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群体类有关论文范文文献,与危机事件中的QQ群传播相关毕业设计论文
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40;个人不管是谁,他们的生活方式、职业、性格或智力不管相同还是不同,他们变成一个群体这个事实,便使他们获得了一种集体心理,他们的感情、思想和行动变得与他们单独一人时截然不同”.因此,群体往往呈现出冲动、多变、急躁、缺乏理性、缺乏批判力和批判精神,夸大感情、易受暗示、轻信、顽固保守等特点.[4]但这里所说的是现实中的群体,与网络虚拟群体毕竟存在差异.有人对网络虚拟群体所下的定义是：以电脑网络为沟通中介,以各种虚拟社区为平台并存于虚拟空间中的兴趣相同、思想相近的多数数字化“人”的群体.[5]网络虚拟群体的特征表现在：交流方式的特殊性,虚拟群体的自由性,脆弱性,平等性,弱规范性.以下将从危机时期的社会环境、网络环境、群环境等多重背景下进行探究.
危机时期的社会环境使人们缺乏安全感.心理学研究表明,个人在遇到某些突发性和威胁性事件时尤其积极参加群体传播活动,这样做的目的,是为了寻求有关事件的信息,弄清事件与自身的关系,以便即时采取对应措施.[6]危机中常见的群体行为有：群体性恐慌、谣言传播、骚乱和暴乱以及其他的非理性行为,包括在地震中争先恐后的逃生行为.[7]危机事件带来人们的心理危机,心理危机是指人们心理不安和心理紧张的心理状态,是人们应对社会激变的一种应激状态.[8]
2008年的年初到5月12日之前,中国社会始终处于不安之中.雪灾、藏独、胶济铁路惨案、火炬传递受阻等大事件接连发生,对于普通老百姓而言,物价上涨的压力也在潜移默化地威胁着琐碎的家庭生活.特别是5月12日大地震,深深刺激人们脆弱的神经.地震发生后的一段时间内,无论是地震带周边的城市,还是余震波及的其他城市,恐惧使许多人丧失了在谣言面前分析和判断的理性.
当专家和媒介都公开承认无法准确预测余震的时候,人们只能把希望寄托在人际关系上.危机来临时,人们一时难以找到群体认同感,此刻,亲友同学的短信或网络留言,往往比任何时候都有权威性和可靠性,这就为群异常活跃创造了心理条件.
网络环境的混乱无序使人们难以形成群体意识.群体意识,是指参加群体的成员所共有的意识.包括：（1）关于群体目标和群体规范的合意；（2）群体感情,指各成员的密切接触和协作而产生的成员间的个人感情,更指群体成员主观境界的融合（精神上的一体化）所产生的“我们”感情；（3）群体归属意识,即群体成员因从群体活动得到某种程度的需求满足而对群体产生的认同感.群体意识的核心内容是群体规范,即个人在群体中必须遵守的行为规范.[9]而对于“群体认同”的概念,埃里克松说,“认同一词是某个个人与某种独特的价值之间的联系,这种价值由某种独特的历史孕育出来的,是属于他自己那个民族的等认同的是那个族群一以贯之的内在精神等”[10]
危机事件中,网络环境是政府机构、大众媒介、草根力量相互博弈的舞台,是信息的最大集散场,网络环境的开放性、透明性、匿名性、自由性、虚拟性已得到广泛共识.但由于缺乏“把关人”,这里的信息往往鱼龙混杂,真假难辨.
然而,人是群体的动物,现实越不安定,网络越混乱无序,人们对群体归属感的需求就越强烈,这就为群在危机时期大受欢迎提供了便利.
3、群集人际传播、大众传播、网络传播于一身,优缺点的相互作用导致群体心理复杂多变.
现实中的各种媒介或内容形式都具有满足人们对于信息,娱乐,社会关系以及心理方面的需求,只不过满足侧重点和程度各有差异.[11]
群传播是一种集合人际传播、大众传播、网络传播于一身的虚拟群体传播,它与其他媒介相比,有其独特的优越性,例如,及时传递最新消息,但不需要长时间集中注意力,群成员只需将头像挂在电脑屏幕右下角,群体的言论会第一时间弹出窗口,不影响做其他的事情.当一条关于地震预测的消息在新浪、搜狐等门户网站公布时,也许你正好在工作或者学习,没有浏览到这个页面,但群里一旦有人浏览到,并觉得此消息事关重大时,便会迅速传播,这便提高了个体获知重大信息的几率.
正如辩证法所说,所有事物都具有两面性,三种传播方式的结合既使“捐款倡议书”之类的善意迅速传播,也使“地震带将向北移动”之类的谣言肆意蔓延.当一个用户在现实群体的“感染”下产生对地震的恐慌心理时,他可能会将这种情绪传染到自己所在的群中,使群内成员“感染”,进而反复“感染”,最终导致社会的集体恐慌心理.
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综上所述,群在危机事件中的传播,与电视报纸等大众媒介的传播以及现实中的人际传播等,都存在很大差异.它所表现出来的正负功能都值得引起社会各界的关注.基于本文对于群当中的群体心理机制的探究,笔者提出以下建议：
1、危机事件中政府和大众传媒应充分担负起信息发布、引导舆论,疏导情绪的作用,避免人们在缺乏安全感和对环境产生恐惧感时找不到可以信赖的正规渠道或群体,只能依赖网络中的虚拟群体,而虚拟群体的无序性及弱规范性往往使个体极易受集体无意识的主导,出现群体暴乱和骚乱,引起更大的社会动荡.
2、腾讯公司应对群的管理员进行合理的资格审核.群的管理员起着舆论领袖的作用,它决定着群成员的数量和准入门槛,在危机时期,群管理员应主动承担起合理有效地引导群组织行为的责任.但由于目前群的管理员主要为群主,而群主的唯一限制是拥有太阳级数（根据上线的时长决定级数）,这导致舆论领袖的素质参差不齐,使每个群的群体心理复杂多变,难以监测,因此,培养和提高群管理者的组织应变能力,尤为重要.
注释
[1]
[2]news.省略/c/2008-05-16/040113881428s.s
[3].省略/Html/2008-6-3/152021.Html
[4][12]《乌合之众――大众心理研究》,古斯塔夫勒庞,广西师范大学出版社,2008年
[5]彭兰《网络传播概论》,中国人民大学出版社,2001年,第284页.
[6][9][11]《传播学教程》郭庆光,中国人民大学出版社,1999年11月
[7]《公共危机中的群体行为分析及对策研究》李可,国防科学技术大学硕士论文
[8]《社会心理学》莎莲香,中国人民大学出版社,1987.
[10]《群氓之族――群体认同与政治变迁》哈罗德伊罗生广西师范大学出版社,2008年5月.
（作者单位：兰州大学新闻与传播学院）
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