就需要通过银行的信用卡等方式来完成.而目前我国各银行网络选用的通信平台不统一,尽管银联发挥了一定的作用,但各银行仍大多采用各自的支付网关,这将不利于网上支付活动的进行.此外,虽然金融业、证券公司等领域已成功进行了大量的、可靠的网上交易,为电子商务的进一步发展积累了丰富的经验,但从总体上来说,我国电子商务的交易手段、交易方式、安全认证等仍处于探索阶段；几十个CA认证中心各自为政,群雄并立,且都抱着较高的期望值.所以,中国的CA市场还很不成熟,经营亏损现象比较普遍,还需要一段时间的市场培育和整合.

其四是观念障碍.网上购物不直观,很多商品不适合在网上销售（比如古董、易腐烂变质的商品等）,以及传统的购物习惯和心理根深蒂固,这是导致大多数B2C网站不景气的重要原因,这一点在短期内难以得到根本改变.改变消费者的消费习惯是需要支付很大的代价的.在传统商业中,消费者通过视觉、触觉、嗅觉等多种感觉来判断与选择商品.而在网上购物,只提供了“看”这一种可能性.另外,企业开展电子商务,还需克服网上商品种类和数量不足的缺陷,这是影响网上销售成功与否的重要因素.同时,消费者在网上购物需要多多少少地使用一些信用支付手段,如信用卡等.但我国消费者对信用卡的使用还不普遍,对这种方式也不习惯和熟悉.要改变消费者对网络的态度,就需要进行大量的宣传,并要付出等待的代价.这显然会导致一种企业成本大于社会成本,单个企业收益小于社会收益的外部效应.

其五是信用障碍.安全产品永远没有终极版本,法律永远不能穷尽规则.良好的电子商务环境需要良好的信用体系作为保障.所以,信用障碍成为了制约我国电子商务发展的最大障碍.我国社会信用程度较低,信用制度本来就不完善,企业和个人信用难以评估,再加上支付手段的虚拟化,使得我们的交易活动更加充满不确定性.相比较而言,美国等西方国家却已经具有比较健全的社会信用评价系统,信用卡普及率很高.所有的个人和企业都包容在一个信用世界之中,所以其社会经济的发展具有良好的信用环境和支付渠道.但在我国,人们大多把注意力和资金集中在网站建设、数据库建设和物流配送等技术性环节上,而忽略了培育商务活动的信用机制.

创新推动发展

对于上述问题,我国目前还很难立刻予以全部解决.对于开展电子商务的企业以及制定电子商务相关政策的政府而言,只有不断进行创新,才能突破这些瓶颈的限制,推动我国电子商务的健康发展.

第一,业务创新.以物流为例,通过业务创新,可以在一定物流基础设施条件下,比较好地解决物流问题.日本的便利店（连锁店）与网上销售商相结合,就成功地解决了物流配送这一问题.

日本最大的连锁便利店7-Eleven与雅虎日本网站进行合作.通过雅虎进行购物的网上购物者,可以从全日本的8000家7-Eleven便利店中选定一家,7-Eleven公司将消费者网上订购的货物送到该消费者选定的7-Eleven分店,消费者再到该店中付款并收取货物.7-Eleven的另一个合作伙伴,日本的主要图书批发商Tohan公司也将把网上个人订购的图书和批发的杂志及平装书一起送到其分布日本的各连锁店.便利店的电子零售方式对于不愿使用信用卡的日本人特别适合.

第二,制度创新.不论采取何种电子商务形式,都离不开货币支付这一环节,而货币作为一种支付手段,实际上体现的是社会的信用程度.社会信用程度越高,货币支付形式就越虚拟化.因此,要保证电子商务的良性发展,就需要对我国的信用制度进行创新.制度创新的意义在于：通过制定电子商务的交易规则,帮助建立电子商务活动中的信用体系.

信用制度的创新主要通过电子支付制度创新体现出来.随着电子商务的发展,传统的在相对封闭的环境中运作的、相对比较安全的支付系统已经不能适应经济发展的需要,社会、企业和公众对于开放

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