医患关系有关论文范例,与构建和谐医患关系相关毕业论文致谢

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摘　要：近年来,日益紧张的医患关系一直是医务工作者和患者共同关心的敏感话题,本文通过分析医患关系的现状、医患关系现状的原因,来寻找构建和谐医患关系的对策,努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系.

关 键 词：和谐医患关系医疗

医疗卫生事业承载着保障公民健康的重任,医患关系是社会关系的重要组成部分,构建和谐医患关系是建设和谐社会的重要内容之一.近年来,日益紧张的医患关系一直是医务工作者和患者共同关心的敏感话题,医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题,已经演变为一个社会广为关注的热点、难点问题,而且是一个亟待解决的问题.

1.医患关系的现状

近年来,医疗纠纷和医疗事故争议呈逐年上升的趋势.医患关系的和谐度认识的调查显示：68%的患者认为是和谐的,32%的人认为是不和谐的；医务人员中,26%的人认为是和谐的,74%的人认为不和谐甚至认为很不和谐.

2.医患关系现状的原因分析

当前,医患关系从总体上看,是基本和谐之中存在着局部的不和谐,和谐是主流,不和谐是支流.不和谐主要体现在医患之间出现了信任危机,相互缺乏沟通和理解.其主要原因有以下几个方面：

2.1卫生资源总量不足.近年来,卫生资源增长较快,医疗服务供给总量也很大,但相对于人民群众快速增长的医疗需求状况,卫生资源配置明显滞后于医疗市场需求.

2.2医疗保险制度不健全.近年来,城镇职工基本医疗保险制度与新型农村合作医疗制度取得了重大进展,在现行医疗体制下,大部分患者对医疗服务的预期效果有较高的期望,而绝大多数医患纠纷都是由于医疗费用与患者的期望疗效不相符合所引起的.不完善和基本医疗保险的承受能力较低等情况也是导致医患关系紧张的因素.

2.3医疗风险分担机制不完善.医疗服务由于其本身的行业特征,决定了它是一个高风险的行业.因此,为医疗行为提供风险分担机制尤为必要.一旦发生了医疗纠纷,患者及其家属不会直接找医院、找医生个人,他们只需要请律师同法院和保险公司交涉,有效地避免医患双方冲突的产生.

2.4医患纠纷的相关法律、法规不配套.我国对医疗纠纷处理的相关法律规定过于原则,不便于操作,仍需要不断完善和补充.

2.5医院方面因素.在市场经济条件下,院方对经济效益的热衷与追求也是导致医患关系紧张不可忽视的因素.

2.6医生方面因素.经调查,只有32％的医生对当前的执业环境基本满意,医院级别越高,对执业环境不满意的医生所占的比例呈增高趋势.

2.7患者方面因素.随着健康意识增强,人们对疾病和早期诊疗更加重视,对疾病的治疗效果预期更高.再有,患者对医疗过程参与意识增强.

3.构建和谐医患关系的对策

医患沟通需要政府、医疗机构、患者三方共建、理解和信任.只要善待患者,加强沟通,设身处地地为患者着想,为患者提供温馨、细心、爱心和耐心的服务,就会赢得患者对医疗机构的尊重和认同,和谐的医患关系就一定会建立起来.

3.1强化政府责任是构建和谐医患关系的关键

当前,卫生工作中存在的基本矛盾是群众越来越高的卫生健康需求与该水平医疗服务的供应严重不足之间的矛盾,医患关系不和谐,医患矛盾、医患纠纷、甚至医患冲突,是这一矛盾的具体体现.我们要构建和谐的医患关系,就必须研究如何完善医院的运行机制,维护医院的公益性质,坚持为人民服务的宗旨.

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3.2合理配置卫生资源、完善卫生服务体系是构建和谐医患关系的基础

为提高医疗卫生资源使用效率,根据全市人口分布、城市总体规划、社区发展、服务半径、服务人口等情况,应尽快出台医疗机构设置规划.政府卫生资源的配置重点是大力发展社区卫生服务中心和乡镇卫生院建设.

3.3加强医院管理是构建和谐医患关系的保障

建立和谐的医患关系,医院作为主导一方,关键要从自身抓起.

一是医护人员要具备良好的职业道德和医疗技术,要主动转变服务理念.要积极倡导“病人至上”的服务理念,坚持以人为本,牢固树立“患者第一、质量第一、服务第一”的理念,提高服务意识,改善服务态度,改进服务模式,转变服务作风,变被动服务为主动服务,变垂直的医患关系为平行的医患关系.

二是要理解和尊重患者.要时刻把患者当朋友,体恤患者的痛苦、同情患者的困难、尊重患者的想法,打消患者的顾虑,努力让患者获得身体和心灵的健康.

三是要拓宽沟通渠道,学会和患者沟通.除了通过成立客户服务中心、设立意见箱、开通投诉、发放问卷调查表等拓宽与患者的沟通渠道外,还要重点加强医疗信息的公开工作,如在门诊大厅和住院大厅设立电子显示屏和触摸屏,及时公开药品、医疗服务价格信息动态,滚动播放保健知识、用药注意事项、疾病转归知识等内容,通过这些细小的服务促进医患之间的相互了解.

四是要注意医务人员的形象和礼仪.当前,医患关系不和谐最大的问题是服务质量不高,原因虽然有很多,但很大一部分是由医务人员言行举止等细小方面引发的.规范医务人员的言行举止,医患关系才能不断走向和谐.

3.4坚持诚信为本,打造诚信医院是构建和谐医患关系的纽带

坚持合理检查、合理用药、合理收费,严禁各种“开单费”；努力降低患者的医药费用,建立医疗费用阳光制度,让患者放心；采取有效措施,消除患者就诊过程中挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”现象；严格执行药品集中招标制度；实行医患沟通制度,严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；聘请社会监督员,监督医院的医德医风.

3.5患者的理解和包容是构建和谐医患关系的核心

医患关系和谐与否,涉及医患双方,单靠医护人员的努力是不够的,这就需要患者能够全面正确地理解医生这一职业.不少患者看待医院、医生,缺乏承担风险的意识,对医疗效果的期望值过高,不少医疗纠纷就是因此而起的.只有医患之间相互理解、相互尊重,才能真正实现和谐的医患关系.

3.6加强与媒体的沟通是构建和谐医患关系的平台

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从各种渠道与新闻媒体加强沟通,加强自身正面宣传报道工作,树立医院和医务人员的良好形象,增进社会对医院和医务人员的理解和支持.及时向媒体提供准确、全面的信息,让媒体及时了解真实的情况,发挥正确的舆论引导作用.

构建和谐医患关系作为一项系统工程,是伴随社会的发展、法律的完善、制度的健全、医务人员素质的提高、患者认知度的不断提升等多方面共同促进的,是一项长期而艰巨的任务,不可能一蹴而就.我们要坚持常抓不懈,让人民群众看到实实在在的效果,努力构建互相尊重、互相理解、温馨和谐的医患关系.

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