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目前,村镇银行、农民互助资金社的成立,农村这个金融大市场,又增加了继农村信用社、邮政银行、农业银行参与分羹的新成员,金融机构的增加,客户服务自然成为每家金融机构的竞争激烈的总抓手.由于认识不同,各家金融机构在提高服务工作中,盲目效仿城市化部分服务模式,采取一鞭子赶的服务方式,是不合适宜的.

一是农村是面对文化素质较低人员的弱势群体,增设的现代化服务手段,利用率不是太高,如：使用较为简单的信用卡,到取款机取款,50岁以上农村老太很难做到,因为不识字.二是由于外出务工人员的增加,服务对象较以前偏重于老人、妇女与儿童,传统的服务模式不能丢.如：信用社卡具有定期存款功能,但农村客户真正使用卡式定期存款的不到10%,大多还是沿用单式存款方式.三是服务工具过于偏重于卡式服务.各金融机构为更多的占有市场份额,过多的发行信用卡,由于受文化程度与年龄的关系,60后以前出生的农村人更注重于看的到摸得着的东西,如存折有详细的记录,一目了然,而卡不能,也是信用卡一度成闲置卡、睡眠卡的主要原因.

农村金融服务要因地制宜参考属性评定
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因此,在金融服务方式上,农村金融服务不同于城市金融服务,不需要设立贵宾客户服务专区,提高服务质量,要解决好三个方面的问题：一是在提高农村金融服务的硬件建设投资上要注重切合实际,安装具有折、卡双重服务功能的金融服务设备,更适用于留守农村的人员,吸引更多的老年人,文

金融服务相关论文范文数据库化相对落后的人享受现代文明服务的金融服务工具.二是金融服务方式,因人而异,存、取沿用存折式.对于老年人来讲,他们喜欢存折的服务方式,能随时了解折里取了多少钱,还剩多少钱,一目了然.三是农村金融营业网点,不设服务专区.对于身居在乡镇农村的金融服务单位,受地里、环境的影响,客户资金实力水平相当,没有很特别大额的资金客户,不需要拉开特别客户服务专区,区别客户身份,影响传统农民有受歧视的心里,降低对银行的信誉度.四是金融机构可在自身提高服务质量上下功夫,把我为客户服务的思想,变为我要为客户服务的思想理念,在农村设立金融服务站,要挑选道德品质、文化素质、业务能力过硬、具有保密能力的人担此重任.同时,培训好设备管理人员过硬的技术,吸引更多的客户.

金融服务自考论文怎么写
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