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他们的各项需求,这也是实施人性化管理的精神所在.

为了搞好利用工作,为利用者提供优质服务,除了做好档案利用的基础工作之外,还要在以下两方面进行努力:

一方面,积极创造条件,使利用者快捷、方便地利用档案信息.其途径一是实现档案自动化管理,积极利用电子计算机进行查询;二是积极进行档案内容数字化,再利用办公自动化系统,将利用者所需的信息发送到目的地;三是在公务网上建立档案网页,提供可直接利用的档案信息.

另一方面,营造人性化的管理环境.良好的工作环境和服务环境,可以使人心情舒畅,提高工作效率.所以要努力改善档案阅览室的环境,尽可能给人以美的享受,使人身心愉悦,.目前,我省许多档案馆由于是早年建设的,馆舍设计不合理,面积偏小,造成档案馆通风、日照、流通条件都难以满足馆员和利用者的基本需要.一些新建的档案馆因为设计不够科学,室内布局不合理,也给馆员工作带来极大的不便,这种现状必须尽快改善.同时,档案管理人员的热情周到服务,也是不可缺少的条件.档案管理人员要满腔热情,最大限度的满足利用者的需求;在服务手段上,多想读者之所想,多为利用者提供方便;阅览室开放的时间、档案查阅的方式、信息产品的提供等也要多为利用者着想,尽可能提供各种方便.在服务中要切实尊重利用者,给利用者以具体的可感知的人性化服务色彩.

总之,人性化管理是一种基于科学的人性观基础上的以“人”为中心的管理模式,它注重对人格的尊重和对人深切的关怀来达到管理的最终目的.在档案管理信息化和行政管理制度改革不断深化的今天,在档案馆管理中引入人性化管理的模式有其独特的意义,必将产生深远的影响.

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