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消费者笨

网络营销技术派在做SEO(搜索引擎优化)时,喜欢研究搜索引擎的搜索偏好,或者从自己的专业角度出发设置一些关 键 词 ,却很少考虑消费者的搜索习惯.

例如,很多传统商人要是求购一批可乐的话,大多会输入“可乐求购”这个词,结果显示出来的搜索结果全部都是求购的信息.如果输入可乐供应的话,那么就一大把供应商了.

这说明了什么是那些传统商人笨吗不是笨,他们只是不懂网络营销,不懂搜索引擎.商人尚且如此,消费者就更别说了.但是,你不能指责消费者“笨”.

现在有一种服务叫做“个性礼品 ”,消费者选择好自己喜欢的礼品,然后通过网站上的设计软件,把自己喜欢的照片、图片、图案、文字、涂鸦等按照自己的要求摆布和装饰到礼物上,然后提交设计图和订单,工作人员再通过机器把设计图热转印到礼品上.

“个性礼品 ”这个概念并未普及,消费者在搜索引擎里输入的是: “我想印照片在衣服上,哪里可以做”,或者“杯子上印照片,怎么做在哪里有得做”而很多个性礼品 网站正好没有这类词.顺应消费者的误解

消费者误解了你,你要做的第一步不是坚持自己,而是顺应消费者的误解,在误解中教育他们树立新概念.

1 首先从关 键 词 下手.


本文来源 http://www.sxsky.net/dingzhi/380165.html

普及新概念是离不开消费者的一些原始意识和习惯的,尤其是像“物品上印照片”这种一直存在但没有统一叫法的玩意儿.主推新概念,必须要与原始概念并行,新概念为主,原始概念为辅,潜移默化.久而久之,消费者就会知道原来“印照片到杯子上”的专业叫法是“个性礼品 ”.

2 文字内容的协助.

概念这种东西,需要文字形式长期不断地出现在消费者眼前才管用.布局关 键 词 只是第一步,还需要布局相关文章,文章标题可以是“什么是个性礼品 ”“杯子印照的原理”、 “什么是DIY礼物 ”“杯子上印照片的网站”,这些文章一定要新旧概念结合,并且新概念在前.

3 让懂的人更懂.

有些消费者接触过个性礼品 ,但并不知道这些网站叫“个性礼品 网”,所以他们会输入问题式的关 键 词 寻找,如: “什么网站可以自己设计礼物”、 “个性礼品 具体是怎么回事”, “哪些网站可以 礼物”.

在布局这些词的时候,可以不放在meta标签里面,而是作为文章资讯的标题,并且一定要相互推荐.最好把这一类的资讯建成一个常识栏目,供消费者阅读浏览.

4 多延伸更加意想不到的词.

类似个性礼品 的词,比如创意礼品 、T恤个性 、独一无二的礼物、创意生日礼物等等,都有可能被消费者搜到.

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很多人购买低档红酒的时候,一般都是输入“低档红酒销售、批发”,但有些人为了找到真正便宜的红酒,会直接输入“最便宜的红酒”.曾有一家红酒公司就采取这样的策略,带来了房产公司的订单.

消费者懒吗

某礼品 网站,除了 商城外,还到淘宝、拍拍、有啊、易趣上开旗舰店,力求赢得更多消费者的注意以及购买.

但是,经过一段时间推广,总体效果与预期的相差很远.从淘宝店铺来的订单数量足以至少升评一个钻的级别,但是信誉总是停留在几个心的级别,导致很多消费者只看不买.是商品不够好价格不合理还是消费者不愿意做点评

我们想破头皮都不知道原因,只得怪消费者太懒,不愿意给评价.直到有一天,有一个从淘宝店铺来的客户,说要 一个水杯,商品也挑好了,我们再跟客户说需要再到 上做设计 ,客户跟着问怎么付款,我们说设计后提交订单再付款.说到这,我忽然间明白,在淘宝店铺里不下订单付款,就不能做信誉评价――所以信誉一直没有提上去!

原来不是消费者懒,而是我们没有做好引导,于是我们思考如下:

1 让客户在店铺里下单付款并做评价;

2 要做到第一点,就要让客户愿意多走几步而不厌烦,

3 要想让消费者不烦,就要做好从店铺到 的引导.

解决方法如下:

1 通过明显的位置和提醒字眼,提示消费者下单付款后对我们做出评价,比如:对此次的服务有什么意

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见和建议,我们将十分乐意接受并会改进我们的服务.

这一句话放置哪里最适合呢第三方店铺的版面都是固定的,我们改变不了,所以只能在操作细节中提醒消费者.

(1)在商品描述的头部注上提醒字眼,字体一定要整体协调又能起到引导作用;

(2)与客户沟通时,提醒客户做评价;

(3)直接通过店铺下单付款并做评价的客户打9.8折,用利益去吸引客户.

2 先在店铺里下单付款,再到 选择相应的商品设计,然后再提交订单,这步骤有点烦人.但我们目前就只能这样,唯一可以解决的就是通过一些捷径,让消费者不厌烦地多走几步.我们的点子是:

(1)凡是从店铺来的,并且已经下单付款的客户再打9.6折.

(2)本来我们是每购买一个商品都送一张小贺卡的!而我们就利用这个便利,“凡是店铺来的客户,就送小贺卡一张”,当然,这字眼不能出现在 ,而是在第三方店铺里.引导语为“在此下单就能获得贺卡一张”.

(3)客服引导.


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3 从店铺引导客户到 ,这个过程是最重要的!之前因为第三方店铺不能设外链,流量不能引导到自己的 上,需要复制到地址栏重新打开才行.而且,这个 只是我们的首页,而不是每一个产品都设置链接,消费者选择好产品后,打开 却是首页,又要重新找回对应的商品,最后可能会放弃此次的购买!

我们的解决方法是:

(1)将链接改为商品的设计页面链接,点击开就直接是这个商品的设计页面,省去很多的麻烦.

(2)不再单纯只出现链接地址那么简单,而且做好引语说明,因为很多人并不知道这些平台的链接不能直接点击,以为是链接坏了.我们需要做引语和诠释,比如“请复制链接xxxxxx到浏览器打开设计”,让消费者区别和注意到重要性.

这一番调整之后,基本解决了以前“赢了订单丢了评价”的状况,淘宝类店铺信誉大幅升级.

网络营销就是点击零售,点击是一种非常简单的动作行为,而最简单的动作往往就最容易形成习惯.消费者越是外行,越是懒惰,你就越容易让消费者形成有利于你的习惯.

所以,搜索营销是一门不折不扣的“消费者习惯营销”模式,消费者想要什么就通过搜索引擎去找,搜索引擎聚集了消费者的消费意愿和习惯,对于那些痴迷于什么代码优化、重定向、桥接、脚本、导航栏目、内容、标题、关 键 词 、描述、链接、图片、商品属性描述等等的SEO技术派,早些“改邪归正”吧,消费者的行为才是搜索营销的出发点.

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