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摘 要 ：文章通过对在全球下大环境下保险文化互融性的分析,提出保险文化的跨文化融合应当符合科学合理的原则,并在一定的着力方式上互通精华,祛除糟粕,进入可持续发展的良性循环.
关 键 词 ：保险文化；跨文化；思考
1. 引言
所谓保险文化,指的是保险行业在人类社会主流文化下的某段时期内所创造的物质文明与精神文明的总和,对于作为企业的保险公司来说,保险文化就是企业文化的一部分,而对于该行业来说,它就属于行业文化的一部分.优秀的企业文化能够提升企业品牌价值和经营效益,充分的调动员工的归属感积极性,在潜移默化中增强企业内部的凝聚力和向心力.从客观上促进保险市场的拓展,树立保险业的行业形象和整体的竞争力.中国保监会也就加强保险文化提出了“塑造与现代保险业相适应的先进保险文化”的要求.国际交往的日益频繁为我国的保险行业创造了良好的跨文化环境,本文以“他山之石,可以攻玉”的探讨方法,对在跨文化环境中我国保险企业的企业文化如何吸收国外保险文化的优秀成果展开分析,从其中汲取合理的方法,为促进我国保险文化的创新路径提供一定的方法和建议.
2. 跨文化对比研究的必要性
西方的大多数国家都经历了百年的工业文明洗礼,其工业体系早已经成熟,并在向后工业时展,作为一个有着数千年文明的农业古国,我国的工业化进程相交西方而言要晚的多,各方面都不完备,甚至有古代农业社会形态的遗存.此外,中国与西方有着截然不同的文化沉淀,这也使得中外企业的企业文化风格迥异.相较于西方企业文化,中国的企业文化具备一下几方面特征：
首先,政治化色彩较为浓重.由于专制主义传统在中国经历了数千年的历史,因而,我国企业文化中“领导决策作用”的成分要浓厚的多,企业管理层的权威性要高于西方.员工也对权威主义有一定的思维惯性,容易接受领导和服从安排,企业内部的民主化程度低.权威的力量虽然在某种程度上提高执行效率,但却也容易导致武断的决策和阻滞技术的创新.
其次,较强的集体主义趋向.作为一个未打破血缘关联的民族,个人往往作为集体的一个部件作用出现,因此,我国的企业更加注重稳定和强调个人对集体利益的服从,更加侧重企业业绩的创造和提升,而往往对员工个人价值的实现和成长重视不够.相比而言,西方企业更加强调员工的个我价值实现,注重其个人的自由发展.
第三,情义联系大于体制规范.正是由于中华民族的家族性和血源性情节,造成企业之间的关系在很大程度上不是建立在规范的体制联系上,而是在半体制半情义的联系中.这种联系使得形成了企业内部的“圈子”,并本能的排斥“圈外”的商机和人脉.同时“人情”和“面子”也是构成企业文化的重要组成部分,并潜移默化的发挥着作用.与之形成鲜明对照的就是西方的“制度化”和“规范化”,他们的企业人员之间更能够以理性的态度处理彼此间的关系,把工作事务与私人情感截然分开.
写文化论文的要求
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虽然集体主义价值观可以增强企业凝聚力,但是集体主义容易演化成僵化的集权主义,可表现为对员工个人价值的忽略,导致员工的积极性降低,影响了他们个人潜能的最大化发挥.保险企业根植于中华民族的文化土壤当中,无可避免的具有深刻的民族文化共性.这种民族性是双面的,既有有利于保险企业发展的成分,又存有阻碍企业发展的消极因素.所以,汲取西方保险企业文化中的精华部分与中国文化相融合,有利于我国保险文化的吐故纳新,俗话说“他山之石,可以攻玉”,因而,对保险文化进行跨文化比较和研究是非常必要的.
3.我国保险文化跨文化融合的原则
经济全球一体化是当前的大势所趋,全球化带来的不仅仅是经济和政治的交融,更重要的是文化的大交流,在此环境当中,我国的保险企业必然会面临各种跨文化交流的机遇与挑战.保险文化的形成和改变不是一蹴而就的,所以跨文化融合的研究应该首先确立一个科学的发展方向和标准,这种标准的前瞻性和合理性在很大程度上决定了跨文化融合后的保险文化发展成功与否.
笔者认为,首先跨文化融合应该建立在平等互助和合作共赢的基础上.我国在国际交往过程中奉行的第一原则就是平等互利和和平共处原则.任何一种文化的互相交往,首先应该是互相尊重、平等和没有歧视的,互利而不是互相戕害的,只有以此为基础,交流才成为一种可能,不同民族的企业文化并没有高低优劣之分,只是因为历史和文化的几点不同而有所差异.所以,跨文化融合并非一种整合和彻底重构,因为整合和重构是建立在一种文化高于另一种文化的基础上的,融合必须能够充分体现不同文化圈员工的互相尊重和对彼此的文化认同.在国际交往过程中,只有以合作互助及多方共赢作为目标,才能够使得我国保险企业在跨文化融合路径中可持续发展,从而逐渐积淀形成属于自己的保险文化.
另外,跨文化融合应以国际化战略为导向,兼与本土文化相融合的环境中进行,无论是“引进来”还是“走出去”战略,从宏观层面上坎,都是为了更好地融入国际市场环境,在全球范围内对资源进行优化配置.跨文化融合应服务于我国保险国际化的向导,另一方面应保证民族文化的主体性,以“扬弃”的态度对待文化融合过程中的标准确立问题.可以说,保险文化的跨文化融合战略必须与整个国际交流战略相适应,只有从整体出发和全局着眼,才能够保证保险文化在国际交融中保持其独立性,其中的优秀元素才可能与国外保险文化的精华恰当的融合,最终生根发芽.
同时,在短期内应本着求同存异的原则,努力寻求彼此之间的文化公事,求大同存小异,增加彼此信任,加强彼此之间的交流,为双方的合作打下坚持的基础.而长远来看应当建立起相容共生的关系.跨文化融合从根本上来说是一个具有长期性和反复性的变革过程,文化积淀的基本特性决定了其需要走过一段漫漫之路.民族的企业文化是在不断发展演进的,我国保险企业在逐步国际化的过程中应努力推进文化创新,从国外保险企业的组织文化中吸取精华,使双方的文化在融合在相得益彰、相容共生.短期求同存异,长期相容共生的原则体系了对文化演进客观规律的尊重.
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此外,诚信是任何交往的根本,尤其对于以承诺式服务为主要经营模式的保险企业,诚信品牌的打造更是重中之重.可以说,逐渐开放的国际环境给我国保险企业的压力愈加增大,这就迫使国内保险企业不得不把自身品牌和民众信任度作为企业经营的核心.优秀的企业文化具有其他任何竞争对手都难以模仿的独特性,是企业赖以生存的精神动力和支柱,是企业的核心竞争力.因此,从这个意义上说,企业文化的竞争将是企业之间最根本和最本质的竞争.所以,在跨文化融合过程中,我国保险文化是否优秀,决定了我国保险企业在未来全球化的大背景下能否保持其强大的竞争力和活力.
4. 我国保险文化路径跨文化融合的着力点
作为文化实体,中外双方各自的保险文化都具有两面性,既有精华亦存在瑕疵,因而,我国保险文化与国外保险文化在融合过程中,应采取科学的杨弃态度,认真分析各自文化的优劣,有选择的、合理的吸收国外保险文化之有益部分,笔者认为在融合过程中,应着重从以下四点着力.（1）纠正用人机制价值取向上的偏差,注入,人本文化的积极的因素.（2）加强执行企业文化建设刻不容缓,为内控机制健全提供可靠的保障.（3）突出风险文化在保险业经营的独特重要性,切实从源头上防控各种风险.（4）明确服务对象与重心,创新服务方式,突出保险业的文化特色.可以说,我国保险文化的融合重构是一个长期而艰巨的任务,只有把握好时代的命脉,以科学的原则和恰当的着方式对保险文化进行不断的更新和再造,我国保险文化的发展才能不断焕发出新的活力.
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