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要的基础上更进了一步.BPR是完全的顾客导向、外向型管理,而全面质量管理则是质量导向、内向型管理；BPR除了重视质量外,突出速度的重要性,同时兼顾成本和服务.国际质量科学院院士刘源张指出：世界上最好的东西莫过于全面质量管理了[5].随着经济的不断发展,市场竞争越来越激烈,要想在如此激励的竞争中站稳脚步,必须充分挖掘和利用企业的内部资源.质量管理作为企业管理的一个组成部分,它在企业管理中发挥着重大的作用.随着技术革命的兴起,以及由此提出的质量挑战,人们解决质量问题的方法和手段,必将会更加丰富和完善,质量管理也将发展到一个更新的阶段.

6.结束语

目前,中国企业的成本管理、资金管理和质量管理是薄弱环节.企业应如何提高自身素质,在市场经济的大潮中生存、发展,离不开有效的质量体系建设.在现代企业管理中要脱离以“量”为主要目的进行生产,而是要注重“质”的提高,这就需要抓住客户群体,以顾客为中心,要更加细致的工作,更好的服务客户才能抓住客户,从而赢得发展的后盾.

企业全面质量管理参考属性评定
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