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,虽然从比例上来说,银行里面的个人业务比重还比不上企业,但这无疑是最有潜力的利润增长点,个人客户在和银行打交道的过程之中,会越来越找到主人的感觉.

什么都靠着银行,行不行?

美国的一位银行家戏言,十年之内,都市人由生到死,一生的大事都会和银行有关.新浪网站的财经论坛里也有人连篇累牍地强调,今天不仅是比特时代,数码年代,还是银行时代,因为很多人可能不上网,但是不可能不和银行打交道.银行能够为每个人的财务问题帮上大忙,是因为银行和我们之间保持着一种微妙的亲密关系.但是,在享受银行便利的同时,很多人也会敏感地担心,无微不至的银行服务是否干扰了原本的生活.

首先的问题是隐私.深圳的社会学者唐浩对记者称,外国的经验表明,一个人选择了银行周到全面的服务的时候,也等于把自己的财务信息都告诉了银行.在牵涉信贷的时候,更加要把自己的很多情况和盘托出.这样一来,银行很可能成为比你的配偶了解你更多的人.银行所掌握的个人客户信息,也有可能对于客户带来不稳定的因素.在发达国家,税务机关对于个人的情况了解,很大程度上就是通过银行来往记录来获取.这是用在正道,但是如果个人的银行信息被别有用心的人窃取,那就有可能带来难以估量的商业损失.小的影响是容易受到广告邮件等等滋扰,大的危险是个人的资金来源去向很容易被人发现.鲁庞智就说,他们金融服务业从业人员都会提醒自己的客户,在选择银行,要慎重三思,挑选一家信誉好服务有保障的银行服务.香港就有存款人在大街上拣到写有自己名字的对帐单,当场几乎气晕过去.

中国的银行业服务和外国同行之间有一定的差距,一般来说,普通人会觉得可能是服务的东西太少.不过一位不愿意透露姓名的外资银行华裔高级行政人员却认为,差距的要害并非是服务的种类,而是在服务的执行和落实上.事实上,当前中国不少规模不大的商业银行在服务方面的反应很快,几乎可以说,除了政策没有允许的内容,其他各类新服务品种都在不断推出和试探.但是,从业人员的服务就暂时难如人意.深圳汉臣设计公司的老板周行康创业几年,已经有物业,生意也很满.他说很需要人替他安排钱的使用,他对记者说,“几家相熟的银行都叫我采用他们的理财服务,可是除了通知我什么时候交租金和水电费用之外,我觉得帮不上我什么忙.”他还特别提到,“所谓的理财顾问给我的投资方案让我吃不准.特别是投资股票只给了几条大而虚的原则,问得再具体一点,他们的回答就模棱两可,我可不敢按照他们的意见入市.说句实话,我总在想,这些顾问们自己到底有多少钱,到底有多少理财经验等”

金融的个人消费时代参考属性评定
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