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汽车维修类有关论文范文文献,与汽车维修管理师(一)相关论文开题报告
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些内容的增加除了满足服务的要求之外,更主要的是满足了店里利润的需要：(5)竞争无比激烈,由于“同质化”的竞争特点,导致很多同品牌的4S店几乎没有自己的特点,就连展厅里面的一草一木都是设计好的,更不要说技术服务了,这样做的风险就是竞争的加剧和成本的提高.所以,很多店逐渐出现经营不善、利润微薄甚至亏损的现象.
这个阶段管理者的主要任务是解决日益加剧的竞争问题.于是,出现两个非常有意思的竞争团体：综合修理厂与路边店同4S店之间的车主竞争；4S店之间的相互竞争.客户可以选择自己钟情的修理企业.这个阶段的管理特点是：以服务为手段、以客户为目标、以营销业绩为特点的管理.管理者的任务是能不能为企业赚钱.在这个阶段,一批维修企业出现了经营不善,也有一批企业出现了兼并重组、发展壮大的资本运作特点.
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综合以上三次变革,会发现不同时期的企业管理者的侧重点不同,也就要求企业管理者的“出身”不同.但是实际情况不是这样,在国内的大多数修理企业的管理者来源于一线,来源于自身发展,因为所有的人都相信这一个真理：汽车修理是技术活儿,如果管理者不懂技术是管不住这些技术工人的.于是修理行业的管理者就出现了一种非常有意思的现象：不懂技术的人不敢轻易管(管理),懂技术的人不会管(管理).这也就是本书要解决的问题.
第二节：现在维修企业管理者的欠缺
上常从容与信言诸将能不,各有差.上问曰：“如我能将几何”信日：“陛下不过能将十万.”上曰：“于君何如”曰：“臣多多而益善耳.”上笑曰：“多多益善,何为为我擒”信曰：“陛下不能将兵,而善将将,此乃信之所以为陛下擒也.且陛下所谓天授,非人力也.”
――《史记卷九十二淮阴侯列传》
一个人能够管理多少个人
在阅读本节之前请先仔细思考一下这个问题.10个人、100个人、还是多多益善
作为管理者首要的两个任务是“管”和“理”.那么管理者是不是先要考虑怎么管呢当然,现在的管理者又有了新的任务――“营销”,把两层意思合在一起就是：带领自己的团队一起为企业盈利或者为盈利提供必要的保障.
作为汽车维修企业的管理者现在面临着很多欠缺,正是由于这些欠缺,才导致了在品牌、装备、位置、车型、价格、配件等外界因素几乎完全相同的条件下,仍旧会出现经营善于不善的现象.这也就是现在国内一直谈到的“1/3汽修企业赚钱,1/3汽修企业持平,1/3汽修企业亏损”的核心原因所在――管理不同,结果不同.
作为汽车维修企业的经营管理者,实际上是两个岗位.经营者负责挣钱,而管理者负责使企业正常运作从而保障赚钱.但是在实际的企业管理中,这两者经常被融为一体,这也是由于汽车维修行业的发展决定的,即很多企业还没有足够的实力把这二者分开.因此对“人”的要求就更高了,所以很多企业投资人总是对自己聘任的“管理者”不满意,当然也就阻碍了企业的发展.那么,在现行条件下,汽车维修企业的管理经营者(以后统称为管理者),到底与企业的实际需求有哪些欠缺呢
1.缺乏“制定企业整体战略管理的意识”
很多企业管理者对“战略”一词存在着敬而远之的心理,认为汽车修理厂谈不上战略,没必要仔细研究战略,只要能够把客户的车修好就可以.实际上这样已经把自己放在“无序经营、无目标经营”的处境之中,很有可能经营一段时间的企业因为没有达到自己的心理目标而过早失败.
“战略(strategy)”一词最早是军事方面的概念.在西方,“strategy”一词源于希腊语“strategos”,意为军事将领、地方行政长官.后来演变成军事术语,指军事将领指挥军队作战的谋略.公元579年,罗马皇帝毛莱斯用拉丁文写了一本名为《stratajicon》的书,被认为是西方第一本战略著作.在中国,战略一词历史久远,“战”指战争,略指“谋略”.春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作.在现代“战略”一词被引申至政治和经济领域,其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策.
战略管理包括以下三个过程：(1)战略制定：确定企业任务,认定企业的外部机会与威胁,认定企业内部优势与弱点,建立长期目标,制定供选择战略以及选择特定的实施战略.(2)战略实施：树立年度目标、制定政策、激励员工和配置资源,以便使制定的战略得以贯彻执行.(3)战略评价：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠偏措施.
战略管理的开创者安索夫把经营战略定义为：企业为了适应外部环境,对目前从事的和将来要从事的经营活动而进行的战略决策.因此,企业战略的核心是：弄清你所处的位置,界定你的目标,明确为实现这些目标而必须采取的行动.现在企业的战略在“产品和市场”的范畴内,经营战略的内容由四个要素构成――产品市场范围、成长方向、竞争优势和协同作用.
汽车维修企业的管理者必须仔细考虑自己的企业战略,提供给客户服务的内容；发展方向是什么比如是做一个综合类修理厂还是某几个品牌的4S店,是做事故车专项维修还是养护连锁等；确定自己的竞争优势,比周围的同行有哪些优势.如何能够保持自己的优势不落后等企业内部通过什么方式协调一致
2.对企业经营可能存在的风险认识不足
汽车维修企业经营有哪些风险这个问题似乎对于每一个创业者在起初阶段都是在最后考虑的,大多数人在一开始考虑更多的是如何做得更好,甚至于很多企业在开张之后的一段时间内还不能从“盲目的喜悦”中清醒过来.主要表现在：向很多朋友通报自己的企业或者自己在某某企业任职,总是喜欢将印有“等总经理或者厂长”的名片发给别人,而自己在企业中具体怎么做却不是发布的主要信息.还有一个表现形式就是：“算自己盈利的方式远远多于算自己亏损的方式”,无论从车源、配件或者保险事故车的收入上,都能够感觉到这些钱就应该是被他的算法赚走,但是实际情况却不是这样.那么,到底有哪些企业风险呢针对这一问题,在我的另一本书Ӎ
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