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【摘 要】本文介绍了图书馆职业精神的涵义,针对新建专科院校流通服务工作中存在的问题,提出职业精神在流通服务工作中的策略.

【关 键 词 】职业精神；新建专科院校；流通服务

0 引言

流通服务是图书馆工作中的一项最基本、最直接面向读者的工作,是根据读者的借阅要求,提供文献参考供读者利用的过程,也是图书馆与读者紧密联系的窗口.新建专科院校图书馆流通部门代表着图书馆的形象,搞好流通服务工作,需要每个人员都要具有良好的服务意识与职业精神,在工作中树立“服务第一,读者至上”的服务理念.平等对待每一位读者,真诚服务于读者,为每一位读者营造便捷、舒适、温馨的文化氛围,是图书馆人的职责,更是每位流通馆员应尽的责任.

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1.图书馆职业精神涵义

职业精神看起来是一个全新的名词,任何一种职业都有它特定的内涵和精神,就好像医务工作者的救死扶伤、律师的一丝不苟、邮递员的认真负责、教师的甘于奉献、新闻工作者的实事求是等等.各行各业所提倡的“责任、敬业、奉献、使命”都没有超出这些工作精神的范畴.图书馆的职业精神是指图书馆人员在图书馆整体的精神风貌和价值观,也是馆员从事服务工作所表现出的一种态度、一种使命感和责任感.中山大学图书馆馆长程焕文教授认为图书馆人的职业精神就是“智慧与服务”,他认为图书馆员“崇尚科学、追求真理、自强不息是智慧之要义；忠诚事业、淡泊名利、牺牲奉献是服务之旨趣.智慧是知识的结晶,服务是人生价值的升华.这是作为一名图书馆员,爱岗,爱馆,爱读者,爱图书,爱同事的精神体现.

2.新建专科院校图书馆流通工作存在的问题

2.1 图书馆功能作用减退

新建专科院校图书馆读者的借阅率偏低,很多学生都坦言：除了考试周要来图书馆上自习,他们都很少走进图书馆,不清楚图书馆到底有多少书籍,不知道书籍都摆放在哪个位置,不知道自己了解哪方面的知识对自己学业以及升学、就业会有好处,大多数同学都还在中学生被动的状态,不能很好利用图书馆的丰富的资源延伸自己的专业知识,扩大知识面.

2.2 读者反馈意见较多

新建专科院校图书馆流通部各个方面还不是很健全,人员配备不够,给读者带来很多不便,因而在工作中会与读者产生矛盾.在工作中,工作态度不好,回答读者的问题马马虎虎,说话时带着命令的口气,给读者留下很不好的印象.对于新建图书馆,在流通系统中的管理不到位,流通部对读者开放时间短,归架整架不及时,读者想看的书找不到,书籍的更新速度慢等等.上述的诸多种种,造成了流通部成了读者意见较多的部门.

3.新建专科院校图书馆流通部职业精神策略

3.1 提升馆员的亲和力,树立的良好形象

作为图书馆服务性的部门,为了满足读者的需要,加班加点,特别是为了做好旧馆向新馆搬迁各项工作,牺牲了大量个人时间,用诚心、细心、耐心为服务读者.搬入新馆后很多同学不知道如何借书,对于图书检索、目录的使用、借还书期限、违规事项及各种规定知道的较少,来到图书馆后不知所措,我们工作人员应该主动帮助他们解决他们的困惑,细心的介绍一些借阅规则及相关阅览检索设备的使用方法,指导他们能过准、快、精全面搜索到馆内的藏书和网上的文献资料,让他们感受到在图书馆不仅有丰富的藏书、优雅整洁的环境,还有工作人员的和蔼亲切.另外,端庄的仪表、得体的着装、接人待物的良好气质,可以给读者留下良好的印象,抓住读者的心.

3.2 注重细节服务,把读者需求放在第一位

流通服务是