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摘要：当今社会,很多医药企业对药品的正向物流投入了大量的人力、物力和财力,可以说,能保持在最佳的业务实践,就已经是一项艰巨的挑战.但随着环保意识的增强,以及人民用药安全意识的提高.逆向物流受到了企业界和理论界越来越多的重视与研究.本文就医药行业逆向物流的现状、问题进行分析,并给出一些应对措施,希望可以更好的促进医药行业逆向物流的蓬勃发展.

关键词：逆向物流；医药行业；问题；措施

中图分类号：F252文献标识码：A文章编号：1001-828X（2014）03-0-01

一、逆向物流综述

1.逆向物流的定义

一个完整的供应链除了正向物流外,还有逆向物流.对“逆向物流”（ReverseLogistics）较早的描述是由美国学者Lambert和Stock在1981年提出.而后,在1992年,Stock给美国物流管理协会（CLM）的一份研究报告中指出：“逆向物流是一种包含了产品退回、物品再生、废弃处理等流程的物流活动.在此基础上.美国物流管理协会对其进行了规范性描述,即“逆向物流通常用于描述再生、废品处置、危险材料管理、具有更广泛的视角,涵盖所有的资源节约、再生、替换、材料再利用和废弃物处理等物流活动.

2.逆向物流的发展与推动

20世纪90年代后期,以Stock、Kopicki为代表的外国学者对逆向物流管理的研究逐渐深入,主要集中在逆向物流的管理策略、优化及库存控制上.随后,逆向物流的网络规划、数学优化模型、博弈分析等分析工具越来越多被运用到逆向物流管理研究中.2005年以美国为代表的发达国家已经开始研究第三方逆向物流.20世纪末,随着可持续发展观念的深入人心,逆向物流被逐渐的引入我国,学者们也开始关注逆向物流管理的研究和实践.不过,最重要的推动力来源于国家的法规强制、企业的经济效益和社会的生态效益.如：在美国,议会引入了超过2000个固体废品的处理法案.在德国,1991年颁布的关于包装材料的条例,要求厂商回收所有销售物品的包装材料.2003年,我国出台并开始实施《电子垃圾回收利用法草案》等等.

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二、医药行业逆向物流概述

1.医药行业逆向物流的定义

药品是一种特殊的商品,所谓“药品的逆向物流”,是指药品在物流过程中,由于药品的物流错误、商业退回、而失去了明显的使用价值,但这些药品还存在再利用的潜在实用价值,药品企业为这部分药品设计一个逆向物流的系统,使其具有再利用价值的药品循环利用的活动.

2.医药行业逆向物流的必要性

在当今资源紧缺的竞争环境下,医药行业逆向物流的出现,将使得该行业从根本上节约成本、提高顾客满意度,更重要的是,避免由于药品事故的发生,危害人民群众的安全.众所周知的一个案例：1982年9月29日,美国芝加哥地区发生了有人服用含氰化物的强生公司生产的“泰莱诺尔”药而中毒身亡的严重事故.此事件发生之后,强生公司不是回避和推卸责任,而是在首席执行官JimBurke的领导下广泛运用了逆向物流系统,紧急从零售商和消费者手中回购可能有问题的产品,并进行集中处理,迅速控制了问题产品的扩散和使用.同时全力提升产品质量,加强从生产到流通各环节质量保证措施,再通过广告媒体大力宣传,很快重新树立了产品良好形象,这一系列的举措不仅重新赢得了顾客信赖,同时也挽回了巨大的经济损失.在随后的5个月,强生再次夺回了原市场份额的70%.

三、医药行业逆向物流中存在的问题及障碍

1.我国药品逆向物流的现状

药品逆向物流主要包括退货逆向物流与回收逆向物流.药品的退货逆向物流主要包括：1.政府行政部门要求停止销售的医药相关产品；2.顾客投诉：出现药品质量问题、如外观、色泽、口味等与正常药品有差异或者药品局部变质,药品超过有效期、说明书不规范等；3.配送中心或门店退回：药品配送运输过程中出现差错导致的货品短缺等；4.厂商主动要求撤回；如出现药品质量问题、更换包装或市场策略等5.商业退回：主要是药品经营公司因药品滞销积压.药品的回收逆向物流主要集中在两个方面：1.企业对家庭过期药品的回收.据悉,2005年白云山和广药集团在广州推出免费更换过期药品活动.上海、湖北、山东、海南等地也都出现了类似的活动.但回收的主体却不同,有的是药厂、有的是零售药店,没有一个统一且系统的规定.2.非法商贩或非法医疗机构,从消费者手中收购过期药品.相比较于第一方面,第二方面对社会所造成的危害是巨大的.这些过期药品经过重新包装,流入农村基层药店或医疗机构.一旦患者服用了这些过期药品,轻者会延误病情,重者会危及生命,从而也造成了国内过期药品市场的恶性循环.

本篇论文来源 http://www.sxsky.net/guanli/00113866.html

2.我国医药行业逆向物流中存在的问题及障碍

（1）政府对医药行业逆向物流系统的管制与激励力度不足

政府是对逆向性物流采取有效控制的主体,政府制定的宏观政策是逆向物流顺畅进行的有效保证.2007年12月,国家颁布实施了《药品召回管理办法》,可以说,这无疑是完善我国药品市场管理制度的重要举措,对药品实施监控管理有很好的规范作用,在尽量减少药品的安全隐患和对消费者的损害的同时,还能够有效维护药品生产经营企业的利益.但是,截至到目前,还没有相关法律规范公民处理家庭过期药品的行为.《药品管理法》也只是规定了生产、经营、使用药品的单位不得使用过期药.但对家庭过期药的处置,在法律上还是“空白”而法国的药业组织早在1993年就决定成立全国药品回收协会,其任务比政府法令要求的还更进一步：除回收药品包装外,还回收所有未曾使用的药品,无论是过期的,还是仍然在有效期内的.

（2）医药行业逆向物流系统的不完善

近几年来,很多企业都纷纷致力于药品正向物流系统的建立,投入了大量的资金,也培养了大量的人才,同时也取得了较大的成效.但对逆向物流的认识和重视程度不够.因此,大部分药品企业都缺乏一套行之有效的逆向物流系统,其中起关键作用的生产信息系统和运营管理系统尚不完善.有时候造成了退货和回收困难及混乱的局面,在药品退回到企业或回收后,如不能很好的对其进行管理,就会给企业造成较大的损失.企业整个药品逆向物流系统不能得以有效的运行,亦难以达到挖掘新的利润源、增强客户满意度及提升企业形象等目的.（3）医药流通领域不规范,逆向物流的渠道多样化

由于医院、社会物流企业以及零售终端等各个节点的退货程序不规范,且多以各类拆零药品的销售退货为主,导致目前我国药品的逆向物流大多处于无序状态,国家层面专门的药品逆向物流管理规范还不健全.根据我国专业的医药物流管理和建设研究咨询机构——上海通量信息科技有限公司的追踪调查,目前我国药品的逆向物流几乎处于失控状态,大多数医药企业除了按照自己的仓储、运输规定进行操作外,国家层面几乎没有专门的药品逆向物流管理规范.最严峻的是,无论是新版GSP征求意见稿还是正在征求意见的《药品物流服务规范》,以及诸多药品冷链物流标准,都没有涉及到药品逆向物流的操作规定和处罚规定.可以说,我国药品的逆向物流操作标准在相当长的时间内,还将以企业的各自规定和习惯为准,普遍存在着极大的药品隐患.