关于客户硕士论文开题报告,与e时代的银行互动,e站式的交流平台相关论文例文

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以银行为例,纵观国内外各家银行网站的服务内容与网站架构,可以清晰地看到其在客户互动性方面所倾注的大量精力.让我们从工行网站(.省略)入手,领略和感受一下银行为我们提供的便捷服务.

工行学苑――提问、回答、浏览业务知识、分享成功案例,应有尽有

汇集了电子银行、投资理财、个人金融、企业金融、银行卡等各类业务知识,从业务申办、具体操作、注意事项到名词解释、基本知识、案例分享,应有尽有,方便客户进行有选择地查阅.如果客户没有时间一一研读,可以进行“搜索”,或者直接点击“我要提问”提出问题,有经验的网友可以点击“我要回答”,帮助其他人解决疑难问题.

工行学苑为客户答疑解惑的同时,也搭建了客户与专家、客户与客户间相互交流分享的平台,得到了客户的认可.

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在投资理财观念日益盛行的今天,为更好地服务客户,帮助客户做好投资、理好财,工行网站推出股票、贵金属等多个投资领域的互动答疑专栏,特邀业内知名专家针对客户提问进行详尽回答.客户仅需把问题发送到该行指定,即可坐享专家提供的一对一的资深解答.

此外,该行网站理财频道还提供理财规划定制服务.客户将自身基本财务情况发送到指定,即有机会享受专家为客户量身定制的理财规划服务,为客户的理财投资提供有力参考.

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