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要做对的事情,而不是努力把事情做对；先做人后做事,做有价值的事.

――济南东易日盛装饰有限公司总经理　李景辉

尚家：您如何评价2010年济南家装行业整体的发展状况

李景辉：2010年对于家装市场来说是趋于稳定的一年,竞争不瘟不火,这使整个市场变得相对成熟,相比往年变化并不大.我想大家都在积蓄力量寻找新的突破点.在过去的一年中大牌地产的整体入驻,包括万达商业模式的带动,逐渐产生了新的模式,也为济南带来了新的居住文化,整个家装市场也会发生新的变化.尽管如此,济南的市场节奏一直都在缓慢地按其自有的步调发展.每一个城市对新东西的完全融和都是需要时间的,市场也会随着人们对崭新模式的认可而加速成熟.

对于家装行业来说,由于人们对居住的理解不够,对这个行业特点了解不够,也因为整个市场的消费心态不成熟,很多客户很容易被误导.面对如今市场上低端引导过多、设计环节不被人重视,使装修设计感彰显较少.面对种种意识变化,市场反应也偏慢.我们要做的就是力求设计要在客户的意识之上,多做一些对家居高品质设计的良性引导,以迎接未来日趋成熟而激烈的竞争.

尚家：您又是如何预测2011家装市场的发展趋势

李景辉：管理应该更科学,服务也理应更到位.更多的公司会从服务上下工夫,提升服务水平,与此同时竞争态势当然也会出现诱惑性打折.生活方式在设计师引导下,逐步向追求舒适度和文化品位发展.诸如前几年设计不合理、施工不达标,装修结束后生活出现问题的现象,品牌公司的系统化维护也将成为发展关键.设计师将致力于发挥其设计的引导作用；工程质量的保证上也将有很大的提高.由此可见,今后各个公司都会更加在乎售后服务能力的整合,这也正是家装行业发展的趋势.

如何撰写客户本科论文
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尚家：针对如今软装盛行,怎样看待这种意识转变

李景辉：首先我要纠正一个错误的观念,重新为大家定义软装的概念.人们一直对软装存在着误解,软装设计其实是一个系统化的过程,他的定义是内环境设计因素可定制化,专门定制配合软装落地之后的硬操作,设计师在软装设计上考虑花纹材质图案要与整体一致,完整设计与设计思路匹配,在济南也许五年之后才能真正看到整体软装.因为它需要设计师对文化内涵有深度理解,讲究整体定制的能力.而现在仅仅是选产品,这还远远不能称为是定制,如今的市场仅仅处在主材代购阶段.因为经济和意识上远远达不到,技术方面也不是很成熟,整体软装设计即使是发展得很好,也只会是小众群体的消费行为.

尚家：过去一年中,贵公司取得了怎样的成绩今年呢

李景辉：通过团队去年一年的努力,客户满意度越来越高.这让我感到欣慰.装饰行业的投诉率一直都是很高的,而我们的客户满意度在这种情况下还是逐步增高,这与我们团队的努力是分不开的.我们设置主材样板,派主材专业技术人员与设计师深度合作,让业主能很快享受到结果.我们一直努力打造这种亲密合作模式,做体验式家居,为更多的客户提供可以体验的机会,与客户多沟通,为他们做最新生活方式的引导,让客户对家的概念变得清晰.这一切并不意味着我们盈利了多少,更多的是整个团队在