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;.通常社会化网络营销活动是以互动为前提的.

不同于传统营销方式以销售作为营销目的,社会化营销的目的除销售外还有品牌强化.但销售也是社会化网络营销的最终目标.销售额与营销投入成正比关系,销售成果是衡量营销活动是否成功的重要维度.销售考量的指标有:注册转化率,销售转化率等.

(四)是否提高了品牌曝光度及影响力

借助社会化网络营销平台信息的曝光度及传播影响力得到了强化.用户的每一次转发,评论都在帮助信息扩散,强化品牌的声量.曝光度的评价指标主要有:粉丝量,粉丝活跃度,粉丝质量等.

五、总结

不同的社会化营销平台有不同的特点和优势,传统企业应根据品牌定位及产品特点进行选择.如微博平台的优势是便捷的双向沟通和传播;博客的优势是草根达人的权威性,SNS类平台的优势是人际传播.

和传统媒体的投放相同,目标受众对于社会化媒体的喜好可以通过调研或社会化媒体的受众分析中得到确认.如化妆品公司面对的用户喜欢分享,适合在微博上进行社会化网络营销,而开心网这种倾向于游戏互动的平台可能就不太合适了.如果目标用户是在校大学生和职场新人的话,人人网则是一个适合的平台.

在社会化网络营销平台上的品牌是拟人化的.针对目标用户对品牌的认识和喜爱的沟通方式,品牌需要在营销初期及日常运营总确立品牌的人性化形象,并针对这一定位完善信息的传达方式及方法,进行合理的内容策划及传递.电子商务企业借助社会化网络营销达成销售,强化品牌的同时,帮助口碑营销,通过顾客关系的维护,必将创造商业价值.

参考文献

[1]利昂·G·希夫曼,莱斯利·L·卡纽克,江林.消费者行为学[M].北京:中国人民大学出版社,2007(01):467.

[2]马国良,南存微,彭旋子.新营销战-社会化网络营销实战解密[M].北京:机械工业出版社,2012(04):69.

(编辑:晏文)

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