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;方式办理业务.在运作成熟和客户群规模化以后,可以将业务过渡或拓展到网上商务应用.

（七）提高销售队伍人员素质和渠道执行能力

要针对不同营销渠道、同一渠道中的不同层面员工实施不同的培训课程和方式,现阶段重点提升销售队伍三个能力：

（1）提升客户群和渠道部门经理的带队伍能力和营销指导能力；（2）提升销售骨干的实际营销能力；（3）通过岗位认证,提高一线销售员工的基本素质和基本营销能力.电信企业应该在公客、政企等部门广泛组织营销管理、队伍管理培训；还应该通过举办客户经理营销服务技能大赛、营销经验交流和推广会以及岗位认证培训提高销售人员素质.

四、结束语

随着我国加入WTO,外资进入我国电信市场,既能推进电信运营改革,扩大融资渠道,也会动摇我国电信运营商的市场地位.竞争环境的形成和演变给电信企业产生了很大压力,电信市场的利润空间在不断减小,客户需求在不断变化.要在市场中立于不败之地,发展和保持用户资源,提升客户忠诚度,确保企业的可持续发展,电信企业必须建立和发展有竞争力的营销网络.

参考文献：

[1]赖立飞.我国电信企业营销网络的发展趋势[J].广东科技,2008,24：59-60.

[2]孔令夷.电信企业营销网络的现状及发展研究[J].商场现代化,2008,06：111-112.

[3]陈杰.企业营销网络建设和管理的问题与对策[J].现代经济信息,2009,19：102+104.

[4]吴莅芳.转型期我国电信行业市场营销策略研究[J].企业研究,2011,10：27-29.

[5]李明忠.企业营销网络建设和管理的